Tietoja virhekoodeista

Kun asiakaspalvelija kohtaa ongelman keskustelun aikana, se vastaa sanomalla, joka sisältää ilmenneen ongelman virhekoodin. Asiakaspalvelija käyttäjien tulee antaa tämä virhekoodi Järjestelmänvalvoja.

Jos asiakaspalvelija-tekijänä ilmenee ongelma, kun käytät testiruutua asiakaspalvelija:n testaamiseen, näet virhekoodin lisäksi viestin, jossa on enemmän kontekstia ongelmasta. Vaihtoehtoisesti voit käyttää Aiheen tarkistus paneelia asiakaspalvelija :n vahvistamiseen.

Virheluettelo

Verkkosovellus

Muistiinpano

Joissakin virhesanomissa käytetty dialogi-termi viittaa aiheeseen.

Virhekoodi	Description
ContentError	Aiheen sisällössä on virhe.
DataLossPreventionViolation	Tapahtui tietojen menetyksen estämiskäytännön rikkomus.
FlowActionException	Tapahtui virhe, kun suoritettiin pilvityönkulkua.
FlowActionBadRequest	Pilvityönkulkuun tehty pyyntö oli virheellisesti muotoiltu.
FlowActionTimedOut	Pilvityönkululta kesti yli 100 sekuntia suorittamiseen, ja tapahtui aikakatkaisu.
Virheellinen sisältö	Koodieditoriin lisättiin virheellinen sisältö.
InfiniteLoopInBotContent	Solmu suoritettiin liian monta kertaa.
ViimeisinJulkaistuVersioNotFound	asiakaspalvelija:n julkaistua versiota ei voi noutaa.
RedirectToDisabledDialog	Aihe uudelleenohjautuu käytöstä poistettuun aiheeseen.
RedirectToNonExistentDialog	Aihe uudelleenohjautuu toiseen aiheeseen, jota ei ole enää olemassa.
SystemError	Tapahtui järjestelmävirhe Copilot Studio.

ContentError

Virhesanoma: Tämä virhe tuottaa dynaamisia sanomia virheen kontekstin perusteella.

Ratkaisu: Tämä on kaikenkattava virhe asiakaspalvelija sisältöön liittyvissä ongelmissa. Lisätietoja on virhesanomassa.

Tavallisia ongelmia ovat mm. seuraavat:

• Solmusta puuttuvat pakolliset ominaisuudet.
• Koodieditorilla lisätty YAML-koodi ei kelpaa.
• Power Fx -kaavassa on virhe.

DataLossPreventionViolation

Virhesanoma:"Tämä ympäristö edellyttää, että käyttäjät kirjautuvat sisään, ennen kuin he voivat käyttää asiakaspalvelija-merkkiä. Siirry kohtaan Hallinta > Suojaus > Todennus ja valitse asetus, jonka mukaan käyttäjien on kirjauduttava sisään."

Päätöslauselma:

• Ympäristön tietojen menetyksen estämiskäytännöt edellyttävät käyttäjän kirjautumista sisään. Katso kohta Käyttäjän todennuksen lisääminen kirjautumisjärjestelmän aiheessa.
• Yksi tai useampi asiakaspalvelija-viestissä käytetty yhdistin ei ole samassa tietoryhmässä. Katso Copilot Studioyhdistimet.
• Vuokraajan Järjestelmänvalvoja estää vähintään yhden asiakaspalvelija:ssä käytettävän yhdistimen.

FlowActionException

Virhesanomista:

• "Virtauksesta {FlowName} ei saatu lähtöä({FlowId}), vaikka tuotosta odotettiin asiakaspalvelija määritelmän mukaisesti."
• "Vastauksen tiedoista puuttuu tulosparametri nimellä {ItemKey} työnkulussa {FlowName} ({FlowId}). Päivitä työnkulku tai varmista, että työnkulku palauttaa tämän arvon."
• "Tulosterakenteesta puuttuu tulosparametri nimellä {ItemKey} työnkulussa {FlowName} ({FlowId}). Päivitä työnkulku."

Ratkaisu:Tarkista työnkulku virheiden varalta.

