Om fejlkoder

Artikel
12/09/2024

Når en Helpdesk-medarbejder støder på et problem under en samtale, svarer den med en meddelelse, der indeholder en fejlkode for det specifikke problem, der er opstået. Brugere af Helpdesk-medarbejder skal give denne fejlkode til deres administrator.

Hvis der som Helpdesk-medarbejder-udvikler opstår et problem, når du bruger testruden til at teste din Helpdesk-medarbejder, kan du få vist en meddelelse med mere kontekst om problemet ud over fejlkoden. Alternativt kan du bruge panelet Emnekontrol til at validere din Helpdesk-medarbejder.

Fejlliste

Bemærk

Udtrykket dialog, der bruges i visse fejlmeddelelser, henviser til et emne.

Fejlkode	Beskrivelse
Indholdsfejl	Der er en fejl i emnets indhold.
DataLossPreventionViolation	Der opstod et problem med overtrædelse af forebyggelse af datatab.
FlowActionException	Der opstod en fejl under udførelse af et cloudflow.
FlowActionBadRequest	En anmodning til et cloudflow var forkert udformet.
FlowActionTimedOut	Det tog mere end 100 sekunder at køre et cloudflow, så der opstod timeout.
Ugyldigt indhold	Ugyldigt indhold er føjet til kodeeditoren.
InfiniteLoopInBotContent	En node blev udført for mange gange.
LatestPublishedVersionNotFound	Den publicerede version af Helpdesk-medarbejder kunne ikke hentes.
RedirectToDisabledDialog	En emne omdirigeres til et deaktiveret emne.
RedirectToNonExistentDialog	Et emne omdirigeres til et andet emne, der ikke længere findes.
Systemfejl	Der opstod en systemfejl i Copilot Studio.

ContentError

Fejlmeddelelse: Denne fejl producerer dynamiske meddelelser baseret på konteksten af fejlen.

Løsning: Dette er en catch-all-fejl for problemer relateret til dit Helpdesk-medarbejder's indhold. Se fejlmeddelelsen for flere oplysninger.

Almindelige problemer omfatter:

En node mangler påkrævede egenskaber.
Ugyldig YAML blev tilføjet med kodeeditoren.
En Power Fx-formel indeholder en fejl.

DataLossPreventionViolation

Fejlmeddelelse:"Dette miljø kræver, at brugerne logger ind, før de kan bruge Helpdesk-medarbejder. Gå til Administrer > Sikkerhed > Godkendelse, og vælg en indstilling, der kræver, at brugerne logger på."

Opløsning:

I miljøets politikker til forhindring af datatab (DLP) kræves det, at brugeren logger på. Se Tilføje brugergodkendelse ved hjælp af logonsystem.
En eller flere connectorer, der bruges i Helpdesk-medarbejder, er ikke i den samme datagruppe. Se Copilot Studioconnectorer.
En eller flere connectorer, der bruges i Helpdesk-medarbejder, blokeres af lejeren administrator.

FlowActionException

Fejlmeddelelser:

"Der blev ikke modtaget noget output fra flow {FlowName} ({FlowId}), selvom output var forventet i henhold til Helpdesk-medarbejder-definitionen."
"Outputparameteren med navnet {ItemKey} på flow {FlowName} ({FlowId}) mangler i svardataene. Opdater flowet, eller kontrollér, at flowet returnerer denne værdi."
"Outputparameteren med navnet {ItemKey} på flow {FlowName} ({FlowId}) mangler i outputskemaet. Opdater flowet."

Opløsning:Tjek flowet for fejl.

FlowActionBadRequest

Fejlmeddelelser:

"Parameteren med navnet {KeyName} på flow {FlowName} ({FlowId}) er angivet til at være af typen {ItemTypeKind}. Denne type understøttes ikke, når du starter Power Automate. I øjeblikket understøttes kun tekst, booleske og tal."
"Parameteren med navnet {ItemKey} på flow {FlowName} ({FlowId}) mangler i handlingen "Kald flow."
"Parameteren med navnet {KeyName} på flow {FlowName} ({FlowId}) er evalueret til typen {ResolveType}, forventet type {ExpectedType}.
"Flowet {FlowName} ({FlowId}) kunne ikke køre med svarkode {ResponseCode}, fejlkode: {FlowErrorCode}."

Opløsning:Kontroller, at basistypen for alle variabler, du overfører til flowet, stemmer overens med parameterens type.

FlowActionTimedOut

Fejlmeddelelse: "Flowet med id {FlowId} har fået timeout. Fejlkode: {FlowErrorCode}"

Løsning:Tjek flowet for fejl for at forstå, hvorfor cloudflow tog mere end 100 sekunder at køre, før det vendte tilbage til din Helpdesk-medarbejder. Prøv at optimere forespørgslen og de data, du returnerer fra backend-systemet. Hvis noget af den cloudflow logik kan fortsætte med at køre, efter at et resultat er sendt til Helpdesk-medarbejder, skal du placere disse handlinger efter trin "Returner værdier til Copilot Studio" i din cloudflow.

