通过

在 Copilot Studio 中下载会话记录

  • 项目

您可以在 Power Apps 和 Copilot Studio 中查看、导出和下载客户与代理的交互记录。 每个应用导出的信息略有不同。

本文涉及下载 Copilot Studio 中的会话记录。 要下载 Power Apps 中的会话记录，请参阅下载 Power Apps 中的会话记录。

默认情况下，您可以直接从 Copilot Studio 中下载过去 30 天内最多 7 天的代理会话记录。

先决条件

下载代理会话记录

  1. 打开所需代理。

  2. 在顶部菜单栏上，选择分析。

  3. 选择会话选项卡。

    小费

    看不到会话选项卡？ 新的升级分析体验取代了现有的一组选项卡，以更可操作的视图来显示代理的性能、用户反馈和知识源使用情况。

    要在传统分析体验和升级版分析体验之间切换，请使用页面顶部的新建分析开关。

  4. 选择一行以下载指定时间范围内的会话记录。

    “分析”页面的“会话”选项卡的屏幕截图。

    备注

    会话被分成代表 1 天增量的行，每个行最多有 5 万个会话。

    对于经典聊天机器人，如果指定的日期范围包括过去 24 小时内的日期，会话将以单行表示，最多有 2,500 个会话。 否则，会话被拆分为代表 1 天增量的行，每行最多有 2,500 个会话。

    下载将立即开始。 该文件将保存到浏览器的默认下载位置。

使用会话记录

会话记录是一个逗号分隔值 (CSV) 文件，其中包含以下信息：

  • SessionID：每个会话的唯一标识符。

  • StartDateTime：会话开始的时间。 条目按此列使用降序排序。

  • InitialUserMessage：用户键入的第一条信息。

  • TopicName：在此会话中触发的最后一个作者主题的名称。

  • ChatTranscript：以下格式的会话脚本：User says: <UserInput>; Bot says: <CopilotResponse>;"。

    • 使用分号分隔对话回合。
    • <CopilotResponse> 不包括向用户显示的选项。

    示例:

    User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;

  • SessionOutcome：会话结果（已解决、升级、放弃、未参与）。

  • TopicId：在此会话中触发的最后一个撰写的主题的唯一标识符。