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下载对话记录 Copilot Studio

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您可以在 and 中 Power Apps 查看、导出和下载客户与您的代理互动的记录 Copilot Studio。 每个应用导出的信息略有不同。

本文介绍了如何下载对话记录 Copilot Studio。 若要下载脚本， Power Apps请参阅 下载对话脚本 Power Apps。

默认情况下，您可以直接从 Copilot Studio 门户下载过去 30 天内最多 7 天的代理对话记录。

先决条件

下载代理会议记录

  1. 打开所需的代理。

  2. 在顶部菜单栏上，选择分析。

  3. 选择会话选项卡。

    小费

    没有看到 Sessions 选项卡 ？ 新升级的分析体验将现有的选项卡集替换为代理的性能、用户反馈和知识源使用情况的更具可操作性的视图。

    要在传统和升级的分析体验之间切换，请使用 页面顶部的 New Analytics 开关。

  4. 选择一行以下载指定时间范围内的会话记录。

    “分析”页面的“会话”选项卡的屏幕截图。

    备注

    会话被分成代表 1 天增量的行，每个行最多有 5 万个会话。

    对于经典聊天机器人，如果指定的日期范围包括过去 24 小时内的日期，则会话由一行表示，最多包含 2500 个会话。 否则，会话被拆分为代表 1 天增量的行，每行最多有 2,500 个会话。

    下载将立即开始。 该文件将保存到浏览器的默认下载位置。

使用会话记录

会话记录是一个逗号分隔值 (CSV) 文件，其中包含以下信息：

  • SessionID：每个会话的唯一标识符。

  • StartDateTime：会话开始的时间。 条目按此列使用降序排序。

  • InitialUserMessage：用户键入的第一条消息。

  • TopicName：在此会话中触发的最后创作主题的名称。

  • ChatTranscript：以下格式的会话记录：“用户说： <用户输入>;机器人说： <CopilotResponse>;“的 Response;

    • 使用分号分隔对话回合。
    • <CopilotResponse> 不包括向用户显示的选项。

    示例:

    User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;

  • SessionOutcome：会话的结果（已解决、已升级、已放弃、未参与）。

  • TopicId：在此会话中触发的最后创作主题的唯一标识符。