Jaa

Power Platform -ympäristöjen käsitteleminen Copilot Studiossa

  • Artikkeli

Sen avulla Copilot Studio voit luoda asiakaspalvelijoita eri ympäristöissä ja vaihtaa helposti niiden välillä.

Ympäristö on tila, jossa voi tallentaa, hallita ja jakaa organisaation liiketoimintatietoja. Luomasi asiakaspalvelijat tallennetaan ympäristöön (sovellukset ja työnkulut tallennetaan myös ympäristöihin). Ympäristöillä voi myös olla erilaisia rooleja, suojausvaatimuksia ja kohdeyleisöjä, ja jokainen ympäristö luodaan erilliseen sijaintiin. Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

Ympäristöjen käyttäminen

Useiden ympäristöjen käyttämiseen on useita strategioita. Voit esimerkiksi

  • Luo erillisiä ympäristöjä, jotka vastaavat yrityksen tiettyjä tiimejä tai osastoja ja joista jokainen sisältää yrityksen kohdeyleisö tarvittavat tiedot ja asiakaspalvelijat.
  • Luo erillisiä ympäristöjä yrityksen eri puolilla maailmaa sijaitseville haaroille.
  • Luo erillisiä ympäristöjä, jotka ovat tietojen kotipaikkavaatimusten mukaisia.

Voit myös ottaa tekijän tervetulosisällön käyttöön ympäristöissäsi ja määrittää ympäristön reitityksen Power Platform hallintakeskuksessa.

Voit myös luoda kaikki asiakaspalvelijat yhteen ympäristöön, jos et tarvitse tai haluat käyttää eri ympäristöjä.

Huomautus

Suosittelemme käyttämään muuta kuin oletusarvoista tuotantoympäristöä asiakaspalvelijoille, jotka haluat ottaa käyttöön tuotannossa.

Lue lisää ympäristötyypeistä.

Uuden ympäristön luominen asiakaspalvelijoille

Kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran ja luot uuden asiakaspalvelija, sinulle luodaan oletusympäristö.

Voit kuitenkin luoda lisää ympäristöjä tarpeen mukaan hallintakeskuksen Power Platform avulla.

  1. Siirry osoitteeseen https://admin.powerplatform.com ja kirjaudu sisään työtililläsi. Käytä samaa vuokraajaa, jota Copilot Studio käytät.

  2. Siirry Ympäristöt-välilehteen ja avaa Uusi ympäristö -ruutu valitsemalla + Uusi.

    Ympäristön luominen

    • Kirjoita Nimi-kohtaan ympäristölle yksilöllinen nimi.

    • Valitse Tyyppi-arvoksi ympäristön tyyppi.

      Muistiinpano

      Tuotantoympäristö on tarkoitettu tuotantoskenaarioihin, eivätkä siihen päde samat rajoitukset kuin kokeiluympäristöön. Jos kokeilet ilmaiseksi Copilot Studio , sinun on varmistettava, että määrität ympäristöksi kokeiluversion. Kokeiluympäristöjen vakiorajoituksia sovelletaan.

    • Valitse Alue-arvoksi se tukitietoalue, johon haluat luoda ympäristön.

    • Määritä Lisää Dataversen tietosäilö -arvoksi Kyllä.

    • Valitse Seuraava.

      Anna ympäristön tiedot.

      Muistiinpano

      Ympäristö on luotava tuetulla alueella, muuten et voi käyttää sitä asiakaspalvelija-merkin luomisessa. Lisätietoja: Organisaatioiden aluekohtaiset asetukset ja tietojen sijainnit.

  3. Määritä Dataverse-tietosäilön tiedot, kuten kieli, valuuttatyyppi ja käyttöoikeusryhmä ja valitse sitten Tallenna. Tämä toiminto vie sinut takaisin Ympäristöt-välilehteen .

  4. Valitse Päivitä nähdäksesi uuden ympäristön. Voi kestää muutaman minuutin, ennen kuin ympäristö on käytettävissä.

Kun ympäristö on luotu, voit palata portaaliin Copilot Studio ja luoda ympäristön avulla uuden asiakaspalvelija.

asiakaspalvelija-merkin luominen aiemmin luotuun ympäristöön

Valitse ympäristö ylävalikkorivin ympäristönvaihtajassa.

asiakaspalvelija-merkin luominen aiemmin luodussa ympäristössä, jossa sinulla ei ole käyttöoikeutta

Jos haluat luoda asiakaspalvelija-merkin ympäristössä, tarvitset pääsyn ympäristöön. Jos sinulla ei ole käyttöoikeuksia, sinun on oltava järjestelmän järjestelmänvalvoja tai otettava yhteyttä sellaiseen saadaksesi käyttöoikeuden. Tämän jälkeen sinun on tehtävä seuraavat vaiheet:

  1. Luo asiakaspalvelija ympäristöön (tämä vaihe asentaa tarvittavat Copilot Studio ratkaisut).

  2. Määritä "asiakaspalvelija tekijän" käyttöoikeusrooli itsellesi ympäristössä.

  3. Palaa portaaliin Copilot Studio ja luo ympäristöön asiakaspalvelija.

Kokeiluympäristöt

Kun kokeilet Copilot Studio, voit luoda kokeiluympäristöjä, jotka vanhenevat 30 päivän kuluttua. Kun ympäristö vanhenee, kaikki ympäristön agentit poistetaan. Tämä aiheuttaa sen, että kaikki asiakaspalvelija-viestiimeen liittyvät tiedot, mukaan lukien käyttämäsi työnkulut ja resurssit, menetetään.

Jos olet luonut oman ympäristösi ja valitset ympäristön tyypiksi Kokeilu, saat sähköpostiviestejä hieman ennen ympäristön vanhentumista. Copilot Studio Portaalissa näet myös ilmoituksen, jos sinulla on asiakaspalvelijoita, jotka on luotu kokeiluympäristö, joka vanhenee alle kahden viikon kuluttua.

Tärkeää

Vanhentuvan ympäristön ja vanhentuvan lisenssin välillä on ero. Jos lisenssisi on umpeutumassa, voit pidentää sitä menettämättä tietoja.

Kokeiluympäristön muuntaminen tuotantoympäristöksi

Kun käytät kokeiluympäristö ja haluat säilyttää asiakaspalvelijoita yli 30 päivää, sinun on muunnettava kokeiluympäristö tuotantoympäristöksi.

Tuetut toiminnot

Copilot Studio Tukee seuraavia ympäristön elinkaaren toimintoja, jotka on kuvattu kohdassa Power Platform Ympäristöjen yleiskatsaus:

Seuraavaa toimintoa ei tueta:

asiakaspalvelija-merkin luomiseen liittyvät tunnetut ongelmat

Kun luot asiakaspalvelija-tunnistetta, saatat kohdata seuraavia ongelmia.

Käyttöoikeudet eivät riitä valitun ympäristön käyttämiseen

Tässä tapauksessa näkyviin tulee seuraava virhe: "Sinulla ei ole yhdenkään ympäristön käyttöoikeutta. Pyydä käyttöoikeus järjestelmänvalvojalta."

Sinun on luotava uusi ympäristö. Luo asiakaspalvelija kyseisen ympäristön avulla.

Ympäristö ei näy avattavassa valikossa Copilot Studio

Ympäristö ei ehkä näy avattavassa luettelossa jostakin seuraavasta syystä:

Liittyvä sisältö