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Schlüsselkonzepte – Veröffentlichen und Bereitstellen Ihres Agent

  • Artikel

Mit Copilot Studio können Sie Agenten veröffentlichen, um mit Ihren Kunden auf mehreren Plattformen oder Kanälen zu interagieren, etwa Live-Websites, mobilen Apps oder Messaging-Plattformen wie Microsoft Teams und Facebook.

Jedes Mal, wenn Sie Ihren Agent aktualisieren, können Sie ihn erneut über die Copilot Studio-App veröffentlichen. Die Veröffentlichung Ihres Agent gilt für alle mit Ihrem Agent verknüpften Kanäle.

Sie müssen Ihr Agent veröffentlichen, bevor Ihre Kunden damit interagieren können. Sie können Ihr Agent auf mehreren Plattformen oder Kanälen veröffentlichen.

Nachdem Sie Ihr Agent auf mindestens einem Kanal veröffentlicht haben, können Sie es auf weiteren Kanälen Verbinden veröffentlichen. Denken Sie daran, Ihr Agent erneut zu veröffentlichen, nachdem Sie Änderungen daran vorgenommen haben.

Wenn Sie Ihr Agent veröffentlichen, wird dieses Agent auf allen verbundenen Kanälen aktualisiert. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Agent vornehmen, diese anschließend aber nicht veröffentlichen, können sich Ihre Kunden nicht mit den neuesten Inhalten beschäftigen.

Beim Agent ist die Option Authentifizierung mit Microsoft aktiviert. Agent verwendet automatisch die Microsoft Entra ID-Authentifizierung für Teams Power Apps und Microsoft 365 Copilot, ohne dass eine manuelle Einrichtung erforderlich ist.

Wenn Sie jedem erlauben möchten, mit Ihrem Agent, Auswählen zu chatten, Keine Authentifizierung.

Vorsicht

Wenn Sie die Option Keine Authentifizierung auswählen, kann jeder, der über verknüpfen verfügt, mit Ihrem Bot oder Agent chatten und interagieren.

Wir empfehlen Ihnen, eine Authentifizierung anzuwenden, insbesondere wenn Sie Ihr Bot oder Agent innerhalb Ihrer Organisation oder für bestimmte Benutzer verwenden, zusammen mit anderen Sicherheits- und Governance-Kontrollen.

Wenn Sie andere Kanäle verwenden und dennoch über eine Authentifizierung für Ihr Agent, Auswählen verfügen möchten, authentifizieren Sie sich manuell.

Wichtig

Wenn Sie Auswählen Keine Authentifizierung verwenden, ist es für Ihr Agent nicht möglich, Agent-Aktionen mit Anmeldeinformationen des Endbenutzers auszuführen.

Die neuesten Inhalte veröffentlichen

  1. Öffnen Sie Ihr Agent zur Bearbeitung und wählen Sie im Navigationsmenü Auswählen Veröffentlichen.

  2. Wählen Sie Veröffentlichen aus, und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Die Veröffentlichung kann einige Minuten dauern.

Ihren Agent testen

Testen Sie Ihr Agent nach der Veröffentlichung. Sie können Agent den Benutzern mit der Installation verknüpfen oder an verschiedenen Stellen im Microsoft Teams App Store zur Verfügung stellen. Microsoft Teams

Sie können Ihr Agent später Teilenen, indem Sie in Teams auf der Seite Veröffentlichen die Option Agent anderen verfügbar machen auswählen.

Sie können Agent auch für Ihren eigenen Gebrauch installieren, Microsoft Teams indem Sie Agent in Teams öffnen auswählen.

Wenn Sie Keine Authentifizierung oder Manuell authentifizieren ausgewählt haben, Auswählen die Demo-Website verknüpfen, um eine vorgefertigte Website in einem neuen Browser-Tab zu öffnen, auf der Sie und Ihre Teamkollegen mit Agent interagieren können.

Die Demo-Website ist auch nützlich, um Feedback von Stakeholdern zu sammeln, bevor Sie Ihr Agent an Kunden weitergeben. Erfahren Sie, wie Sie die Demo-Website konfigurieren und Agent zu Ihrer Live-Website hinzufügen.

