Erste Schritte mit dem Konfigurieren Ihrer Agent-Anwendung

Artikel
03/06/2017

Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie verschiedene Aufgaben in Unified Service Desk durchgeführt werden, um Ihre Agentenanwendung zu konfigurieren.

Unified Service Desk verwendet das Microsoft Dynamics 365-Sicherheitsmodell, um den Zugriff auf die Entitäten und Konfigurationsdaten zu regeln. Sie können auch Konfigurationen in Unified Service Desk erstellen, um Entitäten zu gruppieren und sie Benutzern zuzuweisen, um sicherzustellen, dass sie nur auf Entitäten innerhalb der ihnen zugewiesenen Konfigurationen zugreifen können.Weitere Informationen: TechNet: Sicherheit in Unified Service Desk