มีอะไรใหม่ใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

สำคัญ

มอดูล การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออกจาก Customer Insights - Journeys ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้เปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยน

เคล็ดลับ

หากคุณต้องการทดลองใช้ Dynamics 365 Customer Insights ฟรี คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับ การทดลองใช้ 30 วัน

พวกเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศการปรับปรุงใหม่ล่าสุดของเรา! บทความนี้สรุปคุณลักษณะการเข้าถึงล่วงหน้า คุณลักษณะการแสดงตัวอย่าง การปรับปรุงความพร้อมใช้งานทั่วไป การปรับปรุงรายเดือน และการแก้ไขข้อผิดพลาด เมื่อต้องการดูแผนคุณลักษะในระยะยาว ให้ดูที่ แผนการนำออกใช้ของ Dynamics 365 และ Power Platform

การปรับปรุง Customer Insights - Journeys ถูก ผลักให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ โซลูชันพร้อมใช้งานสำหรับการตรวจสอบความถูกต้องก่อนหน้า เมื่อต้องการปรับปรุงอินสแตนซ์ของคุณด้วยตนเอง ให้ทําตามขั้นตอนใน ปรับปรุง Customer Insights - Journeys ให้เป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ

เมื่อต้องการส่งและลงคะแนนให้กับ การร้องขอคุณลักษณะ และ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ให้ไปยัง พอร์ทัลแนวคิดเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน Dynamics 365

การปรับปรุงประจำเดือนธันวาคม 2024

App	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.51539.118

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• เพิ่มการมีส่วนร่วม โดยการลดความซับซ้อนของการวางแผนด้วยการลงทะเบียนตามเซสชัน

  • ผู้เข้าร่วมกิจกรรมสามารถลงทะเบียนเซสชันเฉพาะในกิจกรรมแบบหลายเซสชันเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์กิจกรรมเกี่ยวข้องกับความสนใจของตน ด้วยข้อมูลการลงทะเบียนเซสชัน คุณจะสามารถระบุได้ว่าเซสชันใดมีความต้องการสูงสุด และปรับแต่งการติดตามผลเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายหลังตามการเข้าร่วมเซสชัน
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• มอบประสบการณ์ทั่วไปให้กับผู้ชมหลายคนได้อย่างง่ายดายด้วยการเดินทางครั้งเดียว

  • นำเซ็กเมนต์ที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่เพื่อมอบประสบการณ์ทั่วไปในการเดินทางครั้งเดียว – ไม่จำเป็นต้องสร้างเซ็กเมนต์ใหม่สำหรับผู้ชมที่รวมกัน หากคุณมีเซ็กเมนต์สำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันอยู่แล้ว คุณสามารถสร้างผู้ชมที่แตกต่างกันได้อย่างง่ายดายโดยใช้ผู้ชมอย่างน้อยหนึ่งรายในการเดินทาง ไม่จำเป็นต้องสร้างเซ็กเมนต์อื่นตั้งแต่เริ่มต้น รวมเซ็กเมนต์ที่มีอยู่เป็นเซ็กเมนต์แบบรวม หรือทำสำเนาการเดินทางเดียวกันหลายชุด การระบุหลายเซ็กเมนต์ไม่เพียงแต่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยให้คุณสร้างผู้ชมที่แตกต่างกันได้อย่างรวดเร็ว (ไม่จำเป็นต้องรับบทบาทการสร้างเซ็กเมนต์หรือรอให้สมาชิกในทีมคนอื่นๆ สร้างเซ็กเมนต์ให้คุณ) นอกจากนี้ ยังช่วยลดจำนวนเซ็กเมนต์ที่ต้องมีการบำรุงรักษาหรือการล้างข้อมูลภายหลัง และไม่เพิ่มขีดจำกัดเซ็กเมนต์โดยรวม
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• ทำความเข้าใจการไหลเข้าและออกของลูกค้าในทุกขั้นตอนการเดินทาง

  • สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับลูกค้าแต่ละรายที่เข้าและออกจากการเดินทางแบบเรียลไทม์ของคุณ ด้วยการวิเคราะห์การเดินทางที่ได้รับการปรับปรุง คุณจะมั่นใจได้ว่าการประมวลผลทุกขั้นตอนในการเดินทางของคุณผ่านเมตริกที่ได้รับการปรับปรุงและความสามารถในการส่งออกข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น หากการเดินทางของคุณใช้เซ็กเมนต์การออกหรือการยกเว้น คุณจะสามารถเห็นและเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงเริ่มต้นการเดินทางของคุณน้อยกว่าในเซ็กเมนต์การเข้า คุณยังสามารถดูรายชื่อลูกค้าที่เข้าและออกจากแต่ละขั้นตอนในการเดินทาง และส่งออกรายชื่อบุคคลได้มากถึง 50,000 คนเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ปรับแต่งข้อความและทำการตัดสินใจเกี่ยวกับการเดินทางตามการโต้ตอบทางเว็บ

  • ด้วย Customer Insights - Journeys คุณสามารถติดตามและใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวผ่านช่องทางดิจิทัลของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มการแปลงและความภักดีของลูกค้าได้โดยส่งข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับคุณหลังจากที่ลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ด้วยการติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางออนไลน์ของลูกค้า คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบและความต้องการของลูกค้า และวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้อย่างง่ายดาย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สร้างลูกค้าเป้าหมายที่เชื่อมโยงไปยังผู้ติดต่อที่มีอยู่

  • ธุรกิจของคุณมีวิธีของตนเองในการจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าและจำแนกลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพ ขณะนี้ ด้วยฟอร์มการเดินทางแบบเรียลไทม์ คุณสามารถจัดการผู้ติดต่อและโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นตามกระบวนการที่บริษัท ของคุณกำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจดจำลูกค้าปัจจุบันที่กรอกแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อไม่ให้พวกเขาเข้าใจผิดว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ ด้วยความสามารถชุดใหม่ในการเชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและข้อมูลผู้ติดต่อ คุณสามารถเลือกวิธีอัปเดตรายละเอียดผู้ติดต่อหรือลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่ และกำหนดกฎการจับคู่ขั้นสูงเพื่อป้องกันเรกคอร์ดที่ซ้ำกัน นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้ทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าแล้วทุกครั้งที่สร้างฟอร์มใหม่ ความสามารถใหม่ทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งวิธีการจัดการข้อมูลฟอร์ม เพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพดีขึ้นและตรงกับกระบวนการที่บริษัทของคุณกำหนดไว้
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงรายเดือน

• ปกป้องฟอร์มของคุณด้วย reCAPTCHA

  • การปกป้องฟอร์มของคุณจากการโจมตีของบอทและผู้ประสงค์ร้ายเป็นสิ่งสำคัญในการรับรองคุณภาพของข้อมูลที่บันทึกไว้ ตอนนี้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากปลั๊กอิน reCAPTCHA ของ Customer Insights - Journeys ใหม่และการตั้งค่าที่ง่ายขึ้นเพื่อรวม reCAPTCHA เข้ากับฟอร์มของคุณ
  • เอกสาร