Trinkgeld

Was ist der Unterschied zwischen dem Testchat und der Demo-Website?
Verwenden Sie den Test-Chat (den Bereich Agent testen ), während Sie Ihr Agent erstellen, um sicherzustellen, dass die Konversation wie erwartet verläuft, und um Fehler zu erkennen.

Teilen: Teilen Sie die URL der Demo-Website mit Mitgliedern Ihres Teams oder anderen Beteiligten, um Agent auszuprobieren. Die Demo-Website ist nicht für den produktiven Einsatz vorgesehen. Sie sollten die URL nicht an Kunden weitergeben.

Kanäle konfigurieren

Nachdem Sie Ihr Agent mindestens einmal veröffentlicht haben, können Sie Kanäle hinzufügen, um es für Ihre Kunden erreichbar zu machen.

So konfigurieren Sie Kanäle für Ihr Agent:

  1. Wählen Sie auf der obersten Menüleiste Kanäle aus.

  2. Wählen Sie den gewünschten Kanal aus der List der verfügbaren Anwendungen aus.

    Die Verbindungsschritte sind für jeden Kanal unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu den gewünschten Kanälen in der folgenden Liste:

Referenztabelle für die Kanalerfahrung

Unterschiedliche Kanäle haben unterschiedliche Endbenutzererfahrungen. Die folgende Tabelle zeigt einen allgemeinen Überblick über die Erfahrungen für jeden Kanal. Berücksichtigen Sie die Kanalerfahrungen, wenn Sie Ihren Agent-Inhalt für bestimmte Kanäle optimieren.

Erfahrung Website Microsoft Teams Facebook Dynamics Omnichannel for Customer Service
Kundenzufriedenheitsumfrage Adaptive Karte Nur Text Nur Text Nur Text
Multiple-Choice-Optionen Unterstützt Bis zu sechs unterstützt (als Heldenkarte) Unterstützt bis zu 13 Teilweise unterstützt
Markdown Unterstützt Teilweise unterstützt. Teilweise unterstützt Teilweise unterstützt
Willkommensnachricht Unterstützt Unterstützt Nicht unterstützt Unterstützt für Chat. Für andere Kanäle nicht unterstützt.
Meinten Sie Unterstützt Unterstützt Unterstützt Unterstützt für Microsoft Teams, Chat, Facebook und nur textbasierte Kanäle (SMS über TeleSign und Twilio, WhatsApp, WeChat und Twitter).
Die vorgeschlagenen Aktionen werden als reine Textliste angezeigt; Benutzende müssen eine Option erneut eingeben, um zu antworten.

Wichtig

Benutzer können keine Anhänge an Copilot Studio Agenten senden. Wenn Sie versuchen, eine Datei (einschließlich Medien wie Bilder) hochzuladen, wird Agent Folgendes sagen:

Anscheinend haben Sie versucht, einen Anhang zu senden. Derzeit kann ich nur Text verarbeiten. Bitte versuchen Sie erneut, Ihre Nachricht ohne den Anhang zu senden.

Dies gilt für alle Kanäle, auch wenn der Kanal oder die Bedienoberfläche Anhänge unterstützt (z. B. wenn Sie die Direct Line-API oder Microsoft Teams verwenden).

Anhänge können unterstützt werden, wenn die Nachricht an eine Qualifikation gesendet wird, wobei der Qualifikations-Bot die Verarbeitung von Anhängen unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Microsoft Bot Framework-Fertigkeiten in Copilot Studio.

Nächste Schritte,

Artikel Eigenschaft
Veröffentlichen Sie ein Agent auf einer Live- oder Demo-Website Veröffentlichen Sie Ihr Agent auf Ihrer Live-Website oder verwenden Sie eine Demo-Website, um intern Teilen durchzuführen.
Verbinden und konfiguriere ein Agent für Microsoft Teams Verwenden Sie Teams, um Ihr Agent zu verteilen.
Veröffentlichen Sie ein Agent auf Facebook Fügen Sie Ihr Agent zu Facebook Messenger hinzu.
Veröffentlichen Sie ein Agent in mobilen oder benutzerdefinierten Apps Fügen Sie Ihr Agent zu mobilen oder benutzerdefinierten nativen Apps hinzu (Entwicklercodierung erforderlich).
Veröffentlichen Sie ein Agent auf Azure Bot Service-Kanälen Fügen Sie Ihre Agent zu den Azure Bot Service-Kanälen hinzu (Entwicklercodierung erforderlich).