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Verbinden und konfiguriere ein Agent für Microsoft Teams

Nachdem Sie Ihren Agent veröffentlicht haben, können Sie ihn Benutzenden in Teams zur Verfügung stellen. Auf diese Weise können Sie, andere Mitglieder Ihres Teams und Ihre gesamte Organisation damit interagieren. Sie müssen Agent mindestens einmal veröffentlichen , bevor Benutzer in Teams mit Agent interagieren können.

Sie können Folgendes ausführen:

  • Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Agent in Teams an
  • Installieren Sie Agent für sich selbst in Teams
  • Teilen die Installation von Agent verknüpfen mit anderen Benutzern
  • Zeigen Sie Agent im Teams-App Store an.
    • Zeigen Sie Agent gemeinsamen Benutzern an, indem Sie es zum Abschnitt Agent-Erweiterungen des Teams-App Store hinzufügen.
    • Teilen das Agent mit der Organisation, indem Sie das Agent zur Genehmigung durch den Administrator einreichen, um im Abschnitt Für Ihre Organisation entwickelt des Teams-App-Stores angezeigt zu werden.
  • Fügen Sie Agent zu einem Teamkanal hinzu.
  • Laden Sie das App-Manifest für Ihr Agent herunter, um es in Ihrem Teams-Mandanten zu verteilen.

Wenn Sie ein Agent zu Teams hinzufügen, werden einige Ihrer Daten, z. B. Agent-Inhalte und Endbenutzer-Chat-Inhalte, mit Teams geteilt. Ihre Daten verlassen eventuell die Compliance der Organisation und die geografischen oder regionalen Grenzen. Weitere Informationen finden Sie unter Informieren Sie sich über die Berechtigungen von Teams-Apps und die Informationen, auf die sie zugreifen.

Anforderungen

  • Teilen Ihr Agent mit anderen Benutzern , damit diese Agent in Teams installieren und damit chatten können.
  • Ihre Organisation muss das Hinzufügen von Microsoft Power Platform Apps zu Teams zulassen, bevor Sie oder andere Benutzer ein Agent direkt in Teams installieren oder es im Abschnitt Agent-Erweiterungen im Teams-App-Store finden können. Arbeiten Sie mit Ihrem Administrierenden zusammen, um Microsoft Power Platform Apps im Microsoft Teams Admin-Center zu verwalten, wenn es für Ihre Organisation deaktiviert ist.
  • Agenten, die im Abschnitt Für Ihre Organisation entwickelt (von einem Administrator genehmigt) angezeigt werden, werden von Administratoren auf der Seite Apps verwalten von Teams Admin Center separat verwaltet.
  • Bevor Sie ein Agent für sich selbst installieren oder mit anderen teilen, sollten Sie das Agent mindestens einmal veröffentlichen .

Verbinden und Agent zum Microsoft Teams Kanal

Nachdem Sie Ihr Agent mindestens einmal veröffentlicht haben, können Sie es per Verbinden in den Microsoft Teams Kanal hochladen, damit Benutzer in Teams damit chatten können.

Anmerkung

Wir empfehlen Ihnen, Sicherheitseinstellungen für Agenten zu aktivieren, die für Teams oder die Verwendung durch interne Mitarbeiter erstellt wurden, um zu verhindern, dass Personen außerhalb Ihrer Organisation diese Agenten verwenden.

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Wählen Sie Teams aktivieren aus.

    Screenshot des Konfigurationsbereichs für den Microsoft Teams-Kanal im Anfangszustand mit der verfügbaren Schaltfläche „Teams aktivieren“.

    Anmerkung

    Wenn Sie diese Option nicht sehen, ist der Microsoft Teams-Kanal bereits aktiviert.

Passen Sie das Erscheinungsbild eines Agent für Teams an

Es ist wichtig, die richtige Beschreibung und das richtige Erscheinungsbild für ein Agent bereitzustellen, bevor es anderen Benutzern zur Verfügung gestellt wird, da diese dadurch über den Zweck und das Branding des Agent (sofern zutreffend) informiert werden.