InvalidContent

Fejlmeddelelse: "Der findes i alt {TotalComponents} komponenter i Helpdesk-medarbejder, men ingen er gyldige."

Løsning:Åbn kodeeditoren for at gennemgå problemer med indholdet.

InfiniteLoopInBotContent

Fejlmeddelelse: "Handling {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} blev henrettet mere end {MaxTurnCount} gange i træk. Det angiver en cyklus i dialogboksens udførelse, og derfor afsluttes udførelsen af dialogboksen."

Løsning: Sørg for, at emnet slutter korrekt og linker til andre emner, der slutter korrekt, såsom Eskaler systememnet.

LatestPublishedVersionNotFound

Fejlmeddelelse: "Kan ikke hente den seneste offentliggjorte version af Helpdesk-medarbejder."

Opløsning:Udgiv Helpdesk-medarbejder.

RedirectToDisabledDialog

Fejlmeddelelse: "Dialogen med id {DialogId} er deaktiveret i definitionen. Aktivér dialogboksen, før du bruger den."

Løsning:Genaktiver emnet , eller fjern omdirigeringsnoden.

RedirectToNonExistentDialog

Fejlmeddelelse: "Dialogen med id {DialogId} blev ikke fundet i definitionen. Kontrollér, at dialogboksen er til stede, og at id'et er korrekt."

Løsning:Opret et nyt emne , der skal omdirigeres til eller fjernes omdirigeringsnoden.

SystemError

Fejlmeddelelse: Denne fejl giver ikke en fejlmeddelelse.

Løsning:Kontakt kundesupport.