• ฟอร์มที่มีโครงสร้างเค้าโครงใหม่ปรับปรุงการเข้าถึงและการตอบสนอง

  • ฟอร์ม Customer Insights - Journeys ที่สร้างขึ้นใหม่ทั้งหมดมีโครงสร้างเค้าโครงใหม่ ซึ่งไม่ต้องอาศัยตารางอีกต่อไป คุณลักษณะนี้จะปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปิดใช้งานได้ในสวิตช์คุณลักษณะ

• ปรับปรุงการจัดการเซ็กเมนต์ด้วยความสามารถในการหยุดเซ็กเมนต์ที่ดำเนินอยู่

  • ขณะนี้นักการตลาดสามารถหยุดเซ็กเมนต์ที่อยู่ในสถานะใช้งานจริงได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้วิธีแก้ปัญหาที่ยุ่งยาก เช่น การลบเซ็กเมนต์ ซึ่งเสี่ยงต่อการสูญเสียข้อกำหนดของเซ็กเมนต์ หรือปล่อยให้อยู่ในสถานะร่างซึ่งสร้างความสับสนเกี่ยวกับความสามารถในการใช้งาน ความสามารถนี้ช่วยปรับปรุงการจัดการเซ็กเมนต์ โดยช่วยให้นักการตลาดและผู้ดูแลระบบสามารถแยกความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างเซ็กเมนต์ที่ใช้งานอยู่และเซ็กเมนต์ที่หยุดชั่วคราวเพื่อปรับเปลี่ยน ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด เช่น การใช้เซ็กเมนต์ที่ไม่ถูกต้องในการเดินทาง และให้ความโปร่งใสและการควบคุมแค็ตตาล็อกเซ็กเมนต์ได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการลดความซับซ้อนของการจัดการสถานะเซ็กเมนต์ คุณลักษณะนี้สนับสนุนเวิร์กโฟลว์ตัวล้างข้อมูล การจัดระเบียบที่ดีขึ้น และการตัดสินใจที่แม่นยำยิ่งขึ้นในการกำหนดเป้าหมายผู้ชม

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณด้วยคุณลักษณะการวิเคราะห์ขั้นสูง - บล็อก Microsoft Dynamics 365
• นำเข้าผู้ติดต่อจาก Excel เพื่อสร้างเซ็กเมนต์ใน RTM – บล็อก FastTrack)
• การรวม LinkedIn Lead Sync กับ Dynamics 365 Customer Insights – Journeys – บล็อก FastTrack
• การเปลี่ยนการตอบ Customer Voice

การปรับปรุงประจำเดือนพฤศจิกายน 2024

App	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.50062.76

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• แบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็นกลุ่มเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร

  • เมื่อคุณต้องการให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่แตกต่างกันในการเดินทางครั้งเดียว คุณต้องแบ่งพวกเขาออกเป็นกลุ่ม แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นไปได้ในปัจจุบันโดยใช้สาขาหรือเซ็กเมนต์ของแอตทริบิวต์ แต่บางครั้งจำนวนลูกค้าในแต่ละสาขาก็มีความสำคัญมากกว่าสิ่งที่ลูกค้าเหล่านั้นมีเหมือนกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการส่งแบบสำรวจไปยังกลุ่มย่อยของลูกค้าแบบสุ่มเพื่อขอคำติชม ซึ่งอาจใช้เวลานานในการกำหนดค่าวันนี้ ไทล์แยกการเดินทางใหม่ช่วยให้คุณสามารถแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นสาขา เพื่อให้ผู้ชมบางส่วนของคุณได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ไม่ว่าจะเป็นแบบสำรวจประสบการณ์รูปแบบใหม่ที่จะทดสอบหรือข้อเสนอการส่งเสริมการขายที่มาก่อนได้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณตามเปอร์เซ็นต์ (สำหรับกรณีที่คุณต้องการสุ่ม) หรือตามตัวเลข (สำหรับกรณีที่คุณต้องการมอบประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจงให้กับผู้คนตามจำนวนที่กำหนด)
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง

  • ด้วยการใช้การเข้าร่วมแบบสองขั้นตอน คุณสามารถปลูกฝังกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ดีขึ้นอัตราการเปิดและการคลิกผ่านที่เพิ่มขึ้น รวมถึงประสบการณ์แบรนด์โดยรวมที่ดีขึ้นสำหรับสมาชิก กฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลในหลายภูมิภาคกำหนดให้มีฟังก์ชันการเลือกเข้าร่วมสองครั้งเพื่อช่วยตรวจสอบข้อมูลลูกค้า การเลือกเข้าร่วมสองครั้งกำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันการตั้งค่าการสมัครใช้งานผ่านอีเมลติดตามผลหลังจากการสมัครใช้งานครั้งแรก การยืนยันการตั้งค่าการสมัครใช้งานครั้งที่สองแสดงว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลมีความตั้งใจที่จะรับการสื่อสารในอนาคต เมื่อลูกค้าแน่ใจว่าต้องการรับการสื่อสารทางอีเมล การร้องเรียนสแปมและอัตราตีกลับจะลดลงและชื่อเสียงผู้ส่งของคุณจะดีขึ้น ตอนนี้คุณสามารถกำหนดค่าได้ว่าจะมีการส่งอีเมลการเข้าร่วมแบบสองขั้นตอน พร้อมกับการส่งฟอร์มแต่ละครั้งหรือเพียงครั้งเดียวสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนใหม่
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ส่งออกข้อมูลสมาชิกเซ็กเมนต์สำหรับการวิเคราะห์แบบออฟไลน์

  • นักการตลาดมักต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการเข้าถึงข้อมูลเซ็กเมนต์ลูกค้าแบบออฟไลน์ ด้วยการปรับปรุงล่าสุดนี้ ตอนนี้คุณสามารถส่งออกข้อมูลสมาชิกเซ็กเมนต์ไปยัง Excel ได้โดยตรง ซึ่งรองรับได้ถึง 100,000 แถวต่อเซ็กเมนต์ ความสามารถใหม่นี้ทำให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าในเครื่องมือที่คุณต้องการ โดยไม่จำเป็นต้องมีการผสานรวมที่ซับซ้อนหรือการจัดการข้อมูลด้วยตนเอง ก่อนหน้านี้การแยกชุดข้อมูลขนาดใหญ่จากเซ็กเมนต์จำเป็นต้องมีวิธีแก้ปัญหาที่ยุ่งยาก ตอนนี้คุณสามารถส่งออกข้อมูลเซ็กเมนต์โดยละเอียดสำหรับการวิเคราะห์และการตรวจสอบแบบออฟไลน์ได้อย่างราบรื่น ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล คุณลักษณะการส่งออกพร้อมใช้งานสำหรับเซ็กเมนต์ที่มีสมาชิกสูงสุด 100,000 คน และมีชุดคอลัมน์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ได้แก่ รหัสผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมาย ชื่อ นามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ การส่งออกที่คล่องตัวนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสม่ำเสมอและความแม่นยำในการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณในขณะที่ยังคงความเรียบง่าย คอลัมน์หรือแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองไม่ได้รับการรองรับในขณะนี้

