Del via

Nøglebegreber – Publicer og udrul din agent

  • Artikel

Med Copilot Studio kan du udgive agenter for at interagere med dine kunder på flere platforme eller kanaler, såsom livewebsteder, mobilapps eller meddelelsesplatforme som Microsoft Teams og Facebook.

Hver gang du vil opdatere din agent, kan du publicere den igen fra Copilot Studio. Lancering af din agent gælder for alle de kanaler, der er knyttet til din agent.

Du skal publicere din agent, før dine kunder kan interagere med den. Du kan publicere din agent på flere platforme eller kanaler.

Når du har publiceret din agent på mindst én kanal, kan du knytte den til flere kanaler. Husk at publicere din agent igen, når du har foretaget ændringer af den.

Når du lancerer din agent, opdateres denne agent på alle tilsluttede kanaler. Hvis du foretager ændringer i din agent, men ikke udgiver efter det, vil dine kunder ikke interagere med det nyeste indhold.

Agenten leveres med indstillingen Godkend med Microsoft slået til. Agenten bruger Microsoft Entra automatisk ID-godkendelse til Teams Power Apps, og Microsoft 365 Copilot uden at kræve nogen manuel opsætning.

Hvis du vil give andre tilladelse til at chatte med din agent, skal du vælge Ingen godkendelse.

Advarsel

Hvis du vælger indstillingen Ingen godkendelse, kan alle, der har linket, chatte og interagere med din robot eller agent.

Det anbefales, at du anvender godkendelse, især hvis du bruger din robot eller agent i din organisation eller for bestemte brugere, sammen med andre sikkerheds- og styringskontroller.

Hvis du vil bruge andre kanaler og stadig har godkendelse til din agent, skal du vælge Godkend manuelt.

Vigtige oplysninger

Hvis du vælger Ingen godkendelse, er det ikke muligt for din agent at bruge Agenthandlinger sammen med slutbrugerens legitimationsoplysninger.

Publicer det nyeste indhold

  1. Når din agent er åben til redigering, skal du vælge Publicer i navigationsmenuen.

  2. Vælg Publicer, og bekræft. Det kan tage et par minutter at publicere den.

Test din agent

Test din agent, når du har publiceret. Du kan gøre agenten tilgængelig for brugerne i Microsoft Teams med installationslinket eller fra forskellige steder i Microsoft Teams Apps Store.

Du kan dele din agent senere ved at vælge Gør agenten tilgængelig for andre på siden Publicer i Teams.

Du kan også installere agenten til eget brug i Microsoft Teams ved at vælge Åbn agenten i Teams.

Hvis du har valgt indstillingen Ingen godkendelse eller Manuel godkendelse, skal du vælge linket Demowebsted for at åbne et forudbygget websted under en ny fane i browseren, hvor du og dine teammedlemmer kan arbejde med agenten.

Demowebstedet kan også bruges til at indsamle feedback fra interessenter, før du udruller din agent til kunderne. Få mere at vide om, hvordan du konfigurerer demowebstedet og føjer agenten til dit live websted.

Tip

Hvad er forskellen på testchatten og demowebsiteet?
Brug testchatten (ruden Test agent), mens du bygger din agent, for at sikre, at samtalen flyder, som du forventer, og for at finde fejl.

Del URL-adressen til demowebstedet med medlemmer af dit team eller andre interessenter, der vil afprøve agenten. Demowebstedet er ikke beregnet til produktionsbrug. Du skal ikke dele URL-adressen med kunderne.

Konfigurer kanaler

Når du har publiceret din agent mindst én gang, kan du tilføje kanaler for at gøre robotten tilgængelig for dine kunder.

Sådan konfigurerer du kanaler til din agent:

  1. Vælg Kanaler på den øverste menulinje.

  2. Vælg den ønskede kanal på listen over tilgængelige kanaler.

    Forbindelsestrinnene er forskellige for hver kanal. Du kan finde flere oplysninger i artiklen om de ønskede kanaler på følgende liste:

Referencetabel til kanaloplevelse

Forskellige kanaler har forskellige slutbrugeroplevelser. I følgende tabel vises en oversigt over oplevelserne for de enkelte kanaler på højt niveau. Tag højde for kanaloplevelsen, når du optimerer dit agentindhold til bestemte kanaler.

Oplevelse Websted Microsoft Teams Facebook Dynamics Omnikanal til Customer Service
Kundetilfredshedsundersøgelse Tilpasset kort Kun tekst Kun tekst Kun tekst
Indstillinger med flere svarmuligheder Understøttet Understøtter op til seks (som hero-kort) Understøtter op til 13 Er delvist understøttet
Markdown Understøttet Er delvist understøttet Er delvist understøttet Er delvist understøttet
Velkomstmeddelelse Understøttet Understøttet Ikke understøttet Understøttet til Chat. Understøttes ikke for andre kanaler.
Mente du Understøttet Understøttet Understøttet Understøttet til Microsoft Teams, Chat, Facebook og kun tekst-kanaler (short message service (SMS) via TeleSign og Twilio, WhatsApp, WeChat og Twitter).
Forslag til handlinger vises som en liste, der kun indeholder tekst. Brugerne skal genindtaste en indstilling for at svare

Vigtige oplysninger

Brugere kan ikke sende vedhæftede filer til Copilot Studio-agenter. Hvis de forsøger at uploade en fil (herunder medier, for eksempel billeder), viser agenten følgende:

Det lader til, at du har forsøgt at sende en vedhæftet fil. I øjeblikket kan jeg kun behandle tekst. Prøv at sende meddelelsen igen uden den vedhæftede fil.

Dette gælder for alle kanaler, også selvom kanal- eller slutbrugeroplevelsen understøtter vedhæftede filer (for eksempel hvis du bruger Direct Line API'en eller Microsoft Teams).

Vedhæftede filer kan understøttes, hvis meddelelsen sendes til en færdighed, hvor færdighedsrobotten understøtter behandling af vedhæftede filer. Du kan finde flere oplysninger under Bruge Microsoft Bot Framework-færdigheder til Copilot Studio.

Næste trin

Artikel Beskrivelse
Publicere en agent til live- eller demowebsted Publicer din agent på dit live-websted, eller brug et demowebsted til at dele internt.
Opret forbindelse og konfigurer en agent til Microsoft Teams Brug Teams til at distribuere din agent.
Publicere en agent til Facebook Tilføj din agent i Facebook Messenger.
Publicere en agent til mobilapps eller brugerdefinerede apps Føj din agent til mobile eller brugerdefinerede indbyggede apps (udviklerkodning kræves).
Publicere en agent til Azure Bot Service-kanaler Føj din agent til Azure Azure Service-kanaler (udviklerkodning kræves).