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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的新增功能

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重要提示

出站营销模块将于 2025 年 6 月 30 日从 Customer Insights - Journeys 中删除。 为了避免中断，在此日期之前过渡到实时旅程。 更多信息：过渡概述

小费

若要免费试用 Dynamics 365 Customer Insights，可注册参与 30 天试用。

我们非常激动地发布我们的最新更新！ 本文汇总了提前访问功能、预览功能、公开上市增强、每月更新，以及缺陷修复。 若要查看长期功能计划，请参阅 Dynamics 365 和 Power Platform 发行计划。

Customer Insights - Journeys 更新会自动推送给所有客户。 将提供解决方案，以便执行提前验证。 若要手动更新您的实例，请按照保持 Customer Insights - Journeys 最新中的步骤操作。

若要提交功能请求和产品建议及投票，请访问 Dynamics 365 应用程序意见门户。

2024 年 11 月更新

App GA 版本
Customer Insights - Journeys 1.1.50062.76

正式发布

  • 将访问群体分成不同组别，提供独特的客户体验

    • 当您希望客户在一次旅程中获得不同的体验时，您需要将他们分成不同的组。 虽然现在可以使用属性分支或细分，但有时每个分支中的客户数量比这些客户的共同点更重要。 例如，您可能想随机向客户的一个子集发送调查问卷，以获取反馈，而现在这样的配置非常耗时。 新的旅程分割磁贴允许您将受众分割成不同的分支，为受众中的一个子集提供独特的体验，无论是调查问卷、新型体验测试，还是先到先得的促销优惠。 您可以按百分比（适用于需要随机性的情况）或按数字（适用于需要向固定人数提供特定体验的情况）分割受众。
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    按百分比拆分旅程访问群体。

  • 通过双重选择加入提高参与度和合规性

    • 通过实施双重选择加入，您可以制定更有效的电子邮件营销策略，从而提高合规性，提高打开率和点击率，为订阅者提供更好的整体品牌体验。 许多地区的隐私和数据保护法律要求使用双重选择加入功能来帮助验证客户信息。 双重选择加入要求用户在首次订阅后通过后续电子邮件确认订阅偏好。 通过第二次确认订阅偏好，您可以遵守法律要求，并确保已订阅的用户有意接收未来的通信，从而提高参与度。 当客户确定他们愿意接收电子邮件时，垃圾邮件投诉和退件率就会降低，您的发件人声誉也会提高。 现在，您可以配置是在每次提交窗体时发送双重选择加入电子邮件，还是仅为新注册的客户发送一次。
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    对 Customer Insights - Journeys 内的双重选择加入的概述。

  • 导出客户细分成员身份数据以进行脱机分析

    • 营销人员通常需要有关客户细分数据更深入的见解并需要能够脱机访问这些数据。 使用这一最新的增强功能，您现在可以将客户细分成员身份数据直接导出到 Excel，每个客户细分最多可以包含 100,000 行。 使用此新功能，您可以更轻松地在首选工具中分析客户数据，而无需复杂的集成或手动数据处理。 以前，从客户细分中提取大量数据需要繁琐的解决方法。 现在，您可以无缝导出详细的客户细分数据来进行脱机分析和验证，这提升了您做出数据驱动决策的能力。 导出功能可用于最多有 100,000 个成员的客户细分，其包括一组预定义的列：联系人/潜在顾客 ID、名字、姓氏、电子邮件和电话号码。 这种简化的导出可确保数据分析的一致性和准确性，同时保持简单。 目前不支持自定义列或属性。

    导出客户细分成员身份数据以在 Customer Insights - Journeys 中进行脱机分析的概览。

公开预览版

  • 等待客户细分成员身份触发旅程的下一步

    • 通过等待客户成为客户细分的一员，然后再继续执行旅程中的下一步，来更好地控制客户的体验。 通过增加的这项功能，您可以根据客户是否在客户细分中，选择与各个客户相关的正确路径和操作，来个性化每个客户的体验。 此功能是对现有 if/then 功能的补充，使用这些功能，您可以等待客户打开电子邮件、点击链接或等待另一个触发器被激活，然后再继续旅程的下一步。 例如，假设您使用旅程发送信用卡激活电子邮件，您希望等待客户激活信用卡后再发送欢迎电子邮件。 如果客户在几天内未激活信用卡，您需要发送另一封提醒电子邮件。 如果您有一个客户细分包含所有已激活信用卡的客户，则可以将该细分用作 if/then 分支的条件，来等待每个客户激活信用卡，然后向他们发送正确的通信内容。 （注意：由于节日部署锁定，我们预计此功能将在 2024 年 12 月 9 日当周在所有区域推出）。
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    创建一个旅程，等待客户成为客户细分的一员，然后继续执行旅程的下一步。

