แชร์ผ่าน

มีอะไรใหม่ใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • บทความ

สำคัญ

มอดูล การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออกจาก Customer Insights - Journeys ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้เปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยน

เคล็ดลับ

หากคุณต้องการทดลองใช้ Dynamics 365 Customer Insights ฟรี คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับ การทดลองใช้ 30 วัน

พวกเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศการปรับปรุงใหม่ล่าสุดของเรา! บทความนี้สรุปคุณลักษณะการเข้าถึงล่วงหน้า คุณลักษณะการแสดงตัวอย่าง การปรับปรุงความพร้อมใช้งานทั่วไป การปรับปรุงรายเดือน และการแก้ไขข้อผิดพลาด เมื่อต้องการดูแผนคุณลักษะในระยะยาว ให้ดูที่ แผนการนำออกใช้ของ Dynamics 365 และ Power Platform

การปรับปรุง Customer Insights - Journeys ถูก ผลักให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ โซลูชันพร้อมใช้งานสำหรับการตรวจสอบความถูกต้องก่อนหน้า เมื่อต้องการปรับปรุงอินสแตนซ์ของคุณด้วยตนเอง ให้ทําตามขั้นตอนใน ปรับปรุง Customer Insights - Journeys ให้เป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ

เมื่อต้องการส่งและลงคะแนนให้กับ การร้องขอคุณลักษณะ และ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ให้ไปยัง พอร์ทัลแนวคิดเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน Dynamics 365

การปรับปรุงเดือนกุมภาพันธ์ 2025

App รุ่น GA
Customer Insights - Journeys 1.1.52649.82

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

  • รอการเป็นสมาชิกเซ็กเมนต์เพื่อทริกเกอร์ขั้นตอนต่อไปในการเดินทาง

    • ควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าได้มากขึ้น โดยรอให้พวกเขาเป็นสมาชิกของเซ็กเมนต์ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนต่อไปในการเดินทาง ความสามารถที่เพิ่มขึ้นนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละรายโดยเลือกเส้นทางและการดำเนินการที่ถูกต้องที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแต่ละราย โดยพิจารณาจากว่าพวกเขาอยู่ในกลุ่มหรือไม่ ความสามารถนี้จะเพิ่มความสามารถ if/then ที่มีอยู่ ซึ่งช่วยให้คุณรอให้ลูกค้าเปิดอีเมล คลิกลิงก์ หรือรอให้ทริกเกอร์อื่นเปิดใช้งานก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไปในการเดินทาง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณใช้การเดินทางของคุณเพื่อส่งอีเมลเปิดใช้งานบัตรเครดิต และคุณต้องการรอให้ลูกค้าเปิดใช้งานบัตรก่อนที่จะส่งอีเมลต้อนรับ หากลูกค้าไม่เปิดใช้งานบัตรเครดิตภายใน 2-3 วัน คุณต้องการส่งอีเมลเตือนความจำอีกครั้ง หากคุณมีเซ็กเมนต์ที่มีลูกค้าทั้งหมดที่เปิดใช้งานบัตรเครดิต คุณสามารถใช้เซ็กเมนต์นั้นเป็นเงื่อนไขสำหรับสาขา if/then เพื่อรอให้ลูกค้าแต่ละรายเปิดใช้งานบัตรเครดิตและส่งการสื่อสารที่ถูกต้องให้พวกเขา
    • แผนการนำออกใช้
    • เอกสาร

    รอการเป็นสมาชิกเซ็กเมนต์เพื่อทริกเกอร์ขั้นตอนต่อไปในการเดินทาง

  • อนุญาตให้บุคคลกลับเข้าสู่การเดินทางของเซ็กเมนต์แบบไดนามิกแบบครั้งเดียว

    • สมาชิกกลุ่มผู้ชมที่ย้ายไปมาระหว่างขั้นตอนของวงจรชีวิตของลูกค้าอาจต้องทำซ้ำสถานะเฉพาะวงจรชีวิตของการเดินทาง ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าทำเส้นทางการซื้อซ้ำสำหรับผลิตภัณฑ์อื่น ลูกค้าอาจเข้าสู่เงื่อนไขเซ็กเมนต์แบบไดนามิกอีกครั้งเมื่อเข้าสู่ช่องทางการซื้ออีกครั้ง ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงควรได้รับอนุญาตให้กลับเข้าสู่การเดินทางสำหรับกลุ่มไดนามิกนั้นอีกครั้งเมื่อพวกเขากลับเข้ามา
    • แผนการนำออกใช้
    • เอกสาร

  • สร้างพอร์ทัลเหตุการณ์ด้วยรายละเอียดเหตุการณ์และการลงทะเบียนโดยใช้ Power Pages

    • เหตุการณ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยในการได้มาซึ่งลูกค้าและการมีส่วนร่วม ตำแหน่งที่ตั้งแบบรวมศูนย์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าของคุณในการค้นพบและเรียนรู้เกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณกำลังจัด พอร์ทัลกิจกรรมใหม่ช่วยให้สามารถสร้างฮับที่ครอบคลุมได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าถึงรายละเอียดกิจกรรม ข้อมูลเฉพาะเซสชัน และกำหนดการของวิทยากร และลงทะเบียนได้อย่างสะดวกโดยใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนกิจกรรม สามารถปรับใช้พอร์ทัลได้อย่างราบรื่นผ่าน Power Pages ซึ่งสามารถปรับแต่งให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณโดยใช้สตูดิโอ Power Pages
    • แผนการนำออกใช้
    • เอกสาร

  • สร้างพอร์ทัลเหตุการณ์บนเว็บไซต์ของคุณเอง

    • เหตุการณ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยในการได้มาซึ่งลูกค้าและการมีส่วนร่วม ตำแหน่งที่ตั้งส่วนกลางเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าของคุณในการค้นหาและเรียนรู้เกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณกำลังจัด API เหตุการณ์ใหม่นำเสนอวิธีการแบบเป็นโปรแกรมในการเข้าถึงข้อมูลของเหตุการณ์ เซสชัน แทร็กเซสชัน บัตรผ่าน ลำโพง และการสนับสนุน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมและเซสชัน
    • แผนการนำออกใช้
    • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

  • สร้างเทมเพลตฟอร์มแบบกำหนดเอง
    • การสร้างแบบฟอร์มการลงทะเบียนการตลาดและกิจกรรมทำได้ง่ายขึ้น เนื่องจากคุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทมเพลตที่กำหนดเองได้ เทมเพลตที่กำหนดเองสามารถสะท้อนถึงการปรับสไตล์เพื่อให้สอดคล้องกับคู่มือสไตล์ของคุณ คุณยังสามารถตั้งค่าการกำหนดค่าผู้ชมและปรับความยินยอมให้ตรงตามความต้องการของคุณได้
    • เอกสาร

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

การปรับปรุงเดือนมกราคม 2025

ไม่มีรีลีส Dynamics 365 Customer Insights - Journeys สำหรับเดือนมกราคม เราจะกลับมาในเดือนกุมภาพันธ์พร้อมการปรับปรุงคุณลักษณะใหม่ การอัปเดต และการแก้ไขข้อบกพร่อง

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา: