Jaa

Dataverse-tietolähteen lisääminen

  • Artikkeli

Integroimalla Dataverse taulukot tietolähteeksi voit maadoittaa asiakaspalvelija taulukoiden sisältämiin tietoihin. Tämä prosessi sisältää synonyymien ja sanastomääritelmien lisäämisen tietojen taulukoihin ja sarakkeisiin. Lisätietoja on kohdassa asiakaspalvelija vastausten parantaminen Microsoft Dataverse.

Voit lisätä Dataverse taulukoita tietolähteeksi seuraavasti:

  1. Avaa asiakaspalvelija.

  2. Valitse Lisää tietämystä joko Yleiskatsaus- tai Tietämys-sivulta.

  3. Valitse Dataverse (esiversio).

  4. Etsi yksi tai useampi Dataverse lisättävä taulukko. Tietolähdettä kohden voidaan lisätä enintään 15 Dataverse taulukkoa. Voit rajata valintoja käyttämällä hakukenttää.

    Muistiinpano

    Taulukkosuositukset perustuvat asiakaspalvelija-tunnuksesi nimeen.

  5. Esikatsele taulukkoja varmistaaksesi, että oikeat taulukot on lisätty. Esiversio näyttää vain 20 riviä ja sarakejoukon, mutta kaikki rivit ja sarakkeet sisältyvät tietolähteeseen.

  6. Tarkasta tietämyksen nimi ja kuvaus. Kuvauksen tulisi olla mahdollisimman yksityiskohtainen, varsinkin jos generatiivinen tekoäly on käytössä, koska kuvaus auttaa tekoälyn orkestrointia.

    1. Voit myös auttaa parantamaan vastausten laatua lisäämällä synonyymejä valitsemiesi taulukkojen sarakkeisiin. Hyväksy vastaukset valitsemalla Takaisin-painike

    2. Valinnaisesti voit parantaa vastausten laatua lisäämällä tietämyslähteisiin sanaston. Hyväksy vastaukset valitsemalla Takaisin-painike

  7. Lopeta tietämyslähteen lisääminen valitsemalla Lisää.

Synonyymit ja sanasto

Synonyymit- ja sanastomerkintöjen synonyymit, sanastomerkinnät ja määritelmät auttavat tekoälyn orkestrointia. Ne tarjoavat maadoitustietoja luotujen vastausten parantamiseksi. Antamalla tekoälylle lisätietoja taulukoiden tietojen ymmärtämiseksi ja tulkitsemiseksi lisäät todennäköisyyttä, että tekoäly tunnistaa käyttäjien pyynnöt ja palauttaa vastaukset tekoälylle annettujen tietojen perusteella.

Skenaarioissa, joissa Dataverse taulukko sisältää numeerisista arvoista koostuvan sarakkeen, sinun on annettava tekoälylle synonyymi, jotta ymmärrät, mitä sarakkeessa on. Esimerkiksi asiakaspalvelija tarjoaa matka-apua, ja Dataverse taulukossa on sarake nimeltä "cr_123_abc", joka käyttää lentojen numeroita vastaamaan kaupunkeja.

Näyttökuva Tieto-sivusta, jossa näkyy taulukon esiversio Dataverse ja jossa näkyy Vaihda tyyppi -sarake korostettuna.

Tekoäly ei kuitenkaan osaa luokitella tätä tietoa, ellei sitä nimenomaisesti kerrota, miten sitä tulisi tulkita. Joten tämän sarakkeen kuvaus lisätään: "cr_123_abc edustaa kunkin lentokoodin edustaman lennon lähtökaupunkia."