Connected Field Service 概述

利用物联网 (IoT) 的力量，彻底改变您的组织的服务交付，告别昂贵的反应式故障维修服务模式。通过 Connected Field Service 采用主动式和预测式方法。

通过将 IoT 集成到您的现场服务运营中，您的组织可以在问题转变为重大问题之前加以解决。与设备连接并收集有关性能和状况的实时数据，以便及早发现潜在问题。采取预防措施，最大限度地减少停机时间，降低成本高昂的故障风险。

Connected Field Service 的关键优点

增强的预测性维护：无缝连接 IoT 设备，让您的组织可以实施预测性维护策略。从设备收集的实时数据让您能够在客户意识到问题之前诊断问题和发现潜在问题。

改进的客户体验：远程监视 IoT 设备能够增强对客户需求的响应能力。通过持续监视，您可以快速检测问题，并将服务中断或必要的操作通知客户。在整个解决过程中随时向客户通报情况可建立信心和信任，提高客户满意度和忠诚度。

智能资源分配：通过 IoT 收集设备数据和服务维护信息，您可以在分派技术人员时做出明智的决定。设备性能数据、历史维护记录、技术人员专业知识、可用性和邻近位置等因素可帮助您优化资源分配。分配具有适当技能和靠近工作位置的合适技术人员可确保高效地交付服务，并减少响应和解决时间。

降低成本：IoT 支持的 Field Service 可简化运营并降低成本。主动式问题诊断和维护可防止重大故障和大规模的昂贵维修，最大限度地减少故障时间，消除紧急服务呼叫，并优化资源分配。远程监视和预测性维护可减少频繁的物理检查和不必要的维护访问的需要，从而更有效地利用资源并减少运营费用。

数据驱动的见解：IoT 设备生成大量数据，可提供有价值的见解。通过分析设备性能数据，您可以确定模式、趋势和潜在的改进领域。这种数据驱动方法帮助您优化服务交付流程，识别重复出现的问题，并根据数据做出决定，来提高整体运营效率。

重要提示

设备读取内容图表不再可用。它依赖于 Azure 时序见解，此功能已于 2024 年 7 月 7 日停用。了解详细信息：从时序见解迁移。