FlowActionBadRequest

Virhesanomista:

• "Parametri nimeltä {KeyName} työnkulussa {FlowName} ({FlowId}) on tyyppiä {ItemTypeKind}. Tätä tyyppiä ei tueta käynnistettäessä Power Automatea. Tällä hetkellä tuetaan vain tekstiä, totuusarvoja ja numeroita."
• "Parametri nimeltä {ItemKey} työnkulussa {FlowName} ({FlowId}) puuttuu kutsun työnkulku -toiminnosta."
• "Parametri nimeltä {KeyName} työnkulussa {FlowName} ({FlowId}), jonka arvioituna tyyppinä on {ResolveType}, odotettuna tyyppinä {ExpectedType}."
• "Työnkulkua {FlowName} ({FlowId}) ei voi suorittaa vastauskoodilla {ResponseCode}, virhekoodi: {FlowErrorCode}."

Tarkkuus: Tarkista, että työnkulkuun välitettävien muuttujien perustyyppi vastaa parametrin tyyppiä.

FlowActionTimedOut

Virhesanoma:"Työnkulku, jossa on tunnus , {FlowId} on aikakatkaistu. Virhekoodi: {FlowErrorCode}"

Ratkaisu:Tarkista työnkulku virheiden varalta ymmärtääksesi, miksi pilvityönkulku suorittaminen kesti yli 100 sekuntia, ennen kuin se palasi asiakaspalvelija-viestiin. Yritä optimoida kysely ja taustajärjestelmästä palautuvat tiedot. Jos osa pilvityönkulku-logiikasta voi jatkua sen jälkeen, kun tulos on lähetetty asiakaspalvelija-tunnisteeseen, sijoita nämä toiminnot pilvityönkulku Palauta arvot kohteeseen Copilot Studio -vaihe jälkeen.

InvalidContent

Virhesanoma: "asiakaspalvelija:ssä on yhteensä {TotalComponents} komponentteja, mutta yksikään niistä ei ole kelvollinen."

Ratkaisu:Avaa koodieditori tarkistaaksesi sisältöön liittyvät ongelmat.

InfiniteLoopInBotContent

Virheilmoitus: "Toiminto {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} teloitettiin useammin kuin {MaxTurnCount} kerran peräkkäin. Tämä osoittaa dialogin suorittamisen jaksoa, joten dialogin suoritus päättyy."

Ratkaisu:Varmista, että aihe päättyy oikein ja linkittää muihin aiheisiin, jotka päättyvät oikein, kuten Escalate järjestelmän aihe.

LatestPublishedVersionNotFound

Virhesanoma: "asiakaspalvelija:n uusinta julkaistua versiota ei voi noutaa."

Ratkaisu:Julkaise asiakaspalvelija.

RedirectToDisabledDialog

Virhesanoma: "Dialogi, jossa on tunnus {DialogId} , on poistettu käytöstä määrityksessä. Ota dialogi käyttöön ennen sen käyttöä."

Ratkaisu:Ota aihe uudelleen käyttöön tai poista uudelleenohjaussolmu.

RedirectToNonExistentDialog

Virhesanoma:"Dialogia, jossa on Id {DialogId} , ei löytynyt määritelmästä. Tarkista, että dialogi on olemassa ja että tunnus on oikea."

Ratkaisu:Luo uusi aihe , johon uudelleenohjaussolmu ohjataan, taipoista se.

SystemError

Virhesanoma: Tämä virhe ei tuota virhesanomaa.

Ratkaisu:Ota yhteyttä asiakastukeen.