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Auswählen Details bearbeiten , um das Symbol, die Farbe und die Beschreibungen von Agent zu ändern. Diese Attribute sind im Teams-App Store und auf der Registerkarte Info der App sichtbar, nachdem der Benutzer Agent installiert hat. Lesen Sie die Leitlinien zum App-Symbolformat für Teams durch.

    Wichtig

    Änderungen an den Details eines Agent sind für Benutzer nicht verfügbar, die Agent bereits von einem freigegebenen verknüpfen oder aus dem Abschnitt Agent-Erweiterungen des Teams-App-Stores installiert haben. Benutzer müssen Agent neu installieren, um die Updates zu erhalten.

    Für Agenten, die von einem Administrator genehmigt wurden, müssen Sie Agent erneut zur Genehmigung übermitteln.

  3. Wählen Sie Mehr aus, um folgenden Informationen hinzuzufügen:

    • Entwicklername
    • Website
    • Datenschutzrichtlinie
    • Nutzungsbedingungen

    Sie sollten diese Informationen angeben, um die Benutzer über Ihr Agent zu informieren. Weitere Informationen finden Sie unter Datenbestimmungen und Nutzungsbedingungen in Microsoft Teams erstellen.

  4. Wählen Sie Speichern. Ihre Änderungen an Farbe, Symbol und Kurzbeschreibung werden jetzt im Konfigurationsfenster angezeigt.

Anmerkung

Die Symbolanpassung in diesem Abschnitt gilt nur für den Agent-Avatar für Agenten, die vom Administrator genehmigt sind, und gilt nicht für Benutzer, die Agent mit einer direkten Installation verknüpfen oder aus dem Teams-App Store Agent-Erweiterungen installieren. Sie können den Avatar Agent unter Erscheinungsbild von Agent anpassen.

Installieren Sie Agent als App in Teams

Wenn Ihr Agent veröffentlicht ist, können Sie Agent direkt von Copilot Studio zu Ihrem eigenen Teams-Profil hinzufügen.

Wichtig

Neue Inhalte in einem frisch veröffentlichten Agent erscheinen nicht in laufenden Unterhaltungen.

Sie können „Neu beginnen“ in eine bestehende Konversation eingeben, um sofort eine neue Konversation zu beginnen und die neuesten Aktualisierungen zu Agent anzuzeigen.

Wir empfehlen, Ihr Agent zuerst zu Ihrem eigenen Profil in Teams hinzuzufügen, bevor Sie es mit anderen teilen.

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Auswählen Open Agent um die Installationsaufforderung in Teams zu starten. Wählen Sie Hinzufügen, um ihn als App in Teams hinzuzufügen. Dieser Vorgang installiert nur Agent für Sie.

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Wählen Sie Verfügbare Optionen aus.

  3. Wählen Sie Link kopieren aus.

  4. Teilen die verknüpfen mit Benutzern, damit sie die Agent in Teams installieren können.

Wichtig

Nur Benutzer, die auf Agent zugreifen können, können die Installation verknüpfen verwenden, um Agent zu installieren. Sie können das Agent Teilen verwenden, um Benutzern Zugriff auf das Agent zu gewähren.

Es ist nicht möglich, eine Installation verknüpfen in der mobilen Teams-App zu verwenden. Um sicherzustellen, dass Ihr Agent für mobile Teams-Benutzer verfügbar ist, konfigurieren Sie es wie folgt: im Teams App Store anzeigen.

Zeigen Sie ein Agent im Teams App Store

Sobald Sie Ihr Agent veröffentlicht haben, können Sie es im Teams-App Store anzeigen, damit Benutzer es finden und installieren können.

Für geteilte Benutzer anzeigen

Sie können Ihr Agent Teilen, indem Sie es zum Agent-Erweiterungen Abschnitt des Teams-App Stores. Nur gemeinsame Benutzer Dort finden Sie Agent.

