Jaa

Tiedostojen lataaminen tietolähteeksi

  • Artikkeli

Voit ladata omia asiakirjojasi käytettäväksi tietolähteenä asiakaspalvelija-tasolla, jota asiakaspalvelija käyttää sitten vastausten luomiseen generatiivisen tekoälyn avulla.

Muistiinpano

Kun lataat asiakirjoja tällä menetelmällä, asiakirjat ovat asiakaspalvelija käytettävissä kaikilla tasoilla. Voit kuitenkin ladata asiakirjoja generatiivisten vastaussolmujen kautta. Tämän toisen vaihtoehdon avulla voit hallita paremmin yksittäisten generatiivisten vastaussolmujen määrittämistä, joiden ei pitäisi käyttää ladattuja asiakirjoja.

Kun asiakaspalvelija-käyttäjä esittää kysymyksen eikä asiakaspalvelija-merkillä ole määritettyä aihe käytettäväksi, asiakaspalvelija luo vastauksen lataamistasi asiakirjoista. Asiakaspalvelija käyttää generatiivista tekoälyä vastaamaan käyttäjän kysymykseen ja antaa vastauksen keskustelutyylillä.

Ladatut asiakirjat säilytetään turvallisesti Dataversessä. Dataverse-ympäristöä varten käytettävissä oleva tallennustila rajoittaa ladattavissa olevien asiakirjojen määrää.

Jos haluat ladata tiedostoja tietolähteenä, toimi seuraavasti:

  1. Avaa asiakaspalvelija.

  2. Valitse Lisää tietoa joko Yleiskatsaus - tai Tieto-sivuilta tai Generatiivisten vastausten ominaisuudet -solmusta.

  3. Lataa tiedosto joko vetämällä ja pudottamalla tai selaamalla tiedoston sijaintiin.

  4. Lisää nimi (oletusarvona käytetään tiedoston nimeä).

  5. Lisää kuvaus. Kuvauksen tulisi olla mahdollisimman yksityiskohtainen, varsinkin jos generatiivinen tekoäly on käytössä, koska kuvaus auttaa tekoälyn orkestrointia.

  6. Lopeta tietämyslähteen lisääminen valitsemalla Lisää.

Tuetut asiakirjatyypit

  • Word (doc, docx)
  • Excel (xls, xlsx)
  • PowerPoint (ppt, pptx)
  • PDF (pdf)
  • Teksti (.txt, .md, .log)
  • HTML (html, htm)
  • CSV (csv)
  • XML (xml)
  • OpenDocument (odt, ods, odp)
  • EPUB (epub)
  • RTF (rtf)
  • Apple iWork (pages, key, numbers)
  • JSON (json)
  • YAML (yml, yaml)
  • LaTeX (tex)

Selityksin varustettujen kuvien tuki (esiversio)

Myös PDF-tiedostoihin upotettuja selityksin varustettuja kuvia tuetaan. Huomautus, jota kutsutaan myös vaihtoehtoiseksi tekstiksi , on kuvan tekstimuotoinen kuvaus. Saat parhaat tulokset antamalla yksityiskohtaisia tietoja upotetusta kuvasta vaihtoehtoisessa tekstissä.

Käyttäjät voivat esittää kysymyksiä ja saada vastauksia selityksin varustettujen kuvien sisältämistä tiedoista. Esimerkiksi seuraavassa PDF-tiedostoon upotetussa kuvassa on tietoja myyntisuppilosta ja myyntiputken vaiheista. Tämän upotetun kuvan tietolähteenä sisältävän asiakaspalvelija käyttäjät voivat esittää esimerkiksi kysymyksiä: "Mitkä ovat myyntisuppilon vaiheet?" asiakaspalvelija voi sitten palauttaa vastauksen selityksin varustetun kuvan tietojen perusteella.

Esimerkkikuva, joka havainnollistaa, miten PDF-tiedostoon upotettu selityksin varustettu kuva voi tarjota tietolähdetietoja asiakaspalvelija.

Tärkeää

  • PDF-tiedostojen selityksin varustettuja kuvia tuetaan vain äskettäin ladatuissa tiedostoissa. Jos olet aiemmin ladannut selityksin varustetun PDF-tiedoston, sinun on poistettava olemassa oleva tiedosto ja ladattava tiedosto uudelleen.
  • Kuva-, video-, suoritettavia tiedostoja ja äänitiedostoja ei voi käyttää ladattuina asiakirjoina.
  • Kuvia tuetaan vain, kun ne on upotettu PDF-tiedostoihin.
  • Upotettuja kuvia tuetaan vain Sveitsissä ja Yhdysvalloissa.
  • Kuvakkeita ei tueta.
  • Yli 512 Mt:n kokoisia tiedostoja ei tueta.
  • Salattua sisältöä, salasanalla suojattuja tai luottamuksellisia tunnisteita sisältäviä tiedostoja ei tueta.
  • Asiakaspalvelija tietona sisällytettävien tiedostojen enimmäismäärä on 500 tiedostoa.