使用客户资产
当您在 Field Service 中添加客户资产时，您可以跟踪需要检查、维护和维修的设备。 Field Service 资产管理包括哪些设备位于功能位置，以及每个资产的所有过去工作订单和当前工作订单的服务历史记录。
如果您的组织使用 Connected Field Service，您可以将客户资产连接到监视资产的传感器，在出现需要注意的事项时触发物联网 (IoT) 警报。 观看以下视频，了解响应 IoT 警报、为客户资产提供服务的引导式演练。
创建客户资产
您可以单独创建客户资产，通过导入 Excel 工作簿批量创建客户资产，并可以在使用工作单产品时自动创建客户资产。
手动创建客户资产
在 Field Service 中，选择服务区域。 在资产下，选择资产，然后选择新建。
输入客户资产的描述性 名称 。 例如，资产的品牌和型号、产品目录中的产品名称、通用名称（如 HVAC 单元 ）或标签（如 HVAC 单元二楼）。
（可选）输入更多详细信息：
选择保存。
（可选）在子资产 网格中 添加子组件或子资产。
从 Excel 导入客户资产
Excel 工作簿必须至少包含两列：名称和帐户。 列必须包含要导入资产的名称和服务帐户。 如果您包含可选属性的列，如产品和功能位置，您在工作簿中输入的值必须已经存在于 Field Service 中。
在 Field Service 中，选择服务区域。 在资产下，选择资产。
选择更多命令 (⋮) 菜单，然后选择从 Excel 导入。
选择选择文件，然后打开 Excel 工作簿。
如果导入记录的所有者应该是您以外的人，请为其选择所有者。
选择下一步。
如果需要，选择备用键。
如果导入的文件包含 Field Service 中已存在的资产，默认情况下将跳过重复记录。 如果应添加而不是跳过这些资产，选择允许重复项。
选择查看映射确认资产字段与 Excel 工作簿中的列匹配，并根据需要更改映射。
选择完成导入将记录排队以进行导入。
您可以在导入资产时继续工作，或选择跟踪进度。 选择 完成 确认您要离开该页面，然后在“ 我的导入 ”视图中检查导入的状态。
从工作订单产品自动创建客户资产
当产品添加到工作订单中时，可以自动创建客户资产，然后在工作完成时使用。
在 Field Service 中，选择库存区域，然后选择产品库存。
选择要转换为客户资产的产品。
无法将服务转换为客户资产。
在产品页面中，选择 Field Service 选项卡。
在常规部分，将转换为客户资产设置为是。
选择保存。
当您 将产品添加到工作订单时，它会创建一个 工作订单产品。 输入数量，并将行状态设置为已使用，指示工作期间已消耗工作订单产品。
当工作订单的状态更改为 “打开-已完成 ”或 “已关闭-已发布”时，系统会自动创建客户资产记录，并将其与工作订单上显示的服务帐户关联。 无论工作订单产品的数量如何，都只创建一个客户资产。 资产记录包括一个指向工作订单产品的链接，此链接显示在工作订单上输入的实际数量。
小费
默认情况下，您只能使用与工作订单上的服务帐户相关的资产。 您可以在设置中更改此选项，允许使用与其他帐户相关的资产。
创建和分配资产类别
使用资产类别对客户资产进行分组。 资产类别允许您快速将属性模板应用于一组资产。
在 Field Service 中，选择设置区域，然后选择资产类别。
选择新建。
为设备输入名称。
选择保存。
要将资产分配给类别，请选择 相关>客户资产 ，然后添加新的或现有的资产。 您还可以在创建资产时分配类别。
将客户资产连接到 Connected Field Service
Connected Field Service 使用连接到客户资产的传感器根据 IoT 数据自动触发警报。
在 Connected Field Service 中，设备表示连接到 Internet 的传感器。 您可以以一对多的关系将设备与客户资产相关联，这意味着一个资产可以有多个相关设备。 例如，单个资产（如空调机组）可以具有多个设备传感器（如温度计和湿度计），将数据发送到 Connected Field Service。
要与设备建立 IoT 关系，请 转到连接到资产。
来自特定传感器的 IoT 警报也会标记相关客户资产。 如果工作订单是从警报创建的，则它同时包含警报和资产。
查看客户资产时，选择检查 IoT 设置获取有关资产的 IoT 配置的信息，如是否部署了 IoT 或是否有可用设备。