  

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• รอการเป็นสมาชิกเซ็กเมนต์เพื่อเรียกใช้ขั้นตอนต่อไปในการเดินทาง

  • ควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าได้มากขึ้น โดยรอให้พวกเขาเป็นสมาชิกของเซ็กเมนต์ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนต่อไปในการเดินทาง ความสามารถที่เพิ่มขึ้นนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละรายโดยเลือกเส้นทางและการดำเนินการที่ถูกต้องที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแต่ละราย โดยพิจารณาจากว่าพวกเขาอยู่ในกลุ่มหรือไม่ ความสามารถนี้จะเพิ่มความสามารถ if/then ที่มีอยู่ ซึ่งช่วยให้คุณรอให้ลูกค้าเปิดอีเมล คลิกลิงก์ หรือรอให้ทริกเกอร์อื่นเปิดใช้งานก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไปในการเดินทาง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณใช้การเดินทางของคุณเพื่อส่งอีเมลเปิดใช้งานบัตรเครดิต และคุณต้องการรอให้ลูกค้าเปิดใช้งานบัตรก่อนที่จะส่งอีเมลต้อนรับ หากลูกค้าไม่เปิดใช้งานบัตรเครดิตภายใน 2-3 วัน คุณต้องการส่งอีเมลเตือนความจำอีกครั้ง หากคุณมีเซ็กเมนต์ที่มีลูกค้าทั้งหมดที่เปิดใช้งานบัตรเครดิต คุณสามารถใช้เซ็กเมนต์นั้นเป็นเงื่อนไขสำหรับสาขา if/then เพื่อรอให้ลูกค้าแต่ละรายเปิดใช้งานบัตรเครดิตและส่งการสื่อสารที่ถูกต้องให้พวกเขา (หมายเหตุ: เนื่องจากการล็อกดาวน์การปรับใช้ในช่วงวันหยุด เราคาดว่าความสามารถนี้จะเปิดตัวในทุกภูมิภาคภายใน 9 มกราคม 2025)
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงรายเดือน

• โมเดลการบังคับใช้ที่ยืดหยุ่นสำหรับข้อความและช่องทางที่กำหนดเอง
  • สามารถเลือกโมเดลการบังคับใช้สำหรับช่องทางอีเมลเท่านั้น ด้วยการอัปเดตล่าสุด คุณสามารถเลือกรูปแบบการบังคับใช้แบบจำกัดหรือไม่จำกัดสำหรับข้อความ (SMS) และช่องทางที่กำหนดเองได้
  • เอกสาร

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• การใช้ฟิลด์ดรอปดาวน์แบบเรียงซ้อนในฟอร์ม RTM - บล็อก FastTrack
• นอกเหนือจากอัตราการเปิด: ทบทวนเมตริกการตลาดผ่านอีเมล - บล็อก Microsoft Dynamics 365

การปรับปรุงประจำเดือนตุลาคม 2024

App	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.49129.84

สำคัญ

ตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2024 เป็นต้นไป การเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันลิงก์จะส่งผลต่อพื้นที่ต่อไปนี้:

• การติดตามลิงก์: ลิงก์ในข้อความที่มีการส่งมากกว่าหกเดือนจะไม่ให้ผลลัพธ์การติดตามอีกต่อไป แต่ทำงานได้อย่างถูกต้อง ลิงก์ในข้อความที่ส่งน้อยกว่าหกเดือนก่อนที่จะสร้างการวิเคราะห์การติดตามต่อไป
• ข้อความ: URL ที่ส่งเป็นข้อความ SMS จะหมดอายุในหกเดือนหลังจากส่งข้อความและใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
• ลิงก์ยกเลิกสมัครรับข้อมูล: ลิงก์ยกเลิกสมัครรับข้อมูลจะหมดอายุในหกเดือนหลังจากสร้างลิงก์และใช้งานไม่ได้อีกต่อไป

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• ทำความเข้าใจการไหลเข้าและออกของลูกค้าในทุกขั้นตอนการเดินทาง

  • สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับลูกค้าแต่ละรายที่เข้าและออกจากการเดินทางแบบเรียลไทม์ของคุณ ด้วยการวิเคราะห์การเดินทางที่ได้รับการปรับปรุง คุณจะมั่นใจได้ว่าการประมวลผลทุกขั้นตอนในการเดินทางของคุณผ่านเมตริกที่ได้รับการปรับปรุงและความสามารถในการส่งออกข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น หากการเดินทางของคุณใช้เซ็กเมนต์การออกหรือการยกเว้น คุณจะสามารถเห็นและเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงเริ่มต้นการเดินทางของคุณน้อยกว่าในเซ็กเมนต์การเข้า คุณยังสามารถดูรายชื่อลูกค้าที่เข้าและออกจากแต่ละขั้นตอนในการเดินทาง และส่งออกรายชื่อบุคคลได้มากถึง 50,000 คนเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม (พรีวิวนี้จะพร้อมใช้งานในทุกพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ภายในวันที่ 16 ธันวาคม 2024)
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในอีเมลด้วยการวิเคราะห์แผนที่ความร้อน

  • การทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลมักจะซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีข้อมูลและลิงก์จำนวนมาก การได้รับความชัดเจนว่าพื้นที่หรือลิงก์ใดที่ดึงดูดผู้ชมของคุณและผลักดันให้พวกเขาดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล ข้อมูลเชิงลึกทางอีเมลสำหรับการเดินทางแบบเรียลไทม์ตอนนี้ให้มุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับความชอบของผู้ชมของคุณโดยแสดงการโต้ตอบของพวกเขาภายในอีเมลของคุณ ความคิดเห็นแบบภาพในทันทีนี้จะเน้นเนื้อหาที่ถูกใจมากที่สุด ช่วยให้คุณปรับข้อความของคุณเพื่อเพิ่มผลกระทบและอัตราการแปลงที่ดีขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• ดึงดูดผู้ชมหลายกลุ่มได้อย่างง่ายดายในการเดินทางครั้งเดียวที่มีหลายเซ็กเมนต์

  • หากคุณได้สร้างเซ็กเมนต์เฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันและต้องการเข้าถึงบางส่วนหรือทั้งหมด ตอนนี้คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยระบุหลายเซ็กเมนต์สำหรับการเดินทาง ไม่จำเป็นต้องสร้างเซ็กเมนต์อื่นตั้งแต่เริ่มต้น รวมเซ็กเมนต์ที่มีอยู่เป็นเซ็กเมนต์แบบรวม หรือทำสำเนาการเดินทางเดียวกันหลายชุด การระบุหลายเซ็กเมนต์ไม่เพียงแต่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยให้นักการตลาดที่ไม่มีบทบาทในการสร้างเซ็กเมนต์สามารถดึงดูดผู้ชมได้หลายกลุ่มโดยไม่ต้องรอให้มีการสร้างเซ็กเมนต์ใหม่ นอกจากนี้ ยังช่วยลดจำนวนเซ็กเมนต์ที่ต้องมีการบำรุงรักษาหรือการล้างข้อมูล และไม่เพิ่มขีดจำกัดเซ็กเมนต์โดยรวม

