แชร์ผ่าน

กำหนดค่าช่องทาง SMS โดยใช้ Azure Communication Services

  • บทความ

นำไปใช้กับ: Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง, Dynamics 365 Contact Center— แบบสแตนด์อโลน และ Dynamics 365 Customer Service

บทความนี้กล่าวถึงวิธีที่คุณสามารถกำหนดค่าช่องทาง SMS โดยใช้ Azure Communication Services

ข้อกำหนดเบื้องต้น

กำหนดค่าสตรีมงานสำหรับช่องทาง SMS

  1. ไปที่เพจ สตรีมงาน และเปิดสตรีมงานที่คุณสร้างขึ้น

  2. ในส่วน ตั้งค่าช่องทาง SMS ของคุณ ให้เลือก ตั้งค่า SMS แล้วจากนั้น กำหนดค่าตัวเลือกต่อไปนี้

    1. บนหน้า การตั้งค่า SMS เลือกหมายเลขจากรายการ
    2. บนหน้า ภาษา เลือกภาษาที่คุณต้องการตั้งเป็นค่าเริ่มต้น
    3. บนหน้า ลักษณะการทำงาน กำหนดค่าตัวเลือกต่อไปนี้:
    1. ตรวจสอบการตั้งค่าบนหน้า สรุป จากนั้นเลือก เสร็จสิ้น ช่องทาง SMS ได้รับการกำหนดค่าแล้ว

  3. กำหนดค่ากฎการกำหนดเส้นทาง

  4. กำหนดค่าการกระจายงาน

  5. เพิ่มบอท

  6. ใน การตั้งค่าขั้นสูง กำหนดค่าตัวเลือกต่อไปนี้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนถัดไป

สร้างเทมเพลตข้อความ

ภาพรวมของช่องทาง
ภาพรวมของช่องทาง SMS
ทำความเข้าใจและสร้างสตรีมงาน
กำหนดค่าช่องทาง SMS สำหรับ Twilio
ลบช่องทางที่กำหนดค่า
คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ SMS
การรองรับช่องทางการสนทนาสดและช่องทางแบบอะซิงโครนัส