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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的新增功能

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重要提示

出站营销模块将于 2025 年 6 月 30 日从 Customer Insights - Journeys 中删除。 为了避免中断，在此日期之前过渡到实时旅程。 更多信息：过渡概述

小费

若要免费试用 Dynamics 365 Customer Insights，可注册参与 30 天试用。

我们非常激动地发布我们的最新更新！ 本文汇总了提前访问功能、预览功能、公开上市增强、每月更新，以及缺陷修复。 若要查看长期功能计划，请参阅 Dynamics 365 和 Power Platform 发行计划。

Customer Insights - Journeys 更新会自动推送给所有客户。 将提供解决方案，以便执行提前验证。 若要手动更新您的实例，请按照保持 Customer Insights - Journeys 最新中的步骤操作。

若要提交功能请求和产品建议及投票，请访问 Dynamics 365 应用程序意见门户。

2025 年 2 月更新

App GA 版本
Customer Insights - Journeys 1.1.52649.82

正式发布

  • 使用旅程模板加速旅程创建
    • 通过使用旅程模板开始构建客户旅程，提高工作效率。 节省时间使用常见客户旅程场景中的模板，对所选内容进行最终更新，并对流程进行任何细微调整，然后发布。
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公开预览版

  • 等待客户细分成员身份触发旅程的下一步

    • 通过等待客户成为客户细分的一员，然后再继续执行旅程中的下一步，来更好地控制客户的体验。 通过增加的这项功能，您可以根据客户是否在客户细分中，选择与各个客户相关的正确路径和操作，来个性化每个客户的体验。 此功能是对现有 if/then 功能的补充，使用这些功能，您可以等待客户打开电子邮件、点击链接或等待另一个触发器被激活，然后再继续旅程的下一步。 例如，假设您使用旅程发送信用卡激活电子邮件，您希望等待客户激活信用卡后再发送欢迎电子邮件。 如果客户在几天内未激活信用卡，您需要发送另一封提醒电子邮件。 如果您有一个客户细分包含所有已激活信用卡的客户，则可以将该细分用作 if/then 分支的条件，来等待每个客户激活信用卡，然后向他们发送正确的通信内容。
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    等待客户细分成员身份触发旅程的下一步。

  • 允许个人重新进入一次性动态客户细分旅程

    • 在客户生命周期的各个阶段之间移动的受众成员可能需要重复特定于生命周期的旅程状态。 例如，如果客户重复了不同产品的购买旅程，则他们可能会在重新进入购买漏斗时重新进入动态细分条件。 因此，当他们回到该动态细分时，应该允许他们重新进入该动态细分的旅程。
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  • 使用 Power Pages 创建包含事件和注册详细信息的事件门户

    • 事件是您业务战略的关键要素，有助于客户获取和互动。 集中位置对于您的客户发现和了解您正在组织的活动至关重要。 新的活动门户允许快速创建一个综合中心，客户可以在其中访问活动详细信息、会议细节和演讲者时间表，并使用活动注册表方便地注册。 此门户可以通过 Power Pages 无缝部署，在那里可以使用 Power Pages 工作室对门户进行定制，以与您的品牌标识保持一致。
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  • 在您自己的网站上创建活动门户

    • 事件是您业务战略的关键要素，有助于客户获取和互动。 一个集中的位置对于您的客户发现和了解您正在组织的活动至关重要。 新的活动门户允许快速创建一个综合中心，客户可以在其中访问活动详细信息、会议细节和演讲者时间表，并使用活动注册表方便地注册。 可以使用 Javascript 代码段或新的事件 API 将门户无缝集成到您现有的 CMS 中。
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  • 使用旅程模板加速旅程创建

    • 通过使用旅程模板开始构建客户旅程，提高工作效率。 节省时间使用常见客户旅程场景中的模板，对所选内容进行最终更新，并对流程进行任何细微调整，然后发布。
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月度增强

  • 创建自定义窗体模板
    • 现在，您可以利用自定义模板，因此可以更轻松地创建市场营销和事件注册表单。 自定义模板可以反映样式调整，以与您的样式指南保持一致。 您还可以设置受众配置并调整同意以满足您的要求。
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新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：

2025 年 1 月更新

一月没有 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 发布。 我们将在 2 月份继续提供新的功能改进、更新和 bug 修复。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：