    หมายเหตุ

    เซ็กเมนต์ทั้งหมดควรเป็นเอนทิตีเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ หรือโปรไฟล์ คุณสามารถระบุหลายเซ็กเมนต์เป็นเซ็กเมนต์การออกหรือเซ็กเมนต์การยกเว้นได้แล้ว การปรับปรุงนี้ขยายความสามารถในการระบุหลายเซ็กเมนต์เพื่อเริ่มต้นการเดินทาง ไม่สามารถใช้เซ็กเมนต์การตลาดแบบผลักออกเมื่อระบุหลายเซ็กเมนต์

  • เอกสาร

  

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรับแต่งได้สำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของฟิลด์แบบฟอร์ม - บล็อก FastTrack

การปรับปรุงประจำเดือนกันยายน 2024

หมายเลขเวอร์ชัน

App	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.48225.52

สำคัญ

ตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2024 เป็นต้นไป การเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันลิงก์จะส่งผลต่อพื้นที่ต่อไปนี้:

• การติดตามลิงก์: ลิงก์ในข้อความที่มีการส่งมากกว่าหกเดือนจะไม่ให้ผลลัพธ์การติดตามอีกต่อไป แต่ทำงานได้อย่างถูกต้อง ลิงก์ในข้อความที่ส่งน้อยกว่าหกเดือนก่อนที่จะสร้างการวิเคราะห์การติดตามต่อไป
• ข้อความ: URL ที่ส่งเป็นข้อความ SMS จะหมดอายุในหกเดือนหลังจากส่งข้อความและใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
• ลิงก์ยกเลิกสมัครรับข้อมูล: ลิงก์ยกเลิกสมัครรับข้อมูลจะหมดอายุในหกเดือนหลังจากสร้างลิงก์และใช้งานไม่ได้อีกต่อไป

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลในการเดินทางที่กำลังทำงาน

  • เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้ถึงระดับสูงสุด สิ่งสำคัญสำหรับทีมประสบการณ์ลูกค้าคือการปรับแต่งเนื้อหาอีเมลเป็นประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารยังคงเป็นปัจจุบัน เกี่ยวข้อง และสร้างผลกระทบ ตอนนี้ คุณสามารถแก้ไขเนื้อหา เค้าโครง ลิงก์ ปุ่ม หรือเนื้อหาแบบไดนามิกในข้อความอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดายในขณะที่การเดินทางกำลังทำงาน โดยไม่ต้องสร้างเวอร์ชันใหม่หรือรบกวนประสบการณ์ของลูกค้า การเปลี่ยนข้อความอีเมลในการเดินทางที่ใช้งานจริงช่วยให้คุณมีอิสระและมีอำนาจมากขึ้นในแคมเปญการตลาดทางอีเมล และช่วยให้คุณตอบสนองต่อความต้องการทางธุรกิจหรือลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ปรับปรุงการกรอกแบบฟอร์มและการลงทะเบียนกิจกรรมด้วยการกรอกแบบฟอร์มล่วงหน้า

  • งานที่ซ้ำซากจำเจในการกรอกแบบฟอร์มอาจเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการลงทะเบียนกิจกรรม ไม่มีใครชอบที่จะทำซ้ำข้อมูลที่พวกเขาให้ไว้อยู่แล้ว ลองนึกภาพลูกค้าประจำที่เข้าร่วมการประชุมหลายครั้งในแต่ละปีต้องป้อนข้อมูลสำหรับติดต่อและความต้องการทุกครั้ง การกรอกแบบฟอร์มล่วงหน้าใน Dynamics 365 Customer Insights ช่วยลดความจำเป็นในการขอรายละเอียดเบื้องต้นจากลูกค้าของคุณซ้ำๆ ลดความซ้ำซ้อนและประหยัดเวลา วิธีนี้ไม่เพียงช่วยเร่งกระบวนการลงทะเบียน แต่ยังช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ควบคุมความเร็วที่ลูกค้าสามารถเข้าสู่การเดินทาง

  • มีบางครั้งที่คุณต้องการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก แต่การส่งข้อความไปยังผู้ชมทั้งหมดในเวลาเดียวกันจะทำให้เกิดปัญหากับธุรกิจของคุณ ด้วยการจำกัดอัตราการเดินทาง คุณจะสามารถเว้นระยะการส่งข้อความเมื่อเวลาผ่านไปโดยตั้งค่าความเร็วที่คุณต้องการให้ลูกค้าเข้าสู่การเดินทางของคุณ คุณลักษณะนี้ช่วยป้องกันการดำเนินการขั้นปลายที่ล้นหลามด้วยคำขอจำนวนมากจากลูกค้าที่ได้รับข้อความจากการเดินทางของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีการเดินทางที่ส่งข้อความไปยังฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อติดต่อศูนย์บริการของคุณ คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงการสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับลูกค้าเนื่องจากต้องรอแผนกช่วยเหลือที่ล้นหลามเป็นเวลาหากคุณส่งข้อความถึงทุกคนในเวลาเดียวกัน ตอนนี้ คุณสามารถชะลอความเร็วที่ลูกค้าเข้าสู่การเดินทางโดยหลีกเลี่ยงการโทรศัพท์หลายพันสายในเวลาเดียวกันได้
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• ข้อความที่อยู่ในคิวจะไม่ถูกส่งเมื่อการเดินทางหยุดลง

  • เมื่อการเดินทางหยุดลง คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงสถานะการเดินทางเป็น "กำลังหยุด" ทันที วิธีนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคำขอของคุณได้รับแล้วและกำลังดำเนินการอยู่ นอกจากนี้ หากข้อความของคุณยังค้างอยู่ในคิวการส่ง (ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีข้อความจำนวนมาก) ข้อความดังกล่าวจะถูกลบออกทันทีและจะไม่ถูกส่ง เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ข้อความยังคงถูกส่งต่อไปแม้ว่าการเดินทางจะหยุดลงแล้วก็ตาม
  • เอกสาร

• เพิ่มการมีส่วนร่วมในอีเมลให้ถึงระดับสูงสุดและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาด้วยข้อมูลเชิงลึกของลิงก์

  • ข้อมูลเชิงลึกของลิงก์ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละลิงก์ในอีเมลของคุณได้ ตอนนี้ คุณสามารถดูเมตริกหลัก เช่น อัตราการคลิกและการคลิกที่ไม่ซ้ำกันต่อลิงก์ และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแต่ละลิงก์ภายในแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ ปรับปรุงการมีส่วนร่วม และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
  • เอกสาร

การปรับปรุงเดือนสิงหาคม 2024

ไม่มีการเผยแพร่ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในเดือนสิงหาคม เราจะกลับมาในเดือนกันยายนพร้อมการปรับปรุงคุณลักษณะใหม่ การอัปเดต และการแก้ไขข้อบกพร่อง