Error	Robotsvar	Løsning
2000	"Brugeren er uafhængig i en uendelig løkke. Kontrollér, at `{Topic Name}` når en logisk konklusion."	Sørg for, at emnet slutter korrekt, eller at der er links til andre emner, der slutter korrekt, f.eks. ... . systememnet.
2001	"Bot-indholdet er ugyldigt."	Tjek emnet for fejl.
2002	"Der opstod et problem med CDS."	Der opstod et problem under indlæsning af Dataverse. Kontrollér, om der er fejl i konfigurationen. Ellers kan du prøve igen senere, da der kan være et serviceproblem.
2003	"Der opstod et problem med `{Flow Name}` i `{Topic Name}`. Kontroller indholdet."	Kontrollér flowet for fejl , og se efter mislykkede kørsler i flowkørselshistorikken.
2004	"Der opstod et problem med `{Skill Name}` i `{Topic Name}`. Kontroller indholdet."	Der opstod et problem med færdighed. Kontrollér, færdigheden og emnet for fejl.
2005	"Der opstod et problem. Kontroller indholdet."	Der var et problem med din Power Automate Flow-skabelon. Kontrollér flowet for fejl.
2006	"Vi kunne ikke finde din bot."	Din bot kunne ikke findes, fordi den eller dets miljø blev slettet. Hvis du vil konfigurere en ny robot, skal du se Oprette og slette helpdesk-medarbejdere. Hvis du vil konfigurere et nyt miljø, skal du se Arbejde med Power Platform-miljøer.
2007	"Robotten indeholder for meget indhold, til at den kan arbejde."	Reducer meddelelsernes længde eller antallet af emner, og prøv derefter igen. Læs mere om grænser for indhold.
2008	"Vi kan ikke finde brugerens token."	Kontrollér, om der er fejl i godkendelseskonfigurationen.
2009	"For at bruge denne bot skal du offentliggøre den i Copilot Studio."	For at bruge denne bot,udgiv den i Copilot Studio.
2010	"Vi kan ikke hente dit robotindhold."	Indhold blev ikke fundet, fordi det blev slettet. Hvis du vil konfigurere en ny Helpdesk-medarbejder, skal du se Oprette og slette agenter. Hvis du vil konfigurere et nyt miljø, skal du se Arbejde med Power Platform-miljøer.
2011	"Vi kunne ikke finde `{Skill Name}` i `{Topic Name}`. Kontroller indholdet."	Færdighed blev ikke fundet, fordi den blev slettet. Hvis du vil oprette en ny færdighed, skal du se Konfigurere en Bot Framework-færdighed.
2012	"Vi kunne ikke finde `{Flow Name}` i `{Topic Name}`. Kontroller indholdet."	Dit Power Automate Flow blev ikke fundet, fordi det blev slettet. Se Opret et flow for oprette et nyt flow.
2014	"Translation service svarede ikke."	Prøv igen senere. Kontakt kundesupport, hvis problemet fortsætter.
2015	"Du har ikke tilladelse til at ringe `{Skill Name}`. Kontrollér færdigheden og dens brug for eventuelle problemer."	Kontrollér, at dine færdigheder er konfigureret, og sørg for, at din bot tilføjes til listen over færdigheder.
2016	"Vi kunne ikke finde din robot."	Der var et problem med en Azure Bot-tjenestekanal. Kanalen er muligvis blevet slettet eller ikke konfigureret korrekt.
2017	"Vi kunne ikke få adgang til din robot."	Der er ikke adgang til Azure Bot-tjenestekanalen. Kontrollér, om der er godkendelsesproblemer i forbindelse med kanalkonfigurationen.
2018	"Brugeren skriver for hurtigt."	Du har sendt meddelelser for hurtigt. Læs mere om kvoter og grænser indenfor Copilot Studio.
2019	"Vi kunne ikke finde dit miljø. Det kan være blevet slettet."	Dit miljø er slettet. Hvis du vil konfigurere et nyt miljø, skal du se Arbejde med Power Platform-miljøer.
2020	"Der er sket noget, og `{Flow Name}` fungerer ikke i `{Topic Name}`. Prøv igen senere. Hvis problemet varer ved, skal du kontrollere konfigurationen af flowet og køre historikken."	Dit Power Automate-flow fungerer ikke. Prøv igen senere. Hvis problemet varer ved, skal du kontrollere, om der er fejl i flowet.
2021	"Antallet af dialogbokse, der er udført i den aktuelle cyklus, overskred maksimumværdien på `{Dialog Limit}`."	Maksimumantallet af emner er som standard 50. Reducer antallet af emner, og prøv derefter igen.
2022	"Denne robot sendte mere end `{Message Limit}` meddelelser i denne omgang."	Begræns meddelelser pr. tur til under 30.
2023	"Der var problemer med at udføre din oprettelsesdialogboks."	Kontrollér dialogboksen Composer for fejl.
2024	"Dette miljø kræver, at brugerne logger på, før de kan bruge botten. Gå til Administrer > Sikkerhed > Godkendelse, og vælg en indstilling, der kræver, at brugerne logger på."	I miljøets politikker til forhindring af datatab (DLP) kræves det, at brugeren logger på. Du kan få mere at vide om, hvordan du kræver, at brugerne logger på, under Konfigurere brugergodkendelse.
2025	"Der er en eller flere tomme noder i emnet `{Topic Name}` - Kontrollér dit indhold."	Tilføj indhold til tomme noder, eller fjern dem fra emnet.
2025	"`{Topic Name}` omdirigerer til et emne, der er deaktiveret. Vend tilbage til `{Topic Name}`, og kontrollér indholdet".	Dit emne omdirigerer til et emne, der er blevet deaktiveret. Genaktiver emnet, eller fjern omdirigeringsnoden.
2025	"Det emne, du forsøger at omdirigere til, findes ikke længere. Vend tilbage til `{Topic Name}`, og kontrollér indholdet".	Det emne, du forsøger at omdirigere til, findes ikke længere. Opret et nyt emne for at omdirigere til eller fjerne omdirigeringsnoden.
2026	"Der opstod et problem med Power Automate Flow. Kontroller indholdet."	Kontrollér flowet for fejl.
2030	"Kontrollér historikken for kørsel af Power Automate-flow, og sørg for, at det lykkedes at køre flowet."
2101	"Brugerens samtale med robotten var for lang, eller brugerens meddelelse var for lang."	Prøv at genstarte samtalen med samtaleemnet eller bruge en kortere meddelelse.
2102	"Brugeren har sendt en meddelelse, som er for stor til at blive behandlet".	Du har sendt en meddelelse, som er for stor til at blive behandlet. Afkort meddelelsen, og prøv derefter igen.
3000	"Uventet fejl"	Der opstod en systemfejl. Kontakt kundesupport for at få flere oplysninger.
3001	"Power Automate er ikke tilgængelig for dit flow `{Flow Name}` nu. Prøv igen senere."	Power Automate svarer ikke. Genstart samtalen med din robot, og prøv igen. Kontakt kundesupport, hvis problemet fortsætter.
3002	"Noget gik galt i Power Automate, og din anmodning til dit flow `{Flow Name}` blev ikke accepteret. Prøv igen senere."	Noget gik galt i Power Automate, og din anmodning til dit flow blev ikke accepteret. Det kan have taget mere end 2 minutter for dit flow at reagere.
3003	"Der er netværksproblemer med at oprette forbindelse til dit flow `{Flow Name}`. Prøv igen senere."	Prøv igen senere. Kontakt kundesupport, hvis problemet fortsætter.

Del via