关键概念 - Copilot Studio 中的分析
使用分析来了解您的代理的表现如何，并确定需要改进的领域。
Copilot Studio 中的“分析”选项卡为您提供了代理的关键指标的清晰概述，您可以向下钻取每个指标以获取更多详细信息。
要访问分析：
- 在 Copilot Studio 中的代理选项卡下选择代理。
- 转到代理顶部菜单栏中的分析选项卡。
小费
默认情况下，“分析”选项卡会打开传统分析体验的摘要页面。
使用页面顶部的新分析开关打开或关闭升级体验。
会话和对话
Copilot Studio 中的代理分析基于以下概念和术语：
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对话是特定用户或用户组在渠道上与您的代理之间的持续互动。
对话可以暂停并在稍后恢复，也可以转接给客户服务代表。 对话可能是单向的，从客户到代理，或者从代理到客户，但更常见的是客户和代理之间的来回交互。 -
分析会话 跟踪代理的用户参与度。
分析会话会尝试捕获您的代理处理用户任务的能力。 -
计费会话用于度量资源消耗情况。
计费会话与分析会话是彼此独立的。
分析会话会跟踪用户与您的代理的互动，并尝试捕捉您的代理处理用户任务的程度。
单个对话可以包含一个或多个分析会话，并且每个会话都与一个特定主题相关联。 最后一个触发的非系统主题或第一个触发的系统主题（如果未触发非系统主题）与分析会话关联。
会话将在 30 分钟不活动后超时。
相关内容
| 文章 | Description |
|---|---|
| 查看并改进代理有效性（新分析） | 使用汇总指标来确定用户与代理的互动情况、知识源的利用率以及用户的总体满意度和反馈。 |
| 分析代理性能和使用情况（传统分析） | 查看代理的总体分析。 |
| 分析您的代理的客户满意度指标（传统分析） | 识别客户满意度中的总体趋势和满意度下降的地方。 |
| 分析主题使用情况（传统分析） | 查看各主题在解决问题时的表现。 |
| 分析会话信息（传统分析） | 查看和监视会话的表现，包括会话期间从主题触发的分析。 |
| 查看计费会话（传统分析） | 根据会话的使用情况了解会话的记帐情况。 |
| 了解来自 Power Apps（传统分析）的对话脚本 | 从 Dataverse 导出对话记录并创建自定义报告。 |
备注
不能在 Teams 中的 Copilot Studio 应用中下载 Dataverse 中的对话脚本。 要在 Dataverse 中查看和导出脚本，您需要注册 Copilot Studio Web 应用。 可通过 Copilot Studio 应用下载会话聊天脚本。 有关详细信息，请参阅下载代理会话脚本。
在分析会话结束后大约 20 分钟内可以将脚本下载为 Dataverse 中的对话脚本（通过 Power Apps 门户下载）或会话聊天脚本（通过 Copilot Studio 应用下载）。 在分析会话结束后，可能需要长达一个小时的时间，相关数据才会显示在分析控制面板上。
在 Copilot Studio 的经典版本中，Dataverse 中的对话脚本在分析会话开始后大约 6 小时可用。
备注
代理分析功能尚不适用于 Copilot Studio 美国政府云计划。 与此同时，您可以使用自定义分析解决方案创建 Power BI 仪表板，以在这些计划中获取分析。