Gehosteten Steuerelementtypen, Aktionen und Ereignisse
Veröffentlicht: November 2016
Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Es stehen verschiedene Typen vordefinierter gehosteter Steuerelemente in Unified Service Desk zur Verfügung, mit denen Sie andere Steuerelemente und Benutzerumgebungen in Ihrer Agentenanwendung erstellen können. Um beispielsweise alle Verbindungen von der Agent-Anwendung zu Microsoft Dynamics 365 zu verwalten, erstellen Sie ein gehostetes Steuerelement des Typs Verbindungs-Manager. Damit Daten von einer Dynamics 365-Seite angezeigt werden, erstellen Sie ein gehostetes Steuerelement des gehostetes Typs Dynamics 365-Seite.
Hinweis
Der Typ Menüband-gehostetes Steuerelement ist nur für den internen Gebrauch. Sie können diesen gehosteten Steuerelementtyp nicht in Ihren Agenten-Anwendungen verwenden.
Erforderliche gehostete Steuerelementtypen in einer Agent-Anwendung
Die gehosteten Steuerelementtypen von Verbindungs-Manager und Globaler Manager sind erforderlich, damit eine Unified Service Desk-Agent-Anwendung funktioniert. Außerdem darf nur eine einzige Instanz jedes dieser gehosteten Steuerelementtypen in Ihrer Agenten-Anwendung vorhanden sein.Weitere Informationen:Verbindungs-Manager (Gehostetes Steuerelement) und Globaler Manager (Gehostetes Steuerelement)
Die vier Beispielanwendungen für Unified Service Desk sind mit einer Instanz von jedem dieser zwei gehosteten Steuerelementtypen vorkonfiguriert. Wenn Sie irgendeines dieser gehosteten Steuerelemente in einer Anwendung deaktivieren, funktioniert die Anwendung nicht ordnungsgemäß. Weitere Informationen zu den vier Beispielanwendungen finden Sie unter TechNet: Unified Service Desk-Beispielanwendungen.
Vordefinierte UII-Aktionen und -Ereignisse fürgehostete Steuerelemente
Abhängig vom Typ des gehosteten Steuerelements finden Sie in Unified Service Desk eine Reihe vordefinierter UII-Aktionen und Ereignisse. UII-Aktionen sind bestimmte Aktionen, die von einem gehosteten Steuerelement ausgeführt werden können. Ereignisse werden von gehosteten Steuerelementen ausgelöst, und Sie können eine UII-Aktion ausführen, wenn ein Ereignis durch Erstellen eines Aktionsaufrufs für die UII-Aktion ausgelöst wird, und den Aktionsaufruf mit einem Ereignis verbinden. Informationen zu vordefinierten Aktionen und Ereignisse, die für jeden Typ des gehosteten Steuerelements verfügbar sind, finden Sie unter Typen gehosteter Steuerelemente und Referenz zu Aktionen/Ereignissen.
Sie können auch die vordefinierten UII-Aktionen und -Ereignisse für ein Steuerelement in Unified Service Desk.Weitere Informationen:Vordefinierte Aktionen und Ereignisse für ein gehostetes Steuerelement anzeigen
In der Unified Service Desk finden Sie Hilfe zu vordefinierten UII-Aktionen und -Ereignissen für gehostete Steuerelemente in der eingebetteten Hilfe, wenn Sie die UII-Aktion oder das UII-Ereignis für das gehostete Steuerelement anzeigen oder bearbeiten.Weitere Informationen:Eingebettete Hilfe für Aktionen und Veranstaltungen anzeigen
Hinweis
Die meisten der gehosteten Steuerelemente in Unified Service Desk verfügen über eine vordefinierte Aktion mit der Bezeichnung Standard, die eine Aktion auf dem gehosteten Steuerelement aufruft, die als Standard markiert ist. Da keine der vordefinierten der Aktionen für eines der gehosteten Steuerelemente als Standard markiert sind, führt der Aufruf der Aktion Standard auf einem vordefinierten gehosteten Steuerelement lediglich zum Laden des jeweiligen gehosteten Steuerelements. Für ein benutzerdefiniertes gehostetes Unified Service Desk-Steuerelement können Sie jedoch eine Aktion definieren und als Standard einrichten, so dass sie aufgerufen wird, wenn die Aktion Standard auf dem benutzerdefinierten gehosteten Steuerelement aufgerufen wird.Weitere Informationen:Gehostetes USD-Steuerelement (gehostetes Steuerelement)
Siehe auch
Von Unified Service Desk gehostete Steuerelemente
UII-Aktionen
Ereignisse
Erste Schritte mit dem Konfigurieren Ihrer Agent-Anwendung
Importieren von exemplarischen Vorgehensweisen zur Unified Service Desk-Konfiguration
Typen gehosteter Steuerelemente und Referenz zu Aktionen/Ereignissen
Unified Service Desk 2.0
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