Wichtig

Nur gemeinsame Benutzer können Agent im Abschnitt Agent-Erweiterungen des Teams-App Store finden und installieren. Agent wird nicht für jeden in der Organisation angezeigt, auch wenn die Konfiguration so ist, dass jeder Agent verwenden kann. Um Agent der Organisation anzuzeigen, senden Sie Agent zur Genehmigung an einen Administrator, um es im Abschnitt Für Ihre Organisation erstellt des Teams-App Store anzuzeigen.

Ein Agent kann nur dann im Abschnitt Agent-Erweiterungen des Teams-App-Stores erscheinen, wenn die Gesamtzahl der gemeinsam genutzten Benutzer die durch die Erkennungsrichtlinie des Teams-App-Stores für Ihren Mandanten festgelegten Grenzwerte nicht überschreitet. Um Ihr Agent einer größeren Anzahl von Benutzern zur Verfügung zu stellen, arbeiten Sie mit Ihrem Administrator zusammen, um das Agent der Organisation zu zeigen.

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Wählen Sie Verfügbare Optionen aus.

  3. Auswählen Meinen Teamkollegen zeigen und überprüfen, wer Zugriff auf Agent hat.

  4. Bestätigen Sie, dass das Kontrollkästchen Sichtbar in Agent-Erweiterungen aktiviert ist und Auswählen Teilen.

    Ihr Agent wird im Abschnitt Agent-Erweiterungen des Teams-App-Stores verfügbar und auf der Seite mit den Verfügbarkeitsoptionen wird die grüne Beschriftung Zu Teams hinzugefügt angezeigt.

Anmerkung

Wenn Ihre App nicht im Abschnitt Agent-Erweiterungen angezeigt wird, speichert Ihre Teams-App möglicherweise Informationen zwischen.

Versuchen Sie, sich ab- und wieder anzumelden (wenn Sie die Teams-Desktop-App verwenden) oder Ihren Browser zu aktualisieren (wenn Sie die Team-Web-App verwenden).

Entfernen Sie ein Agent aus dem Abschnitt „Agent-Erweiterungen“

Sie können ein Agent aus dem Abschnitt Agent-Erweiterungen entfernen. Das Entfernen von Agent von dort hat keine Auswirkungen auf Benutzer, die Agent installiert haben.

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Wählen Sie Verfügbare Optionen aus.

  3. Auswählen Meinen Teamkollegen zeigen und das Kontrollkästchen Sichtbar in Agent-Erweiterungen deaktivieren.

  4. Wählen Sie Teilen aus. Agent wird nicht mehr im Abschnitt Agent-Erweiterungen des Teams-App Store angezeigt.

Der Organisation anzeigen

Sie können ein Teilen und Agent mit Ihrer Organisation teilen, indem Sie es zur Genehmigung durch den Administrator einreichen, damit es im Abschnitt Für Ihre Organisation entwickelt des Teams-App-Stores angezeigt wird. Durch die Einbindung Ihrer App in Für Ihre Organisation entwickelt können Sie Ihr Agent optimal verbreiten. Arbeiten Sie dazu mit Ihrem Administrator zusammen, um es allen Benutzern in der Organisation oder einer Untergruppe von Benutzern zugänglich zu machen.

Administratoren können außerdem App-Setup-Richtlinien verwenden , um automatisch ein Agent für Benutzer in der Organisation zu installieren und zu anheften, sodass diese direkt über ihre App-Leiste in Teams darauf zugreifen können.

Bevor Sie ein Agent an Ihre Organisation senden, stellen Sie Folgendes sicher:

  • Ihr Agent ist zur Veröffentlichung bereit und entspricht den Standards, Regeln und Richtlinien des Unternehmens.
  • Sie koordinieren sich mit anderen Agent-Managern. Sobald Sie ein Agent übermittelt haben, kann es kein anderer Benutzer erneut übermitteln, bis ein Administrator die vorherige Übermittlung genehmigt oder ablehnt.
  • Sie entfernen Agent, falls zutreffend, aus dem Abschnitt Agent-Erweiterungen des Teams-App-Stores. Andernfalls könnte Ihr Agent, wenn Sie es zur Genehmigung durch den Administrator einreichen, an zwei Stellen angezeigt werden.