月度增强

  • 适用于文本和自定义渠道的灵活强制模型

    • 只能为电子邮件渠道选择强制模型。 在最新更新中，您可以为文本消息（短信）和自定义渠道选择限制性或非限制性强制模型。
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  • 可提高辅助功能和响应能力的新布局结构窗体

    • 所有新创建的 Customer Insights Journeys 窗体都具有新的布局结构，新结构不再依赖于表。 默认情况下禁用此功能。 您可以在功能切换中启用此功能。
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新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：

2024 年 10 月更新

App GA 版本
Customer Insights - Journeys 1.1.49129.84

重要提示

从 2024 年 10 月 10 日开始，对链接功能的更改会影响以下几个方面：

  • 链接跟踪：比六个多月前发送更多的消息中的链接将不再产生跟踪结果，但会正常工作。 不到六个月前发送的邮件中的链接继续生成跟踪分析。
  • 短信：短信中发送的 URL 会在发送六个月后过期，不再有效。
  • 取消订阅链接：取消订阅链接在创建六个月后过期，不再有效。

公开预览版

  • 了解每个旅程阶段的客户流入和流出情况

    • 准确了解每位进入和离开实时旅程的客户的情况至关重要。 利用改进的旅程分析，通过改进的指标和更强的数据导出能力，您将对旅程中每一步的处理过程充满信心。 例如，如果您的旅程使用退出或排除细分，您就能看到并了解为什么开始旅程的客户少于进入细分的客户。 您还可以查看进入和退出旅程每个步骤的客户名单，并导出多达 50,000 人的名单，以便进一步分析。 （此预览将于 2024 年 12 月 16 日前在所有地理区域推出。）
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    客户流入、处理和退出分析概览。

  • 利用热图分析深入了解电子邮件参与情况

    • 了解电子邮件营销活动的效果往往很复杂，尤其是在信息和链接非常丰富的情况下。 明确哪些领域或链接能吸引受众并促使他们采取行动，这对完善用户体验和提高电子邮件性能至关重要。 现在，实时旅程电子邮件洞察通过展示受众在电子邮件中的互动，可以清晰地了解他们的偏好。 这种即时的可视化反馈能突出最能引起共鸣的内容，使您有能力调整信息传递，以提高影响力和转换率。
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月度增强

  • 通过多个细分在单个旅程中轻松吸引多个受众

    • 如果您已经为不同的目的创建了特定的细分，并需要接触到其中的部分或全部受众，现在您可以通过为一个旅程指定多个细分来轻松实现这一目标。 您无需从头开始创建另一个细分，也无需将现有细分合并为一个综合细分，或复制多个相同的旅程。 指定多个细分市场不仅简单高效，还能让没有细分创建角色的营销人员在不等待创建新细分的情况下与多个受众互动。 此外，还可减少需要维护或清理的细分的数量，并且不会增加总体细分的限制。

      备注

      所有细分都应属于同一实体，即潜在客户、联系人或档案。 您已经可以将多个细分指定为退出细分或排除细分。 此增强功能扩展了指定多个细分以开始旅程的功能。 在指定多个细分时，不能使用出站营销细分。

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    使用多个细分市场在单个旅程中吸引多个受众。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：

2024 年 9 月更新

版本号

App GA 版本
Customer Insights - Journeys 1.1.48225.52

重要提示

自 2024 年 10 月 10 日起，链接功能的更改将影响以下方面：

  • 链接跟踪：六个月前发送的信息中的链接将不再产生跟踪结果，但在其他方面将正常运行。 不到六个月前发送的邮件中的链接继续生成跟踪分析。
  • 短信：短信中发送的 URL 将在短信发送 6 个月后过期，不再有效。
  • 取消订阅链接：取消订阅链接将在创建链接后六个月后过期，过期后不再有效。

公开预览版

  • 在运行旅程中完善电子邮件内容

    • 为了最大限度地提高客户参与度，客户体验团队必须定期完善电子邮件内容，确保沟通内容保持最新、相关和有影响力。 现在，您可以在旅程运行时轻松编辑电子邮件内容、布局、链接、按钮或动态内容，而无需创建新版本或中断客户体验。 在实时旅程中更改电子邮件信息，让您对电子邮件营销活动拥有更多的自由和权力，并帮助您应对不断变化的业务或客户需求。
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  • 通过表单预填简化表单填写和活动注册