การปรับปรุงเดือนกรกฎาคม 2024

หมายเลขเวอร์ชัน

App	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.46046.74

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• สร้างรายงานที่กำหนดเองโดยใช้การรวม Microsoft Fabric

  • ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปัจจุบัน นักการตลาดเผชิญกับความท้าทายในการได้รับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแคมเปญของตนเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล แต่ละธุรกิจมีความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะในการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ แม้ว่า Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะนำเสนอรายงานที่พร้อมใช้งานได้ทันทีที่มีประสิทธิภาพอยู่แล้ว แต่แอปนี้ยังมีความสามารถในการรายงานที่กำหนดเองเพิ่มเติมเพื่อจัดการกับสถานการณ์เฉพาะของคุณอีกด้วย ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ คุณสามารถสร้างรายงาน Power BI ที่ปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้ความสามารถของ Microsoft Fabric ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างราบรื่นเพื่อทำความเข้าใจแคมเปญของคุณ การจัดการลูกค้าเป้าหมาย ประสิทธิภาพของตลาด และการมีส่วนร่วมของลูกค้า ช่วยให้คุณสามารถระบุโอกาสทางการขายใหม่ๆ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของข้อมูลเชิงลึกด้วยการป้องกันบอทขั้นสูง

  • การรับรองความสมบูรณ์ของข้อมูลและประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การป้องกันบอทขั้นสูงใน Customer Insights - Journeys ช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จโดยการปกป้องกระบวนการทางธุรกิจของคุณ ปรับปรุงการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณด้วยความมั่นใจว่าข้อมูลที่คุณรวบรวมนั้นถูกต้องและแสดงถึงปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างแท้จริง ด้วยการป้องกันบอท คุณไม่เพียงแต่สามารถปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลเชิงลึกของคุณเท่านั้น แต่ยังยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยลดการหยุดชะงักที่เกิดจากบอทที่เป็นอันตรายให้เหลือน้อยที่สุด
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ปรับเนื้อหาอีเมลให้เหมาะสมตามพฤติกรรมของลูกค้าในอุปกรณ์ต่างๆ

  • ในข้อมูลเชิงลึกของอีเมลการเดินทางแบบเรียลไทม์ คุณสามารถเจาะลึกข้อมูลอุปกรณ์ที่ครอบคลุม รวมถึงระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ชนิดอุปกรณ์ และไคลเอ็นต์อีเมล ใช้ประโยชน์จากความสามารถของการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมโดยละเอียดในแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ปรับแต่งการออกแบบและเนื้อหาของอีเมลของคุณให้สอดคล้องกับอุปกรณ์ที่ผู้ชมของคุณใช้มากที่สุด ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะอ่านได้อย่างราบรื่นและท้ายที่สุดจะนำไปสู่การโต้ตอบและความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง

  • กฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลในหลายภูมิภาคกำหนดให้มีฟังก์ชันการเลือกเข้าร่วมสองครั้งเพื่อช่วยตรวจสอบข้อมูลลูกค้า การเลือกเข้าร่วมสองครั้งกำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันการตั้งค่าการสมัครใช้งานผ่านอีเมลติดตามผลหลังจากการสมัครใช้งานครั้งแรก การยืนยันการตั้งค่าการสมัครใช้งานครั้งที่สองแสดงว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลมีความตั้งใจที่จะรับการสื่อสารในอนาคต เมื่อลูกค้าแน่ใจว่าต้องการรับการสื่อสารทางอีเมล การร้องเรียนสแปมและอัตราตีกลับจะลดลงและชื่อเสียงผู้ส่งของคุณจะดีขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• แบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณออกเป็นกลุ่มเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร

  • เมื่อคุณต้องการให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่แตกต่างกันในการเดินทางครั้งเดียว คุณต้องแบ่งพวกเขาออกเป็นกลุ่ม แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นไปได้ในปัจจุบันโดยใช้สาขาหรือเซ็กเมนต์ของแอตทริบิวต์ แต่บางครั้งจำนวนลูกค้าในแต่ละสาขาก็มีความสำคัญมากกว่าสิ่งที่ลูกค้าเหล่านั้นมีเหมือนกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการส่งแบบสำรวจไปยังกลุ่มย่อยของลูกค้าแบบสุ่มเพื่อขอคำติชม ซึ่งอาจใช้เวลานานในการกำหนดค่าวันนี้ ไทล์แยกการเดินทางใหม่ช่วยให้คุณสามารถแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นสาขา เพื่อให้ผู้ชมบางส่วนของคุณได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ไม่ว่าจะเป็นแบบสำรวจประสบการณ์รูปแบบใหม่ที่จะทดสอบหรือข้อเสนอการส่งเสริมการขายที่มาก่อนได้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณตามเปอร์เซ็นต์ (สำหรับกรณีที่คุณต้องการสุ่ม) หรือตามตัวเลข (สำหรับกรณีที่คุณต้องการมอบประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจงให้กับผู้คนตามจำนวนที่กำหนด)
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• ปรับเนื้อหาอีเมลของคุณให้เหมาะสมด้วยข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงสำหรับรูปแบบเนื้อหาตามเงื่อนไข
  • ตอนนี้ คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของอีเมลรูปแบบต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยใช้เนื้อหาแบบมีเงื่อนไขภายในการเดินทางแบบเรียลไทม์ รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับเมตริกหลัก เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิก และการคลิกที่ไม่ซ้ำกันสำหรับเนื้อหาแบบมีเงื่อนไขแต่ละรายการ ซึ่งช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดถูกใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณโดยใช้ประโยชน์จากการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและส่งเสริมผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
  • เอกสาร

การปรับปรุงเดือนมิถุนายน 2024

หมายเลขเวอร์ชัน

App	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.43992.110

หมายเหตุ

ในวันที่ 1 กรกฏาคม 2024 การเดินทางที่ใช้งานอยู่ในพื้นที่การเดินทางแบบเรียลไทม์ที่มีการสร้างในวันที่ 5 พฤษภาคม 2022 หรือก่อนหน้าจะหยุดทำงาน เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความ ปัญหาที่ทราบสำหรับการเดินทาง ก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2024

สำคัญ

หลังจากวันที่ 30 กรกฎาคม 2024 เวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองที่ เขียน ไปยังตารางความยินยอม msdynmkt_contactpointconsent2 หรือ msdynmkt_contactpointconsent3 จะไม่ซิงค์ข้อมูลล่าสุดกับตาราง msdynmkt_contactpointconsent4 โดยอัตโนมัติอีกต่อไป เพื่อให้มั่นใจว่าฟังก์ชันการทำงานของเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดยังคงทำงานต่อ ให้อัปเดตเวิร์กโฟลว์ที่จะเขียนไปยังตาราง msdynmkt_contactpointconsent4 ก่อน วันที่ 30 กรกฎาคม

หมายเหตุ

การเลือกเข้าร่วมสองครั้งสำหรับการเดินทางแบบเรียลไทม์ไม่รวมอยู่ในรุ่นเดือนมิถุนายน คาดว่าจะเปิดตัวในรุ่นต่อไปในช่วงปลายเดือนกรกฎาคม

