ข้อความแบบผสมในการควบคุมการสนทนา

เมื่อสนทนาในช่องทางที่รองรับ แผงการติดต่อสื่อสารจะมีคุณลักษณะเพิ่มเติมสำหรับการส่งข้อความแบบผสม ข้อความโต้ตอบเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น

สำคัญ

ขณะนี้ข้อความแบบผสมรองรับเฉพาะในช่องทาง Apple Messages for Business

เริ่มใช้ข้อความแบบผสมในการสนทนาของคุณด้วยตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:

• เลือกปุ่ม ข้อความแบบผสม เพื่อเปิดแผงข้อความแบบผสม
• ใช้คำสั่งแป้นพิมพ์เพื่อดูรายการของข้อความแบบผสม พิมพ์ "/rm" (เครื่องหมายทับตามด้วยตัวอักษร "rm")

ค้นหาข้อความแบบผสมและแท็ก

หลังจากเปิดแผงข้อความแบบผสม โดยการเลือกไอคอนข้อความแบบผสมหรือพิมพ์ /rm คุณสามารถพิมพ์ตัวเลือกใดๆ ต่อไปนี้ในกล่องเขียนเพื่อค้นหาข้อความแบบผสมที่เกี่ยวข้อง:

• พิมพ์ "/rm" ตามด้วย <คำสำคัญ> เพื่อแสดงรายการข้อความที่ตรงกับคำสำคัญ
• พิมพ์ "/rm" ตามด้วยเครื่องหมายตัวเลข (#) เพื่อแสดงรายการแท็กทั้งหมด ข้อความแบบผสมทั้งหมดจะมีแท็กที่มีประเภทข้อความ
• พิมพ์ "/rm" ตามด้วย <ชื่อแท็ก><คำสำคัญ> เพื่อแสดงการตอบกลับด่วนที่ตรงกับแท็กและคำสำคัญ
• พิมพ์ "/rm" ตามด้วย <ชื่อแท็ก> เพื่อแสดงข้อความแบบผสมทั้งหมดที่ตรงกับแท็กและคำสำคัญ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มแท็กอื่นหลัง <ชื่อแท็ก> ได้ เช่น พิมพ์ "/rm" ตามด้วย <ชื่อแท็ก><ชื่อแท็ก> เพื่อปรับแต่งข้อความแบบผสมที่ตรงกับแท็กทั้งสองเพิ่มเติม

ดูและส่งข้อความแบบผสม

เมื่อคุณพบข้อความที่มีการจัดรูปแบบที่คุณต้องการส่ง คุณสามารถเลือกข้อความที่มีการจัดรูปแบบเพื่อเปิดได้ นี่จะเป็นการเปิดบานหน้าต่างแอปพลิเคชัน การแสดงตัวอย่างข้อความแบบผสม

ภายในแท็บแสดงตัวอย่าง คุณจะสามารถดูเนื้อหาของข้อความแบบผสมที่คุณเลือกได้ พร้อมด้วยปุ่ม ส่งข้อความ เมื่อคุณพร้อมที่จะส่งข้อความแบบผสม ให้ใช้ ส่งข้อความ

หากผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานการกำหนดค่าเจ้าหน้าที่ คุณสามารถปรับแต่งข้อความแบบผสมบางประเภทก่อนที่จะส่ง การปรับแต่งเหล่านี้เป็นแบบทำครั้งเดียวและจะไม่ถูกบันทึกไว้ในครั้งต่อไปที่คุณส่งข้อความแบบผสมที่มีรูปแบบเดียวกัน

หมายเหตุ

ในฐานะเจ้าหน้าที่ คุณต้องเข้าใจวิธีการสร้างข้อความแบบผสมที่ปรับแต่งได้ และลักษณะที่ปรากฏบนอุปกรณ์ของลูกค้าก่อนที่จะแก้ไข

ปรับแต่งข้อความแบบผสม

ข้อความแบบผสมบางประเภทอาจต้องปรับแต่งเนื้อหาก่อนที่จะส่งถึงลูกค้า อื่นๆ สามารถปรับแต่งเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวหรือตัวเลือกเพิ่มเติมที่อาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับบริบท

ข้อความแบบผสมต่อไปนี้รองรับการปรับแต่งที่เปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบ:

แชนเนล	ชนิดข้อความ
Apple Messages for Business	ตัวเลือกรายการ การตอบกลับที่แนะนำ ตัวเลือกเวลา ลิงก์แบบผสมของวิดีโอ ลิงก์แบบผสมของเว็บไซต์

ดูเพิ่มเติม

กำหนดค่า Apple Messages for Business
ดึงและจัดรูปแบบข้อความแบบผสม
จัดการข้อความแบบผสม
ทำความเข้าใจและสร้างสตรีมงาน
กำหนดค่าข้อความอัตโนมัติ
กำหนดค่าแบบสำรวจหลังการสนทนา
การกำหนดเส้นทางตามทักษะ
สร้างเทมเพลตข้อความ
เทมเพลต
ลบช่องทางที่กำหนดค่า
การสนับสนุนสำหรับแชทสดและช่องทางอะซิงโครนัส