转换概述

重要提示

出站营销 模块将于 2025 年 6 月 30 日起下架 Customer Insights - Journeys 。 为避免中断，请在此日期之前过渡到实时旅程。

Dynamics 365 Customer Insights – 旅程包括两个模块：出站营销和实时旅程。 实时旅程于 2021 年 8 月发布，提供高级企业功能，自 2023 年 8 月以来一直是新客户的默认产品。

2024 年 8 月，Microsoft 宣布将于 2025 年 6 月 30 日起取消出站营销。 为避免任何业务连续性问题，仍在使用出站营销的所有客户必须在此日期之前过渡到实时旅程。 我们还将在 2024 年 12 月 2 日移除社交发布和 LinkedIn 潜在客户生成功能。 我们不打算在实时旅程中支持社交发布，因为它的需求和使用率都很低。 我们正在考虑在未来的版本中将 LinkedIn 潜在客户生成添加到实时旅程中。

试用指南

新试验只能通过实时旅程创建。

新客户指南

安装 Customer Insights - Journeys 的新客户不会再看到出站营销模块，也无法安装它。 由于如上所述，出站营销正在被取消，因此我们需要新客户采用实时旅程。

根据您的情况，以下是一些建议：

情况	操作​​
我曾计划实施出站营销	出站营销将于 2025 年 6 月 30 日移除。 您应该更新您的计划并实施实时旅程。 请参阅为什么应该转换到实时旅程？
我评估了实时旅程模块，确定我不能使用它	查看过渡功能领域 指南（其中包含特定于功能的指南、解决方法和路线图）和其他 过渡资源。 鉴于出站营销将被取消，即使您的用例当前存在一些差距，您仍应实施实时旅程，因为我们一直在添加新功能。 我们不会批准添加出站营销的请求。

对当前使用出站营销的现有客户的指导

仍在进行出站营销的现有客户必须在 2025 年 6 月 30 日之前过渡到实时旅程，以避免中断并获得最佳性能、规模、持续的产品投资和 AI Copilot 功能。 了解详细信息：Customer Insights - Journeys 转换常见问题解答

以下是针对现有客户的一些建议操作，具体取决于您的需求：

情况	操作​​
我预置了一个新组织（或复制、迁移或恢复了现有组织），但看不到出站营销	这是预期结果；出境营销不再包含在新组织中。 我们强烈建议使用实时旅程，因为出站营销将于 2025 年 6 月 30 日移除。 请参阅为什么应该转换到实时旅程？
我计划很快过渡到实时旅程，但在此之前需要出站营销。	您可以使用“设置 版本 ”页面上的 “>启用 ”链接重新添加出站营销。 重要提示：要查看链接并添加出站营销，您需要是管理员。如果您不是管理员，请询问要执行此步骤的人员。 如果您仍看不到该链接，请跟随指南请求 添加出站营销。

请求例外以启用出站营销（仅限现有出站客户）

如果您是现有的出站营销用户，并且需要在您的环境中启用出站营销，则可以通过填写 出站营销请求表单来请求例外。

请注意以下参数：

• 此请求只能由已使用出站营销的客户提出。 从未进行过出站营销的客户的请求将被拒绝。
• 不要为相同的请求创建支持票证或使用其他渠道；您将被重定向到此表单。
• 此表单需要有电子邮件地址。 电子邮件地址用于传达收到请求的信息，在请求得到处理时进行确认，以及在需要时索要其他信息。
• 一旦所有必需的信息都可用，大多数请求将在大约三个工作日内得到处理。

小费

如果您有问题或意见，请访问出站到实时转换社区论坛