    • 重复填写表格会严重阻碍活动注册。 没有人喜欢重复填写已经提供过的信息。 试想一下，每年参加多次会议的忠实客户不得不每次都输入他们的联系信息和偏好。 使用 Dynamics 365 Customer Insights 中的表单预填功能，就无需重复要求客户提供基本信息，从而减少了重复，节省了时间。 这不仅加快了注册流程，还能在一段时间内更有策略地收集客户数据。
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  • 控制客户进入旅程的速度

    • 有时，您想接触大量受众，但同时向所有受众发送信息会给您的业务带来问题。 有了旅程速率限制，您就可以通过设置客户进入旅程的速度来间隔一段时间发送信息。 这一功能有助于防止下游业务因收到旅程信息的客户大量请求而不堪重负。 例如，假设您有一个旅程，向所有客户群发送信息，并呼吁他们联系您的呼叫中心。 如果您在同一时间向每个人发送信息，您可能希望避免因服务台不堪重负而导致长时间等待，从而造成糟糕的客户体验。 而现在，您可以放慢客户进入旅程的速度，避免同时接到成千上万个电话。
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月度增强

  • 旅程停止时不发送已排序的信息

    • 当旅程停止时，您现在会看到旅程状态立即变为“停止”。 这将确保您的请求已收到并正在处理中。 此外，如果发送队列中仍有待处理的信息（信息量大时可能会出现这种情况），这些信息现在会被立即移除，不会再发送。 这就避免了即使旅程已经停止，但邮件仍在继续发送的情况。
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  • 通过链接洞察最大限度地提高电子邮件参与度并优化内容

    • 实时旅程中的链接洞察可让您分析电子邮件中各个链接的性能。 您现在可以查看每个链接的点击率和唯一点击次数等关键指标，并轻松比较电子邮件营销活动中每个链接的表现。 利用这些数据来优化您的内容、提高参与度，并做出更明智的决策以推动取得更好的结果。
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2024 年 8 月更新

八月没有 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 版本。 我们将在九月份推出新的功能改进、更新和错误修复。

2024 年 7 月更新

版本号

App GA 版本
Customer Insights - Journeys 1.1.46046.74

正式发布

  • 使用 Microsoft Fabric 集成构建自定义报告

    • 在当今数据驱动的世界里，市场营销人员面临着全面了解其市场活动以做出明智决定的挑战。 每个企业在聚合来自不同来源的数据方面都有独特的需求和要求。 虽然 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 已经提供了强大的现成可用的报表，但此应用还提供了额外的自定义报告功能，来应对您的特有场景。 现存，在实时旅程中，您可以利用 Microsoft Fabric 功能轻松创建自定义 Power BI 报表，以满足您的业务需要。 利用对数据的无缝访问，全面了解您的市场活动、潜在顾客管理、市场绩效和客户参与度，使您能够发现新的机会。
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  • 通过高级机器人保护提高洞察力的可靠性

    • 确保数据的完整性和运营效率至关重要。 Customer Insights - Journeys 中的高级机器人防护通过保护您的业务流程让您的业务蓬勃发展。 您可以确信您收集的数据是准确的，能够代表真实的人类交互，从而改进您的业务决策。 利用机器人防护，您不仅可以提高见解的质量，还可以通过最大限度地减少恶意机器人造成的干扰来提升客户体验。
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  • 根据跨设备的客户行为优化电子邮件内容

    • 在实时旅程电子邮件洞察中，您现在可以深入研究全面的设备数据，包括操作系统、浏览器、设备类型和电子邮件客户端。 利用跨不同平台的详细参与分析，对您的营销策略进行微调。 根据受众最常用的设备定制电子邮件的设计和内容，确保邮件的无缝可读性，最终提高客户的互动性和忠诚度。
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公开预览版

  • 通过双重选择加入提高参与度和合规性

    • 许多地区的隐私和数据保护法律要求使用双重选择加入功能来帮助验证客户信息。 双重选择加入要求用户在首次订阅后通过后续电子邮件确认订阅偏好。 通过第二次确认订阅偏好，您可以遵守法律要求，并确保已订阅的用户有意接收未来的通信，从而提高参与度。 当客户确定他们愿意接收电子邮件时，垃圾邮件投诉和退件率就会降低，您的发件人声誉也会提高。
    • 发布计划
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  • 将受众分成不同组别，提供独特的客户体验