Perinteinen

Error	Boin vastaus	Ratkaisujen määrä
2000	"Käyttäjä on jumissa loppumattomassa silmukassa. Tarkista, että {Topic Name} saavuttaa loogisen päätöksen."	Varmista, että aihe päättyy oikein tai linkittää muihin aiheisiin, jotka päättyvät oikein, kuten eskalointiin järjestelmän aihe.
2001	"Botin sisältö on virheellinen."	Tarkista aihe virheiden varalta.
2002	"Ongelma CDS-ympäristössä."	Dataversen käytössä ilmeni ongelma. Tarkista, onko määrityksissä virheitä. Muussa tapauksessa yritä myöhemmin uudelleen, koska palvelussa saattaa olla ongelmia.
2003	"Aiheen {Topic Name} työnkulussa {Flow Name} on ongelma. Tarkista sisältösi."	Tarkista työnkulku virheiden varalta ja etsi epäonnistuneita suorituksia työnkulun suoritushistoriasta.
2004	"Aiheen {Topic Name} työnkulussa {Skill Name} on ongelma. Tarkista sisältösi."	Taidossa ilmeni ongelma. Tarkista sekä taito että aihe virheiden varalta.
2005	"Ilmeni ongelma. Tarkista sisältösi."	Power Automaten työnkulkumallissa ilmeni ongelma. Tarkista työnkulku virheiden varalta.
2006	"Bottia ei löytynyt."	Bottia ei löytynyt, koska botti tai sen ympäristö on poistettu. Lisätietoja uuden botti määrittämisestä on kohdassa Agenttien luominen ja poistaminen. Katso ohjeet uuden ympäristön määrittämiseen kohdassa Power Platform -ympäristöjen käyttö.
2007	"Botissa on niin paljon sisältöä, että sitä ei voi käyttää."	Lyhennä viestejä tai vähennä aiheiden määrää ja yritä uudelleen. Lue lisää sisältörajoituksista.
2008	"Käyttäjän tunnusta ei löytynyt."	Tarkista bottisi valtuutusmääritys virheiden varalta.
2009	"Jos haluat käyttää tätä botti, julkaise se Copilot Studio."	Jos haluat käyttää tätä botti, julkaise se Copilot Studio.
2010	"Botin sisältöä ei voi noutaa."	Sisältöä ei löytynyt, koska se on poistettu. Jos haluat määrittää uuden asiakaspalvelija, katso Asiakaspalvelijoiden luominen ja poistaminen. Katso ohjeet uuden ympäristön määrittämiseen kohdassa Power Platform -ympäristöjen käyttö.
2011	"Taitoa {Skill Name} ei löytynyt aiheesta {Topic Name}. Tarkista sisältösi."	Taitoa ei löytynyt, koska se on poistettu. Ohjeet uuden taidon luomiseen: Bot Framework -taidon määrittäminen.
2012	"Työnkulkua {Flow Name} ei löytynyt aiheesta {Topic Name}. Tarkista sisältösi."	Power Automate -työnkulkua ei löytynyt, koska se on poistettu. Ohjeet uuden työnkulun luomiseen: Työnkulun luominen.
2014	"Käännöspalvelu ei vastannut."	Yritä myöhemmin uudelleen. Jos ongelma jatkuu ota yhteyttä asiakastukeen.
2015	"Sinulla ei ole valtuuksia kutsua taitoa {Skill Name}. Tarkista taito ja sen käyttö ongelmien varalta."	Tarkista taidon määritys ja varmista, että bottisi on lisätty taidon sallittujen kohteiden luetteloon.
2016	"Bottia ei valitettavasti löytynyt."	Azure Bot Service -kanavassa ilmeni ongelma. Kanava on ehkä poistettu tai määritetty väärin.
2017	"Bottia ei valitettavasti voi käyttää."	Azure Bot Service -kanavaa ei voitu käyttää. Tarkista kanavan määritys todennusongelmien varalta.
2018	"Käyttäjä kirjoittaa liian nopeasti."	Lähetit viestejä liian nopeasti. Lue lisää kiintiöistä ja niiden sisäisistä rajoista Copilot Studio.
2019	"Ympäristöä ei löytynyt. Se on ehkä poistettu."	Ympäristösi on poistettu. Katso ohjeet uuden ympäristön määrittämiseen kohdassa Power Platform -ympäristöjen käyttö.