Anmerkung

Sobald ein Agent von einem Administrator genehmigt wurde, wird die Verfügbarkeit von Agent im Abschnitt Für Ihre Organisation erstellt von Ihrem Administrator verwaltet. Nur ein Administrator kann das Agent aus dem Abschnitt Für Ihre Organisation erstellt entfernen.

Senden Sie ein Agent für den Abschnitt „Für Ihre Organisation erstellt“

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Wählen Sie Verfügbare Optionen aus.

  3. Stellen Sie sicher, dass Agent Teammitgliedern oder gemeinsamen Benutzern nicht angezeigt wird. Entfernen Sie es, wenn dort Zu Teams hinzugefügt steht.

  4. Wählen Sie Jedem in meiner Organisation anzeigen.

  5. Überprüfen Sie die Anforderungen für die Einreichung, und wählen Sie Für Administratorgenehmigung übermitteln aus.

    Notiz

    Stellen Sie sicher, dass Sie den Inhalt überprüfen und dass ein Administrator ihn überprüfen kann. Sie müssen eine neue Genehmigungsanfrage senden, um das Symbol und die Beschreibungen für zuvor genehmigte Agenten zu aktualisieren.

    Nach der Genehmigung erhalten alle neuen und bestehenden Benutzer von Agent in Teams das Update.

    Dies gilt nur für die Angaben Agent. Sie können weiterhin Inhaltsaktualisierungen an Ihrem Agent vornehmen und es beliebig oft veröffentlichen. Sie müssen Ihr Agent nach der Veröffentlichung solcher Inhaltsänderungen nicht erneut zur Genehmigung einreichen.

    Eine endgültige Bestätigungsaufforderung erscheint.

  6. Wählen Sie Ja aus, um fortzufahren. Das Agent wird zur Genehmigung an Ihren Administrator gesendet und Sie können eine Notiz mit dem Status Ihrer Übermittlung sehen.

    Anmerkung

    Nachdem Sie Agent zur Genehmigung durch den Administrator übermittelt haben, sollten Sie die Zugriffseinstellungen von Agent nicht so ändern, dass sie niedriger sind als die Zugriffsrechte aller anderen in Ihrer Organisation.

    Wenn Sie den Wert auf „kleiner als jeder“ festlegen, können Benutzer in der Organisation nicht mit Agent chatten, nachdem sie es aus dem Abschnitt Für Ihre Organisation entwickelt des Teams-App-Stores installiert haben.

    Arbeiten Sie mit Ihrem Administrator an der Microsoft Teams App-Richtlinie , um festzulegen, wer Agent finden und installieren kann.

  7. Sie müssen auf die Genehmigung Ihrer Administration warten. Den aktuellen Status können Sie durch Auswahl von Aktualisieren oder das Öffnen der Machen Sie Agent anderen zugänglich Fenster aus dem Veröffentlichen Seite.

  8. Nachdem Ihr Administrator Agent genehmigt hat, wird der Status auf Genehmigt aktualisiert. Sie können Agent und Teilen der genehmigten Versionen verknüpfen direkt mit anderen Benutzern öffnen.

  9. Bitten Sie Ihren Administrator optional, App-Setup-Richtlinien zu verwenden , um automatisch ein Agent für Benutzer in der Organisation zu installieren und zu anheften, damit sie direkt über ihre App-Leiste in Teams darauf zugreifen können.

Anmerkung

Wenn Ihre App nicht im Abschnitt Für Ihre Organisation entwickelt angezeigt wird, obwohl sie als Genehmigt markiert ist, speichert Ihre Teams-App möglicherweise Informationen in einem Zwischenspeicher.

