通过

转换概述

  • 项目

重要提示

出站营销模块将于 2025 年 6 月 30 日从 Customer Insights - Journeys 中删除。 为了避免中断，在此日期之前过渡到实时旅程。

Dynamics 365 Customer Insights –旅程包括两个模块：出站营销和实时旅程。 实时旅程于 2021 年 8 月发布，提供高级企业功能，自 2023 年 8 月以来一直是新客户的默认产品。

2024 年 8 月，Microsoft 宣布，自 2025 年 6 月 30 日起，将删除出站营销。 为避免任何业务连续性问题，所有仍在使用出站营销的客户必须在此日期之前转换为实时旅程。 2024 年 12 月 2 日，我们删除了社交帖子和 LinkedIn 潜在顾客生成功能。 我们不打算在实时旅程中支持社交发布，因为它的需求和使用率较低。 我们正在考虑在未来的版本中将 LinkedIn 潜在顾客生成添加到实时旅程中。

试用指南

新试验只能通过实时旅程创建。

新客户指南

安装 Customer Insights - Journeys 的新客户不会再看到出站营销模块，也无法安装它。 由于要删除出站营销，因此新客户必须使用实时旅程。

根据您的情况，以下是一些建议：

情况 操作​​
我计划实施出站营销 出站营销将于 2025 年 6 月 30 日删除。 您应该更新您的计划并实施实时旅程。 请参阅为什么应该转换到实时旅程？
我评估了实时旅程模块，确定我不能使用它 查看转换功能区域 指南（其中包含特定于功能的指南、解决方法和路线图）和其他 转换资源。 由于出站营销将被删除，因此即使您的用例当前存在一些差距，您仍应实施实时旅程，因为我们一直在添加新功能。 我们不会批准添加出站营销的请求。

针对当前使用出站营销的现有客户的指南

仍在使用出站营销的现有客户必须在 2025 年 6 月 30 日之前过渡到实时旅程，以避免中断并获得最佳性能、规模、持续的产品投资和 AI Copilot 功能。 了解详细信息：Customer Insights - Journeys 转换常见问题解答。

以下是针对现有客户的一些建议作，具体取决于他们的需求：

情况 操作​​
我预配了一个新组织（或复制、迁移或还原了一个现有组织），但没有看到出站营销 这是正常现象。 出站营销不再包含在新组织中。 我们强烈建议使用实时旅程，因为出站营销将于 2025 年 6 月 30 日下架。 请参阅为什么应该转换到实时旅程？
我计划很快过渡到实时旅程，但在此之前需要出站营销 您可以使用设置>版本页面提供的启用链接重新添加出站营销。

重要提示：要查看链接并添加出站营销，您需要是管理员。如果您不是管理员，请询问将执行此步骤的人员。 如果您仍未看到该链接，请按照有关请求添加 出站营销的指南进行操作。

如果您是现有的出站营销用户，则应会看到如上所述的“启用”出站营销链接。 如果您没有看到“启用”链接（并且您确认您具有管理员角色），请填写出站营销请求表单。 如果“启用”链接可用但不起作用，请按照下列步骤作：

  1. 使用系统管理员用户帐户登录到 Customer Insights - Journeys。
  2. 转到设置>版本，然后选择管理 + 更新链接。 这会将您带到市场营销安装页面。
  3. 在浏览器地址栏中，将 &redirecttolegacyexp=true 添加到页面 URL，然后重新加载页面。
  4. 在 Customer Insights - Journeys 返回到设置>版本，然后再次选择“启用”链接。 如果这仍然不起作用，请填写前面提到的出站营销请求表单，并添加以下注释：“已完成用户令牌生成步骤，启用链接仍失败。
  • 出站营销申请表仅适用于当前使用出站营销但无法使用上述“启用”链接的现有客户。 出于所有其他原因的请求将被拒绝。
  • 此请求只能由已使用出站营销的客户提出。 从未进行过出站营销的客户的请求将被拒绝。
  • 该表单是请求出站营销的唯一方法。 请勿联系支持人员或使用其他渠道，因为您将被重定向到此表单。
  • 此表单需要一个电子邮件地址，该地址仅用于确认收到请求，在请求被审核时通知您，并要求提供其他信息（如果需要）。
  • 如果您需要使用所请求的出站营销实例预配的新门户，可以在同一请求中请求该实例。 您不能附加现有门户，只能为您的出站营销实例预配新实例。 如果需要将门户添加到其他现有出站组织，请不要使用此窗体。 请按照将 Power Apps 门户添加到出站营销实例的指导操作。
  • 一旦获得所有必需的信息，大多数请求将在大约五个工作日内得到审核。

以往的出站营销移除通信

Date Communication
2022 年 12 月 发布转换 Playbook。
2023 年 7 月 宣布出站营销不适用于新客户，不会收到任何新功能，并且将来将被删除：转换到实时营销并转变您的客户体验。
2023 年 10 月 添加转换资源和区域特定转换指南。
2024 年 1 月 转换博客：转换到实时旅程 - 现在正是时候。
2024 年 8 月 宣布在 2025 年 6 月 30 日之后删除出站营销。 添加了宣布出站营销移除的产品内横幅。 消息中心中的管理员电子邮件和消息。
2025 年三月 通过电子邮件和消息中心向管理员发送有关产品更改的通知，以支持出站营销删除。

小费

如果您有任何问题或意见，请访问 Customer Insights - Journeys 社区论坛