    • 当您希望客户在一次旅程中获得不同的体验时，您需要将他们分成不同的组。 虽然现在可以使用属性分支或细分，但有时每个分支中的客户数量比这些客户的共同点更重要。 例如，您可能想随机向客户的一个子集发送调查问卷，以获取反馈，而现在这样的配置非常耗时。 新的旅程分割磁贴允许您将受众分割成不同的分支，为受众中的一个子集提供独特的体验，无论是调查问卷、新型体验测试，还是先到先得的促销优惠。 您可以按百分比（适用于需要随机性的情况）或按数字（适用于需要向固定人数提供特定体验的情况）分割受众。
    • 发布计划
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月度增强

  • 通过对有条件内容变化的增强洞察优化您的电子邮件内容
    • 现在，您可以毫不费力地比较在实时旅程中使用条件内容的不同电子邮件变体的性能。 您可以深入了解每个条件内容变体的打开率、点击率和唯一点击次数等关键指标，从而找出最能引起受众共鸣的内容。 利用数据驱动型决策来优化您的电子邮件营销活动，从而提高参与度并取得更好的效果。
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2024 年 6 月更新

版本号

App GA 版本
Customer Insights - Journeys 1.1.43992.110

备注

2024 年 7 月 1 日，在 2022 年 5 月 5 日或之前创建的实时旅程区域中的活动旅程将停止工作。 为避免中断，请在 2024 年 7 月 1 日之前按照旅程的已知问题一文中概括的步骤操作。

重要提示

2024 年 7 月 30 日之后，写入 msdynmkt_contactpointconsent2 或 msdynmkt_contactpointconsent3 同意表的自定义工作流将不再自动将数据同步到最新的 msdynmkt_contactpointconsent4 表。 要确保自定义工作流能够持续运行，在 7 月 30 日前更新工作流，使其写入 msdynmkt_contactpointconsent4 表。

备注

6 月版本不包括双重选择加入实时旅程。 此功能预计在将来的版本中推出，可能在 7 月下旬。

正式发布

  • 从联系人和潜在顾客窗体轻松管理客户同意
    • 利用增强的联系人和潜在顾客窗体，您可以快速查看和更新客户同意，从而帮助您快速管理向客户发送哪些消息类型。 此综合视图为您提供了一个管理组织每个渠道和业务线的同意的位置。 快速查看客户是否已退出您的业务的所有商业通信。 了解联系人选择在所有渠道中接收或不接收哪些主题：电子邮件、文本和自定义渠道。 在一个易用的屏幕上全面了解每个联系人和潜在顾客的同意首选项。
    • 发布计划
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月度增强

  • 为电话号码窗体字段预设置国家/地区代码
    • 通过预设置正确的国家/地区代码简化在窗体中输入电话号码的体验。 预设置代码后，如果输入了错误的电话号码格式，窗体提交不会再失败。
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新博客和方案文档

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2024 年 5 月更新

版本号

App GA 版本
Customer Insights - Journeys 1.1.41881.62

备注

2024 年 7 月 1 日，在 2022 年 5 月 5 日或之前创建的实时旅程区域中的活动旅程将停止工作。 为避免中断，请在 2024 年 7 月 1 日之前按照旅程的已知问题一文中概括的步骤操作。

正式发布

  • 确保邮件发送至正确的联系人电子邮件地址
    • 在正确的时间通过正确的渠道传递您的消息至关重要。 通常，您需要从联系人可能有的几个电子邮件地址中选择正确的电子邮件地址。 现在，您可以选择在旅程中定向的联系人的电子邮件地址。 例如，有些电子邮件可能更适合联系人的工作电子邮件地址，而另一些则可能最适合个人电子邮件地址。 现在，您可以完全控制向哪个电子邮件地址发送电子邮件，这让您能够联系到最有可能查看您的邮件并采取行动的客户。
    • 发布计划
    • 文档

月度增强

  • 实时旅程客户细分成员身份
    • 修复了导致使用三个或多个实体且列中有重复数据的某些客户细分的客户细分成员身份膨胀的问题。 此修复让这些客户细分的成员身份数据准确无误，因此显示的计数比以前更少。
  • 实时旅程现在接受夏令时
    • 计划在未来日期和时间重复运行的定期旅程现在会调整计划，以在预期时间运行。 例如，如果您的每日旅程在太平洋时区的上午 9:00 运行，在下一次夏令时更改后，该旅程将继续在上午 9:00 运行。 在此修复之前，旅程会在上午 8:00（或上午 10:00）运行，具体取决于夏令时更改的方向。