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• จัดการความยินยอมของลูกค้าจากฟอร์มของผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย
  • ฟอร์มผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการปรับปรุงช่วยให้คุณดูและอัปเดตความยินยอมของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว คุณจึงจัดการชนิดข้อความที่ส่งถึงลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย มุมมองที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้คุณจัดการความยินยอมในทุกช่องทางและสายธุรกิจสำหรับองค์กรของคุณได้ในที่เดียว ดูได้อย่างรวดเร็วว่าลูกค้าเลือกไม่รับการสื่อสารเชิงพาณิชย์ทั้งหมดจากธุรกิจของคุณหรือไม่ สำรวจหัวข้อที่ผู้ติดต่อเลือกรับหรือไม่รับในทุกช่องทาง: อีเมล ข้อความ และช่องทางที่กำหนดเอง ทำความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าความยินยอมของผู้ติดต่อและลีดแต่ละคนในหน้าจอเดียวที่ใช้งานง่าย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• กำหนดรหัสประเทศไว้ล่วงหน้าสำหรับฟิลด์ของฟอร์มหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
  • ลดความซับซ้อนของการป้อนหมายเลขโทรศัพท์ลงในฟอร์มโดยการตั้งค่ารหัสประเทศที่ถูกต้องล่วงหน้า เมื่อตั้งค่ารหัสล่วงหน้า การส่งฟอร์มจะไม่ล้มเหลวอีกต่อไปหากป้อนรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ผิด
  • เอกสาร

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• ประกาศเกี่ยวกับการติดตั้งแอปพลิเคชันไม่จำกัดในบล็อก Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365

การปรับปรุงเดือนพฤษภาคม 2024

หมายเลขเวอร์ชัน

App	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.41881.62

หมายเหตุ

ในวันที่ 1 กรกฏาคม 2024 การเดินทางที่ใช้งานอยู่ในพื้นที่การเดินทางแบบเรียลไทม์ที่มีการสร้างในวันที่ 5 พฤษภาคม 2022 หรือก่อนหน้าจะหยุดทำงาน เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความ ปัญหาที่ทราบสำหรับการเดินทาง ก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2024

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความส่งไปยังที่อยู่อีเมลติดต่อที่ถูกต้อง
  • ข้อความของคุณจำเป็นต้องถูกส่งโดยช่องทางที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม บ่อยครั้ง คุณจะต้องเลือกที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องจากหลายที่อยู่อีเมลที่คุณอาจมีสำหรับการติดต่อ ตอนนี้คุณสามารถเลือกที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อที่จะกำหนดเป้าหมายในการเดินทางของคุณได้แล้ว ตัวอย่างเช่น ข้อความอีเมลบางข้อความอาจเหมาะสมกับที่อยู่อีเมลที่ทำงานของผู้ติดต่อมากกว่า ในขณะที่ข้อความอีเมลอื่นๆ อาจกำหนดเป้าหมายเป็นที่อยู่อีเมลส่วนตัวได้ดีที่สุด ขณะนี้ คุณสามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่ว่าที่อยู่อีเมลใดที่จะส่งข้อความอีเมล ทำให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเห็นข้อความของคุณและดำเนินการมากที่สุด
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• สมาชิกเซ็กเมนต์การเดินทางแบบเรียลไทม์
  • แก้ไขปัญหาที่ทำให้สมาชิกเซ็กเมนต์สูงเกินจริงสำหรับบางเซ็กเมนต์ที่ใช้เอนทิตีตั้งแต่ 3 รายการขึ้นไปและมีข้อมูลที่ซ้ำกันในคอลัมน์ การแก้ไขนี้ทำให้ข้อมูลสมาชิกสำหรับเซ็กเมนต์เหล่านั้นมีความถูกต้อง จึงแสดงจำนวนที่ต่ำกว่าเมื่อก่อน
• ขณะนี้การเดินทางแบบเรียลไทม์อิงตามการเลื่อนเวลาตามฤดูกาล
  • การเดินทางที่เกิดซ้ำซึ่งถูกกำหนดให้ทำงานซ้ำๆ ในวันและเวลาในอนาคต ตอนนี้จะปรับกำหนดการเพื่อให้สามารถทำงานตามเวลาที่คาดไว้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการเดินทางรายวันซึ่งให้บริการเวลา 9.00 น. ในเขตเวลาแปซิฟิก การเดินทางนั้นจะยังคงดำเนินการต่อไปในเวลา 9.00 น. หลังจากการเลื่อนเวลาตามฤดูกาลครั้งถัดไปเปลี่ยนแปลง ก่อนการแก้ไขนี้ การเดินทางจะเริ่มในเวลา 8.00 น. (หรือ 10.00 น.) ขึ้นอยู่กับทิศทางของการเปลี่ยนแปลงการเลื่อนเวลาตามฤดูกาล

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• การปฏิวัติเวิร์กโฟลว์ทางการตลาดด้วย Copilot ในบล็อก Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365

การอัปเดตเดือนเมษายน 2024

หมายเลขเวอร์ชัน

App	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.40197.68

หมายเหตุ

ในวันที่ 1 กรกฏาคม 2024 การเดินทางที่ใช้งานอยู่ในพื้นที่การเดินทางแบบเรียลไทม์ที่มีการสร้างในวันที่ 5 พฤษภาคม 2022 หรือก่อนหน้าจะหยุดทำงาน เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความ ปัญหาที่ทราบสำหรับการเดินทาง ก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2024

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• อ้างอิงสำเนาของอีเมลที่ส่งในเส้นเวลาได้อย่างง่ายดาย

  • การทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของบริษัทของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตอนนี้คุณสามารถทำความเข้าใจลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยการดูสำเนาอีเมลที่ส่งทุกประการ ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การตรวจสอบอีเมลที่ส่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็น การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการตรวจสอบโดยรวมของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• บันทึกข้อมูลการตอบกลับจากฟอร์มภายนอกของบุคคลที่สาม

  • เพิ่มความสามารถสูงสุดของฟอร์มภายนอกที่สร้างขึ้นเอง และสร้างลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อสำหรับธุรกิจของคุณได้มากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องสร้างฟอร์มใหม่ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ บันทึกการส่งจากฟอร์มของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์ของคุณ และสร้างลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อใหม่โดยอัตโนมัติในการเดินทางแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ ผู้ชม ของคุณได้ดีขึ้น กำหนดเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น และ การติดตามผล ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• สร้างแคมเปญจากแนวคิดไปจนถึงการเปิดตัวโดยใช้ Copilot

  • การกำหนดแคมเปญและการสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแคมเปญอาจเป็นงานที่ใช้เวลานานและยาก ตอนนี้ Copilot ได้เปลี่ยนวิธีการสร้างแคมเปญ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ หากต้องการสร้างแคมเปญ ให้อธิบายผลลัพธ์ที่คุณต้องการส่งเสริมหรือให้รายละเอียดสรุปในการสร้างสรรค์ Copilot ใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลและ AI เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมาย เนื้อหา รูปภาพ การเดินทาง และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อช่วยให้คุณสามารถดูแลจัดการ แก้ไข และเปิดตัวโครงการของคุณได้ในเวลาอันสั้น คุณจะประหยัดเวลาได้อย่างมากโดยใช้ Copilot เพื่อสร้างโซลูชันที่เชื่อมต่อซึ่งคุณสามารถอัปเดตเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้ มั่นใจได้ว่าคุณจะอยู่ในวงจรการปรับแต่ง อนุมัติ และดำเนินการแคมเปญให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะเผยแพร่ให้กับลูกค้าของคุณ

  หมายเหตุ

  พรีวิวสำหรับสาธารณะกำลังค่อยๆ เปิดตัว โดยเริ่มจากลูกค้าที่ได้รับเลือกซึ่งลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้ ลงทะเบียน ที่นี่ เพื่อรับสิทธิ์เข้าถึงเมื่อมีการขยายโปรแกรมพรีวิว

  • แผนการนำออกใช้

• ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของข้อมูลเชิงลึกด้วยการป้องกันบอทขั้นสูง

  • ในโลกปัจจุบัน การรับรองความสมบูรณ์ของข้อมูลและประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การป้องกันบอทขั้นสูงใน Customer Insights - Journeys ช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จโดยการปกป้องกระบวนการทางธุรกิจของคุณ ปรับปรุงการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณด้วยความมั่นใจว่าข้อมูลที่คุณรวบรวมนั้นถูกต้องและแสดงถึงปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างแท้จริง ด้วยการป้องกันบอท คุณไม่เพียงแต่สามารถปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลเชิงลึกของคุณเท่านั้น แต่ยังยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยลดการหยุดชะงักที่เกิดจากบอทที่เป็นอันตรายให้เหลือน้อยที่สุด
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• ตัวแก้ไขอีเมล
  • ขณะนี้คะแนนสแปมอีเมลสามารถใช้งานในการเดินทางแบบเรียลไทม์แล้ว แม้ว่าจะไม่มีการตลาดแบบผลักออกก็ตาม (สภาพแวดล้อมเฉพาะการเดินทางแบบเรียลไทม์) ก่อนหน้านี้ คะแนนสแปมในการเดินทางแบบเรียลไทม์มีเฉพาะในการกำหนดค่าแบบผสมเท่านั้น (การตลาดแบบผลักออก + การเดินทางแบบเรียลไทม์)

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• การปฏิวัติเวิร์กโฟลว์ทางการตลาดด้วย Copilot ในบล็อก Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365
• กระบวนการอนุมัติการเดินทางและอีเมลใน Customer Insights - Journeys (บล็อก FastTrack)

การปรับปรุงเดือนมีนาคม 2024

หมายเลขเวอร์ชัน

App	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.38813.71

สำคัญ

ตั้งแต่วันที่ 15 เมษายน 2024 เป็นต้นไป การเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการทำงานของลิงก์จะส่งผลต่อส่วนต่อไปนี้:

• การติดตามลิงก์ : ลิงก์ในข้อความที่ส่งมากกว่าหนึ่งปีก่อนหน้านี้จะไม่สร้างผลลัพธ์การติดตามอีกต่อไป แต่จะทำงานได้อย่างถูกต้อง ลิงก์ในข้อความที่ส่งไม่ถึงหนึ่งปีก่อนจะยังคงสร้างการวิเคราะห์การติดตามต่อไป
• ข้อความ : URL ที่ส่งเป็นข้อความ SMS จะหมดอายุในหนึ่งปีหลังจากส่งข้อความ และจะไม่ทำงานอีกต่อไป
• ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล : ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะหมดอายุในหนึ่งปีหลังจากสร้างลิงก์ และจะไม่ทำงานอีกต่อไป

หมายเหตุ

ในวันที่ 1 กรกฏาคม 2024 การเดินทางที่ใช้งานอยู่ในพื้นที่การเดินทางแบบเรียลไทม์ที่มีการสร้างในวันที่ 5 พฤษภาคม 2022 หรือก่อนหน้าจะหยุดทำงาน เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความ ปัญหาที่ทราบสำหรับการเดินทาง ก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2024

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• รับความช่วยเหลือด้านงานในแอปจาก Copilot

  • ใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำในแอปอย่างทันท่วงทีในภาษาประจำวัน คุณยังสามารถถามคำถามที่ Copilot ตอบโดยอ้างอิงถึง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เอกสารประกอบ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• จัดการความยินยอมของลูกค้าจากฟอร์มของผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

  • ฟอร์มผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายที่ปรับปรุงดีขึ้นช่วยให้คุณดูและอัปเดตความยินยอมของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้คุณจัดการชนิดข้อความที่ส่งถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดาย มุมมองที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้คุณมีที่เดียวที่คุณสามารถจัดการความยินยอมในทุกช่องทางและสายงานธุรกิจสำหรับองค์กรของคุณ ดูว่าลูกค้าได้เลือกไม่รับการสื่อสารเชิงพาณิชย์ทั้งหมดจากธุรกิจของคุณหรือไม่ สำรวจหัวข้อที่ผู้ติดต่อได้เลือกรับหรือไม่รับในทุกช่องทาง: อีเมล ข้อความ และช่องทางที่กำหนดเอง ทำความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าความยินยอมของผู้ติดต่อและลีดแต่ละคนในหน้าจอเดียวที่ใช้งานง่าย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• สร้างรายงานที่กำหนดเองโดยใช้การรวม Microsoft Fabric

  • ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปัจจุบัน นักการตลาดเผชิญกับความท้าทายในการได้รับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแคมเปญของตนเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล แต่ละธุรกิจมีความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะในการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ แม้ว่า Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะนำเสนอรายงานที่พร้อมใช้งานได้ทันทีที่มีประสิทธิภาพอยู่แล้ว แต่แอปนี้ยังมีความสามารถในการรายงานที่กำหนดเองเพิ่มเติมเพื่อจัดการกับสถานการณ์เฉพาะของคุณอีกด้วย ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ คุณสามารถสร้างรายงาน Power BI ที่ปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้ความสามารถของ Microsoft Fabric ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างราบรื่นเพื่อทำความเข้าใจแคมเปญของคุณ การจัดการลูกค้าเป้าหมาย ประสิทธิภาพของตลาด และการมีส่วนร่วมของลูกค้า ช่วยให้คุณสามารถระบุโอกาสทางการขายใหม่ๆ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• ตัวแก้ไขอีเมล
  • ดูตัวอย่างอีเมลการเดินทางแบบเรียลไทม์ของคุณอย่างแม่นยำในไคลเอนต์อีเมลและแพลตฟอร์มเป้าหมายที่หลากหลายด้วยการรวมกับ Litmus

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับพอร์ทัลเหตุการณ์ใน Customer Insights – Journeys (บล็อก FastTrack)
• ทำความเข้าใจรูปแบบอีเมลใน Customer Insights - Journeys (บล็อก FastTrack)