Versuchen Sie, sich ab- und wieder anzumelden (wenn Sie die Desktop-App verwenden) oder Ihren Browser zu aktualisieren (wenn Sie die Team-Web-App verwenden).

Benutzern erlauben, einem Team in Teams ein Agent hinzuzufügen

In Teams können Benutzer einem bestimmten Team ein Agent hinzufügen. Sobald ein Agent für ein Team verfügbar ist, können Teammitglieder es in allen Teamkanälen „@erwähnen“ und alle Teammitglieder sehen die Antworten vom Agent. Dieses Feature ist beispielsweise in den folgenden Situationen nützlich:

  • Ihr Agent unterstützt die Zusammenarbeit, beispielsweise durch das Teilen der neuesten Erkenntnisse aus Verkaufsberichten mit dem Rest des Verkaufsteams.
  • Sie möchten allen Teammitgliedern ermöglichen, in einem Teamkanal oder über einen privaten Chat mit Agent zu interagieren, ohne Agent selbst manuell installieren zu müssen.

Zwei Optionen bestimmen, ob Benutzer ein Agent zu jedem Team hinzufügen können, dem sie angehören, oder zu Gruppen- und Besprechungschats in Teams. Wenn diese Optionen ausgewählt sind, hat Agent Zugriff auf den Konversationsverlauf des Teamkanals, des Gruppenchats oder des Besprechungschats. Dadurch kann Agent Antworten geben, die besser zum Kontext der Konversation passen.

Wenn Benutzer ein Agent aus dem Teams-App-Store oder mithilfe des Installations-verknüpfen installieren, wird ihnen je nach dem von Ihnen für das Agent festgelegten Umfang der Zusammenarbeit eine der folgenden Optionen angezeigt:

  • Fügen Sie Agent zu einem Teamkanal hinzu
  • Fügen Sie Agent zu Gruppen- und Besprechungschats in Teams hinzu

Teammitglieder können außerdem einen Agent aus einem Team entfernen.

Wichtig

Agent sollte so konfiguriert werden, dass jeder in der Organisation damit chatten kann. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Teammitglieder die Berechtigung haben, mit Agent zu chatten. Wir empfehlen, die Sicherheitseinstellungen von Agent nach der Aktivierung dieser Funktion nicht zu ändern. Andernfalls werden den Benutzern möglicherweise Berechtigungsfehler angezeigt, wenn sie versuchen, in Team-Kanälen oder Gruppenchats mit Agent zu interagieren.

So erlauben Sie Benutzern, einem Team einen Agent hinzuzufügen:

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Wählen Sie Details bearbeiten.

  3. Auswählen Erlauben Sie Ihren Benutzern, dieses Agent zu einem Team hinzuzufügen.

  4. Wählen Sie Speichern.

Teams speichert Informationen im Cache, daher kann es eine Weile dauern, bis Benutzer die Option zum Hinzufügen von Agent zu einem Team- oder Gruppenchat sehen. Benutzende können den Browser aktualisieren (oder sich im Teams-Desktop-Client ab- und wieder anmelden), um die neuesten Änderungen zu erhalten.

Wenn Sie Agent zuvor zur Administratorgenehmigung übermittelt haben, müssen Sie es nach dem Aktivieren dieser Option erneut übermitteln. Der Administrator muss Ihre Änderungen genehmigen, bevor Benutzer Agent aus dem Abschnitt Für Ihre Organisation erstellt des Teams-App Store zu ihren Teams hinzufügen können.

Verhindern Sie, dass Benutzer einem Team oder Gruppen- und Besprechungschat ein Agent hinzufügen.

Das Deaktivieren dieser Option verhindert, dass Benutzer einem neuen Team-, Gruppen- oder Besprechungschat ein Agent hinzufügen. Wenn Sie einer Konversation bereits ein Agent hinzugefügt haben, wird es durch das Deaktivieren dieser Option nicht entfernt. Sie müssen Agent manuell entfernen .

So verhindern Sie, dass Benutzer einem Team einen Agent hinzufügen:

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Wählen Sie Details bearbeiten.

  3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Ihren Benutzern erlauben, diesen Agent zu einem Team hinzuzufügen .

  4. Wählen Sie Speichern.

Verhalten für private Begrüßungen konfigurieren

Private Begrüßungen von einem Agent sind nützlich, wenn Teammitglieder Einzelgespräche mit dem Agent führen sollen, ohne dass sie Agent selbst manuell installieren müssen.

Anmerkung

Die Konfiguration privater Begrüßungen ist nur für klassische Chatbots verfügbar.

Wenn aktiviert, startet Ihr Agent automatisch eine Unterhaltung mit Teammitgliedern. Um die Begrüßungsnachricht von Agent anzupassen, ändern Sie die Begrüßung Systemthema.

Überlegen Sie, wie relevant Agent für Teammitglieder ist. Stellen Sie sicher, dass die Begrüßung von Agent den Benutzern dabei hilft zu verstehen, was damit zu tun ist, die Einschränkungen beschreibt und – am wichtigsten – dafür sorgt, dass die Benutzer sich bei der Interaktion damit wohlfühlen.

So konfigurieren Sie, wann ein Agent eine private Begrüßung sendet:

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Wählen Sie Einstellungen aus.

  3. Konfigurieren Sie die Optionen für private Begrüßungen.

  4. Wählen Sie Speichern.

Laden Sie das Teams-App-Manifest für ein Agent (erweitert) herunter.

Sie können das Manifest der Teams-App von Agent herunterladen, um detaillierte Änderungen direkt am Manifest vorzunehmen und Teilen mit Ihrem Administrator oder den Benutzern im Mandanten durchzuführen. Sie können ein App-Manifest auch direkt in Teams hochladen, wenn die Richtlinien Ihrer Organisation zulassen, dass Sie benutzerdefinierte Anwendungen hochladen.

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Wählen Sie Verfügbare Optionen aus.

  3. Wählen Sie .zip herunterladen.

    Das Manifest wird als ZIP-Datei generiert und gemäß den Speichereinstellungen des Browsers gespeichert.

Trennen Sie einen Agent von Teams

Sie können Ihr Agent offline nehmen, sodass Benutzer nicht mehr in Teams mit Agent chatten können. Wenn Ihr Agent offline ist, antwortet es niemandem, der versucht, mit ihm zu chatten. Überlegen Sie gründlich, ob Sie die Verbindung zu Agent trennen müssen, bevor Sie die Verbindung trennen.

Getrennte Agenten werden nicht im Abschnitt Agent-Erweiterungen des Teams-App-Stores angezeigt und können nicht von einem freigegebenen verknüpfen installiert werden. Wenn ein Benutzer bereits ein solches Agent in Teams installiert hat, bleibt es verfügbar, bis der Benutzer es deinstalliert.

Nachdem Sie die Verbindung zu einem Agent getrennt haben, das von einem Administrator genehmigt wurde, wird es weiterhin in der Für Ihre Organisation entwickelt Abschnitt des Teams-App Stores. Sie müssen Ihre Administration bitten, ihn zu entfernen.

  1. Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal.

  2. Wählen Sie Von Teams trennen.

  3. Lesen Sie die Informationen zum Trennen Ihrer Agent und Auswählen Trennen um fortzufahren.

Sie können Ihr Agent jederzeit wieder verbinden, indem Sie Teams aktivieren im Machen Sie Agent anderen zugänglich Fenster auf dem Veröffentlichen Seite.

Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für den Microsoft Teams Kanal

  1. Öffnen Sie Ihr Agent in Copilot Studio.

  2. Wählen Sie auf der obersten Menüleiste Kanäle aus.

  3. Wählen Sie die Kachel Microsoft Teams. Die Seite Konfigurationsbereich wird angezeigt.

Bekannte Einschränkungen