新博客和方案文档

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2024 年 4 月更新

版本号

App GA 版本
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

备注

2024 年 7 月 1 日，在 2022 年 5 月 5 日或之前创建的实时旅程区域中的活动旅程将停止工作。 为避免中断，请在 2024 年 7 月 1 日之前按照旅程的已知问题一文中概括的步骤操作。

正式发布

  • 轻松引用时间线中已发送电子邮件的副本

    • 了解公司的客户交互是改善客户体验的关键。 现在，您可以通过查看已发送电子邮件的精确副本来加深对客户的了解，从而打造更加个性化的体验。 查看已发送电子邮件可以提高您的整体可见性、合规性和审核能力。
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  • 从外部的第三方窗体捕获响应

    • 最大限度地发挥外部自定义窗体的潜力，为您的业务生成更多的潜在顾客和联系人，而无需在实时旅程中重新创建。 从您网站上的任何第三方窗体捕获提交信息，并在实时旅程中自动创建新的潜在顾客或联系人。 这让您能够更好地了解访问群体，更准确地定位，并有效跟进。
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公开预览版

  • 使用 Copilot 将市场活动从概念变为现实

    • 定义市场活动和创建高绩效资产以实现市场活动目标，可能是一项耗时且困难的任务。 现在，Copilot 可以改变您创建市场活动的方式，提高您的工作效率。 要创建市场活动，描述您想要推动的结果，或提供富有创意的简介。 Copilot 会利用数据和 AI 的力量来生成访问群体、内容、图像、旅程等，让您能够在创纪录的时间内策划、编辑和启动项目。 通过使用 Copilot 创建您可以更新来实现定义目标的连接解决方案，您将节省无数的时间。 您可以放心，在市场活动发布给客户之前，您将始终处于优化、批准和完成市场活动的循环中。

    备注

    公开预览正在分阶段推出，从之前注册的选定客户开始。 在此处注册，在预览程序扩展时获得访问权限。

  • 通过高级机器人保护提高洞察力的可靠性

    • 在当今世界，确保数据的完整性和运营效率至关重要。 Customer Insights - Journeys 中的高级机器人防护通过保护您的业务流程让您的业务蓬勃发展。 您可以确信您收集的数据是准确的，能够代表真实的人类交互，从而改进您的业务决策。 利用机器人防护，您不仅可以提高见解的质量，还可以通过最大限度地减少恶意机器人造成的干扰来提升客户体验。
    • 发布计划
    • 文档

月度增强

  • 电子邮件编辑器
    • 垃圾电子邮件分数现在在实时旅程中可用，即使不存在出站营销（只有实时旅程的环境）。 以前，实时旅程中的垃圾邮件分数仅在混合配置中可用（出站营销 + 实时旅程）。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：

2024 年 3 月更新

版本号

App GA 版本
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

重要提示

从 2024 年 4 月 15 日开始，对链接功能的更改会影响以下几个方面：

  • 链接跟踪：比一年前发送更多的消息中的链接将不再产生跟踪结果，但会正常工作。 比一年前发送更少的消息中的链接将继续生成跟踪分析。
  • 文本消息：短信消息中发送的 URL 将在消息发送一年后过期，不再有效。
  • 取消订阅链接：取消订阅链接将在创建链接后一年过期，过期后不再有效。

备注

2024 年 7 月 1 日，在 2022 年 5 月 5 日或之前创建的实时旅程区域中的活动旅程将停止工作。 为避免中断，请在 2024 年 7 月 1 日之前按照旅程的已知问题一文中概括的步骤操作。

公开预览版

  • 从 Copilot 接收应用内任务帮助

    • 使用 Copilot 以日常语言获得及时的应用内指导。 您还可以提出问题，Copilot 会参考 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 文档进行回答。
    • 发布计划
    • 文档

  • 从联系人和潜在顾客窗体轻松管理客户同意

    • 增强的联系人和潜在顾客窗体让您能够快速查看和更新客户的同意，帮助您轻松管理向客户发送哪些消息类型。 此综合视图为您提供可管理组织每个渠道和业务线的同意的集中的单一位置。 查看客户是否已选择退出您的业务的所有商业通信。 探索联系人选择加入或退出从所有渠道接收了哪些主题：电子邮件、文本和自定义渠道。 在一个易用的屏幕上全面了解每个联系人和潜在顾客的同意首选项。
    • 发布计划
    • 文档