การปรับปรุงเดือนกุมภาพันธ์ 2024

หมายเลขเวอร์ชัน

App	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.37290.59

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยคลิกเดียวสำหรับอีเมล
  • การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยคลิกเดียวช่วยให้คุณสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดใหม่จาก Google และ Yahoo สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก การทำให้การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลของคุณเป็นเรื่องง่ายด้วยคลิกเดียวจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของคุณในฐานะแบรนด์และในฐานะผู้ส่งอีเมล เมื่อรวมกับหัวข้อคำยินยอมของการเดินทางแบบเรียลไทม์ การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยคลิกเดียวจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณติดตามอีเมลเชิงพาณิชย์อื่นๆ ของคุณ ในขณะที่การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากหัวข้อเดียว การให้ลูกค้าเลือกไม่รับได้อย่างง่ายดายสามารถปรับปรุงอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และทำให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีโอกาสถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมน้อยลง
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• ปรับปรุงการสร้างอีเมลด้วยการแก้ไข HTML แบบเรียลไทม์

  • ปรับแต่งอีเมลได้อย่างง่ายดายใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ด้วยความสามารถในการสลับไปมาระหว่างตัวแก้ไขภาพและโค้ด HTML ควบคุมวิธีการแสดงข้อมูลด้วยการทำเครื่องหมายโค้ดและการดูวิธีการแสดงผลบนอุปกรณ์และไคลเอ็นต์อีเมลได้มากขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• เพิ่มการมีส่วนร่วมและลดความซับซ้อนของการวางแผนด้วยการลงทะเบียนกิจกรรมตามเซสชัน

  • ผู้เข้าร่วมกิจกรรมสามารถลงทะเบียนเซสชันเฉพาะในกิจกรรมแบบหลายเซสชันเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์กิจกรรมเกี่ยวข้องกับความสนใจของตน คุณสามารถระบุว่าเซสชันใดมีความต้องการสูงสุดและปรับแต่งการติดตามผลหลังกิจกรรมตามการเข้าร่วมเซสชัน
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความส่งไปยังที่อยู่อีเมลติดต่อที่ถูกต้อง

  • ข้อความของคุณจำเป็นต้องถูกส่งโดยช่องทางที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม บ่อยครั้ง คุณจะต้องเลือกที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องจากหลายที่อยู่อีเมลที่คุณอาจมีสำหรับการติดต่อ ตอนนี้ คุณสามารถเลือกที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อที่จะกำหนดเป้าหมายในการเดินทางของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ข้อความอีเมลบางข้อความอาจเหมาะสมกับที่อยู่อีเมลที่ทำงานของผู้ติดต่อมากกว่า ในขณะที่ข้อความอีเมลอื่นๆ อาจกำหนดเป้าหมายเป็นที่อยู่อีเมลส่วนตัวได้ดีที่สุด ขณะนี้ คุณสามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่ว่าที่อยู่อีเมลใดที่จะส่งข้อความอีเมล ทำให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเห็นข้อความของคุณและดำเนินการมากที่สุด
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• การวิเคราะห์: เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดด้วยข้อมูลเชิงลึกของช่องทางที่ได้รับการปรับปรุง
  • ด้วยการเปิดตัวตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่ได้รับการปรับปรุง คุณจะเข้าใจข้อความของคุณ การแจ้งเตือนแบบพุช และประสิทธิภาพของช่องทางที่กำหนดเองได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณยังสามารถเข้าถึงรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับเมตริกการจัดส่งและการโต้ตอบ ส่งออกข้อมูลการโต้ตอบได้มากถึง 50,000 รายการ และดูโปรไฟล์ของผู้ที่มีส่วนร่วมกับข้อความของคุณ
• รูปแบบส่วนตัว: แหล่งข้อมูลแบบไดนามิกสำหรับรหัสการลงทะเบียนกิจกรรม
  • ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้อีเมลยืนยันการลงทะเบียนกิจกรรมเดียวสำหรับหลายๆ กิจกรรม สร้างการเดินทางที่ทริกเกอร์และออกแบบอีเมลของคุณเพื่อใช้ทริกเกอร์เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับข้อมูลแบบไดนามิกสำหรับรายละเอียดกิจกรรม รวมถึงคิวอาร์โค้ดที่แสดงรหัสการลงทะเบียนส่วนบุคคลสำหรับผู้รับ ช่วยให้เช็คอินได้เร็วขึ้น คุณยังคงใช้ตัวเลือกกิจกรรมที่เฉพาะเจาะจงได้ หากจำเป็น (หมายเหตุ: การปรับปรุงนี้ใช้ได้เฉพาะในการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น การตลาดแบบผลักออกยังคงจำกัดให้ใช้เหตุการณ์เฉพาะที่เลือกในเวลาออกแบบ และด้วยเหตุนี้จึงต้องใช้อีเมลแยกต่างหากสำหรับแต่ละเหตุการณ์) เรียนรู้เพิ่มเติม: ใช้คิวอาร์โค้ดสำหรับการลงทะเบียนกิจกรรม ลิงก์ไปยังเนื้อหา หรือ URL
• เวลาที่ปิดการแจ้งเตือน: เปลี่ยนหรือปิดใช้งานเวลาที่ปิดการแจ้งเตือนสำหรับข้อความเฉพาะ
  • เปลี่ยนหรือปิดใช้งานการบังคับใช้เวลาที่ปิดการแจ้งเตือนกับข้อความเฉพาะภายในการเดินทาง เพื่อรองรับสถานการณ์เมื่อข้อความเฉพาะในการเดินทางไม่ควรอยู่ภายใต้การตั้งค่าเวลาที่ปิดการแจ้งเตือนปกติ คุณสามารถเลือกจากการตั้งค่าเวลาเงียบอื่นๆ ที่สร้างไว้แล้วหรือปิดใช้งานการบังคับใช้เวลาเงียบโดยสิ้นเชิงสำหรับข้อความ

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• กำหนดอนาคตของการค้าปลีกด้วย AI และ Dynamics 365 - บล็อก Microsoft Dynamics 365
• ปรับปรุงการเก็บรวบรวมข้อมูลและการเดินทางส่วนบุคคลด้วยฟิลด์ในแบบฟอร์มที่ไม่ได้แมป
• การเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ – ถึงเวลาแล้ว - บล็อก Microsoft Dynamics 365

การปรับปรุงเดือนมกราคม 2024

ไม่มีการเผยแพร่ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys สำหรับเดือนมกราคม เราจะกลับมาอีกครั้งพร้อมการปรับปรุงคุณลักษณะ การอัปเดต และการแก้ไขข้อบกพร่องใหม่ๆ ในเดือนกุมภาพันธ์

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• คู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วนของ Customer Insights
• การเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ – ถึงเวลาแล้ว - บล็อก Microsoft Dynamics 365

เคล็ดลับ

หากต้องการอ่านเกี่ยวกับการอัปเดตจากปีก่อน โปรดดูบทความ ข้อมูลเก็บถาวรมีอะไรใหม่