关键概念 - Copilot Studio 中的分析
使用分析来了解您的代理的表现，并确定需要改进的领域。
中的 Analytics（分析）选项卡 Copilot Studio 显示了代理的关键指标的清晰概览，您可以向下钻取每个指标以获取更多详细信息。
要访问 Analytics：
- 选择代理 Agents 选项卡 Copilot Studio。
- 转到 代理顶部菜单栏中的 Analytics 选项卡。
小费
默认情况下，Analytics（分析）选项卡在传统分析体验中打开 Summary（摘要 ） 页面。
使用 页面顶部的 New Analytics 开关打开和关闭升级后的体验。
会话和对话
中的代理 Copilot Studio Analytics 基于以下概念和术语：
- 对话 是频道 上的 特定用户或用户组与您的代理之间的持续互动。
对话可以暂停并稍后恢复，也可以 转接给客户服务代表。 对话可能是单向的，从最终用户到代理，或者从代理到最终用户，但更常见的是最终用户和代理之间的来回交互。 - Analytics 会话 跟踪您的代理的用户参与度。
Analytics 会话会尝试捕获代理处理用户任务的能力。 - 计费会话用于度量资源消耗情况。
计费会话与分析会话是彼此独立的。
Analytics 会话跟踪用户与您的代理的互动情况，并尝试捕捉您的代理处理用户任务的能力。
单个对话可以包含一个或多个分析会话，并且每个会话都与特定主题相关联。 最后一个触发的非系统主题或第一个触发的系统主题（如果未触发非系统主题）与分析会话关联。
会话将在 30 分钟不活动后超时。
相关内容
| 文章 | Description |
|---|---|
| 审查和改进代理有效性（新分析） | 使用聚合指标来确定用户与代理的互动情况、知识来源的利用情况以及整体用户满意度和反馈。 |
| 分析代理性能和使用情况（传统分析） | 查看代理的整体分析。 |
| 分析代理的客户满意度指标（传统分析） | 识别客户满意度中的总体趋势和满意度下降的地方。 |
| 分析主题使用情况（传统分析） | 查看各主题在解决问题时的表现。 |
| 分析会话信息（传统分析） | 查看和监视会话的表现，包括会话期间从主题触发的分析。 |
| 查看计费会话（传统分析） | 根据会话的使用情况了解会话的记帐情况。 |
| 了解来自（传统分析）的 Power Apps 对话记录 | 从 Dataverse 导出对话记录并创建自定义报告。 |
备注
不能在 Teams 中的 Copilot Studio 应用中下载 Dataverse 中的对话脚本。 要在 Dataverse 中查看和导出脚本，您需要注册 Copilot Studio Web 应用。 可通过 Copilot Studio 应用下载会话聊天脚本。 有关更多信息，请参阅 下载代理会话记录。
分析会话结束后约 20 分钟后，可以下载文字记录，通过门户下载 Dataverse Power Apps 对话记录，通过应用程序下载会话聊天记录 Copilot Studio 。 分析会话结束后，相关数据最多可能需要一小时才能显示在分析控制面板上。
在经典版本中 Copilot Studio，对话记录 Dataverse 在分析会话开始后大约 6 小时可用。
备注
代理分析功能尚 Copilot Studio 不适用于 US Government Cloud 计划。 与此同时，您可以使用自定义分析解决方案创建 Power BI 仪表板，以在这些计划中获取分析。