  • 使用 Microsoft Fabric 集成构建自定义报告

    • 在当今数据驱动的世界里，市场营销人员面临着全面了解其市场活动以做出明智决定的挑战。 每个企业在聚合来自不同来源的数据方面都有独特的需求和要求。 虽然 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 已经提供了强大的现成可用的报表，但此应用还提供了额外的自定义报告功能，来应对您的特有场景。 现存，在实时旅程中，您可以利用 Microsoft Fabric 功能轻松创建自定义 Power BI 报表，以满足您的业务需要。 利用对数据的无缝访问，全面了解您的市场活动、潜在顾客管理、市场绩效和客户参与度，使您能够发现新的机会。
    • 发布计划
    • 文档

月度增强

  • 电子邮件编辑器
    • 通过 Litmus 集成，在各种目标电子邮件客户端和平台中准确预览您的实时旅程电子邮件。

新博客和方案文档

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2024 年 2 月更新

版本号

应用 GA 版本
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

正式发布

  • 利用一键取消电子邮件订阅保持合规
    • 一键取消订阅可以让您保持遵守 Google 和 Yahoo 对批量电子邮件发件人的新要求。 点击一次即可轻松取消邮件的订阅，这将提高您作为品牌和电子邮件发件人的声誉。 当与实时旅程同意主题相结合时，一键取消订阅会鼓励您的客户在取消订阅单个主题的同时保留对您的其他商业电子邮件的订阅。 让客户能够轻松选择退出，这可以提高打开率、点击率，并确保您的邮件不太可能被标记为垃圾邮件。
    • 发布计划
    • 文档

公开预览版

  • 使用实时 HTML 编辑简化电子邮件创建

    • 利用在可视化编辑器和 HTML 代码之间来回切换的功能，在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中轻松自定义电子邮件。 通过标记代码并查看它在设备和电子邮件客户端上的呈现方式，更深入地控制信息的显示方式。
    • 发布计划
    • 文档

  • 通过基于会话的活动注册提高参与度并简化计划

    • 活动参与者可以注册多会话活动中的特定会话，以确保活动体验与他们的兴趣相关。 您可以确定哪些会话的需求最高，并根据会话参与情况定制会话后跟进。
    • 发布计划
    • 文档

  • 确保邮件发送至正确的联系人电子邮件地址

    • 在正确的时间通过正确的渠道传递您的消息至关重要。 通常，您需要从联系人可能有的几个电子邮件地址中选择正确的电子邮件地址。 现在，您可以选择在旅程中将哪些联系人电子邮件地址作为目标。 例如，有些电子邮件可能更适合联系人的工作电子邮件地址，而另一些则可能最适合个人电子邮件地址。 现在，您可以完全控制向哪个电子邮件地址发送电子邮件，这让您能够联系到最有可能查看您的邮件并采取行动的客户。
    • 发布计划
    • 文档

月度增强

  • 分析：通过增强的渠道见解优化市场营销工作
    • 通过引入改进的关键性能指标，您可以更深入地了解文本、推送通知和自定义渠道的有效性。 您还可以访问有关发送和交互指标的详细报告，导出多达 50,000 个交互数据记录，并查看与您的邮件互动的人员的个人资料。
  • 个性化：事件注册代码的动态数据源
    • 通过对多个事件使用单一的事件注册确认电子邮件，让您的生活更轻松，并提高效率。 创建触发旅程，设计您的电子邮件，将触发器用作事件详细信息动态数据的数据源，包括向收件人显示个性化注册码的 QR 码，从而实现更快的签入。如果需要，您仍然可以使用特定事件选项。 （注意：此增强功能仅在实时旅程中可用。出站营销仍然限于使用在设计时选择的特定事件，因此需要为每个事件单独发送电子邮件）。 了解详细信息：使用 QR 码进行注册事件、提供内容链接或 URL
  • 静默时间：更改或禁用特定邮件的静默时间
    • 对旅程中的特定邮件更改或禁用静默时间强制，来支持旅程中有特定邮件不应受常规静默时间设置约束的场景。 您可以从已经创建的备用静默时间设置中进行选择，或对邮件完全禁用静默时间强制。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

2024 年 1 月更新

没有 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 1 月版本。 我们将在 2 月提供新功能改进、更新和错误修复程序。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

小费

若要了解前几年的更新，请参阅新增功能存档文章。