2020	"Jotakin tapahtui, eikä työnkulku {Flow Name} toimi aiheessa {Topic Name}. Yritä myöhemmin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, tarkista työnkulun määritys ja suoritushistoria."	Power Automate -työnkulkusi ei toimi. Yritä myöhemmin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, tarkista työnkulku virheiden varalta.
2021	"Nykyisellä vuorolla suoritettujen dialogien määrä ylitti enimmäismäärän {Dialog Limit}."	Oletusarvoisesti aiheiden enimmäismäärä on 50. Vähennä aiheiden määrää ja yritä uudelleen.
2022	"Botti lähetti enemmän kuin {Message Limit} viestiä tällä vuorolla."	Rajoita vuorokohtaisten viestien määrä alle 30:een.
2023	"Ongelma suoritettaessa Composer-valintaikkunaa."	Tarkista Composer-valintaikkuna virheiden varalta.
2024	"Tämä ympäristö edellyttää, että käyttäjät kirjautuvat sisään, ennen kuin he voivat käyttää bottia. Siirry kohtaan Hallinta > Suojaus > Todennus ja valitse asetus, jonka mukaan käyttäjien on kirjauduttava sisään."	Ympäristön tietojen menetyksen estämiskäytännöt edellyttävät käyttäjän kirjautumista sisään. Lisätietoja käyttäjien vaatimisesta kirjautumaan sisään on ohjeaiheessa Käyttäjän todennuksen määrittäminen.
2025	"Aiheessa {Topic Name} on vähintään yksi tyhjä solmu. Tarkista sisältö."	Lisää sisältöä tyhjiin solmuihin tai poista ne aiheesta.
2025	"{Topic Name} ohjaa uudelleen aiheeseen, joka on poistettu käytöstä. Palaa aiheeseen {Topic Name} ja tarkista sen sisältö."	Aiheesi uudelleenohjaa toiseen aiheeseen, joka on poistettu käytöstä. Ota aihe uudelleen käyttöön tai poista uudelleenohjaussolmu.
2025	"Aihetta, johon yrität uudelleenohjata, ei ole enää olemassa. Palaa aiheeseen {Topic Name} ja tarkista sen sisältö."	Aihetta, johon yrität uudelleenohjata ei ole enää olemassa. Luo uusi aihe uudelleenohjaussolmuun tai uudelleenohjaussolmun poistamiseksi.
2026	"Power Automate -työnkulussa ilmeni ongelma. Tarkista sisältösi."	Tarkista työnkulku virheiden varalta.
2030	" Tarkista Power Automate työnkulun suoritushistoria ja varmista, että työnkulku suoritettiin onnistuneesti."
2101	"Käyttäjän keskustelu botin kanssa tai käyttäjän viesti oli liian pitkä."	Yritä käynnistää keskustelu uudelleen botin kanssa tai käytä lyhyempää viestiä.
2102	"Käyttäjä lähetti viestin, joka on liian suuri käsiteltäväksi."	Lähetit viestin, joka on liian suuri käsiteltäväksi. Lyhennä viestiä ja yritä sitten uudelleen.
3000	"Odottamaton virhe"	Tapahtui järjestelmävirhe. Ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisätietoja.
3001	"Power Automate ei ole käytettävissä työnkulussasi {Flow Name} tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen."	Power Automate ei vastaa. Käynnistä keskustelu bottisi kanssa uudelleen ja yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu ota yhteyttä asiakastukeen.
3002	"Power Automatessa tapahtui jotakin, eikä työnkulun {Flow Name} pyyntöäsi hyväksytty. Yritä myöhemmin uudelleen."	Power Automatessa tapahtui virhe, eikä pyyntöä työnkulkuun hyväksytty. Työnkulun reagoinnissa on saattanut kestää yli 2 minuuttia.
3003	"Verkko-ongelma yhdistettäessä työnkulkuun {Flow Name}. Yritä myöhemmin uudelleen."	Yritä myöhemmin uudelleen. Jos ongelma jatkuu ota yhteyttä asiakastukeen.

Teams

Error	Boin vastaus	Ratkaisujen määrä
2100	"Käyttäjä kirjoittaa liian nopeasti."	Bottivuorovaikutuksen nopeus on rajoitettu roskapostin vähentämiseksi. Yritä uudelleen kirjoittaen hitaammin.