Erlernen der Verwendung von Unified Service Desk

Artikel
04/18/2017

Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den Features und Funktionen von Unified Service Desk für Microsoft Dynamics 365, die Sie verwenden können, um die Agent-Desktop-Anwendung zu konfigurieren. Wir empfehlen, dass Sie in den Themen unter diesem Abschnitt in der Reihenfolge lesen, in der sie im Inhaltsverzeichnis aufgeführt werden, um die Informationen optimal für das Entwickeln des Verständnis von Unified Service Desk zu nutzen.

Nachdem Sie diese Themen gelesen haben, sollten Sie einige exemplarische Vorgehensweisen durchlaufen, die zeigen, wie Sie mithilfe von verschiedenen Unified Service Desk-Funktionen allmählich eine Agent-Anwendung erstellen.Weitere Informationen:Importieren von exemplarischen Vorgehensweisen zur Unified Service Desk-Konfiguration