การเปลี่ยนเหตุการณ์จากการตลาดแบบผลักออกไปสู่การเดินทางแบบเรียลไทม์
สำคัญ
มอดูล การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออกจาก Customer Insights - Journeys ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้เปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ ภาพรวมการเปลี่ยน
ข้อมูลหลัก
คุณสามารถค้นหาเหตุการณ์การตลาดแบบผลักออกและการเดินทางแบบเรียลไทม์ได้ในพื้นที่ทำงาน การวางแผนเหตุการณ์ ใน Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
การสร้างเหตุการณ์ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ส่วนใหญ่จะเหมือนกับการตลาดแบบผลักออก อย่างไรก็ตามด้วยคุณลักษณะใหม่ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ ประสบการณ์จะได้รับการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพ
หากต้องการสร้างเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ใหม่ คุณสามารถเลือก + เหตุการณ์แบบเรียลไทม์ ในแถบนำทางด้านบน ตอนนี้คุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าเหตุการณ์ถูกสร้างขึ้นโดยใช้โมดูลการตลาดแบบผลักออกหรือการตลาดแบบเรียลไทม์ในเรกคอร์ดเหตุการณ์:
หมายเหตุ
ระบบจะแสดงคำเตือนหากคุณสร้างเหตุการณ์การตลาดแบบผลักออก โดยมีวันที่เริ่มต้นหรือวันที่สิ้นสุดที่มาหลังจากการยกเลิกการตลาดแบบผลักออก
การเปรียบเทียบการตลาดแบบผลักออกและเหตุการณ์การเดินทางแบบเรียลไทม์
การจัดการเหตุการณ์ ประกอบด้วยสามส่วน:
- การตั้งค่าเหตุการณ์: การตั้งค่ารวมถึงการสร้างเหตุการณ์ เซสชันการตั้งค่า เส้นทาง ผู้พูด การจองห้อง และอื่นๆ
- การลงทะเบียนเหตุการณ์: การลงทะเบียนประกอบด้วยแบบฟอร์มการลงทะเบียน ฟิลด์ที่ไม่ได้แมปแบบกำหนดเอง และการเผยแพร่กิจกรรม
- การสื่อสารเหตุการณ์: การสื่อสารรวมถึงคำเชิญ การยืนยันการลงทะเบียนเหตุการณ์ การแจ้งเตือน และการติดตามผลเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายหลัง
การตั้งค่าเหตุการณ์
การสร้างและการตั้งค่าเหตุการณ์ เส้นทางและเซสชัน ผู้พูด และผู้ลงทะเบียนเป็นประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันในการเดินทางแบบเรียลไทม์ โดยมีความแตกต่างสองประการ:
- การลงทะเบียนหลายเซสชันในเหตุการณ์การเดินทางแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณจัดการความจุของเหตุการณ์และเซสชันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมบน โปรดดู ตั้งค่าการลงทะเบียนระดับเซสชัน
- ปรับปรุงประสบการณ์การลงทะเบียนและการเผยแพร่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู สร้างประสบการณ์การลงทะเบียนเหตุการณ์ใน Customer Insights - Journeys
คุณลักษณะที่เกี่ยวข้องที่กำลังจะมีขึ้นสำหรับการตั้งค่าเหตุการณ์มีฟังก์ชันการทำงานที่ดีกว่าที่มีอยู่ในการตลาดแบบผลักออก
- เพิ่มความจุของเหตุการณ์ให้สูงสุดด้วยการลงทะเบียนรายชื่อผู้รอ
- วันที่สิ้นสุดการลงทะเบียน (พร้อมใช้งานเร็ว ๆ นี้)
- บัตรผ่านกิจกรรม (พร้อมใช้งานเร็ว ๆ นี้)
การลงทะเบียนและการเผยแพร่กิจกรรม
ประสบการณ์การลงทะเบียนในการเดินทางแบบเรียลไทม์ขับเคลื่อนโดยฟอร์มการลงทะเบียนเหตุการณ์ ซึ่งเป็นฟอร์มชนิดหนึ่งของ Customer Insights - Journeys แบบฟอร์มการลงทะเบียนเหตุการณ์การเดินทางแบบเรียลไทม์มีตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งช่วยให้คุณนำแบบฟอร์มกลับมาใช้ใหม่สำหรับเหตุการณ์ต่างๆ แบบฟอร์มสามารถนำเนื้อหาแบบไดนามิก เช่น ชื่อเหตุการณ์ สถานที่ รายชื่อวิทยากร เซสชัน และอื่นๆ คุณสามารถสร้างประสบการณ์การลงทะเบียนเหตุการณ์ได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
- ฟอร์มการลงทะเบียนที่โฮสต์เป็นหน้าแบบสแตนด์อโลน: หน้าเดียวที่มีฟอร์มการลงทะเบียนพร้อมรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับเหตุการณ์ หน้านี้โฮสต์โดยโครงสร้างพื้นฐาน Customer Insights - Journeys และไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เผยแพร่ฟอร์มของคุณ
- ฟอร์มการลงทะเบียนที่ฝังอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ: คุณสามารถฝังฟอร์มการลงทะเบียนเหตุการณ์ลงในเว็บไซต์ของคุณได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เผยแพร่ฟอร์มของคุณ
- พอร์ทัลการลงทะเบียนบน Power Pages: คุณสามารถใช้เทมเพลตการลงทะเบียนเหตุการณ์เพื่อสร้างเว็บไซต์โดยใช้สตูดิโอ Power Pages
- โซลูชันแบบกำหนดเองโดยใช้ API เหตุการณ์: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การใช้ API เหตุการณ์ในการเดินทางแบบเรียลไทม์
มีการวางแผนคุณลักษณะต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงการลงทะเบียนและการเผยแพร่เหตุการณ์:
- ฟิลด์ที่ไม่ได้แมปแบบกำหนดเอง
- สร้างพอร์ทัลเหตุการณ์ด้วยรายละเอียดเหตุการณ์และการลงทะเบียนโดยใช้ Power Pages
- สร้างพอร์ทัลเหตุการณ์ด้วยรายละเอียดเหตุการณ์และการลงทะเบียนในเว็บไซต์ของคุณเอง
การสื่อสารเหตุการณ์
การสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ในการเดินทางแบบเรียลไทม์มีทริกเกอร์ที่พร้อมใช้งานทันที เช่น การลงทะเบียนเหตุการณ์ทางการตลาดที่สร้าง, การเช็คอินเหตุการณ์ทางการตลาดสร้าง และ การลงทะเบียนเหตุการณ์ทางการตลาดที่ยกเลิก คุณสามารถสื่อสารกับผู้เข้าร่วมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ดังแสดงในแผนภาพต่อไปนี้
แม้ว่ากระบวนการเชิญและลงทะเบียนผู้เข้าร่วมจะสอดคล้องกับกระบวนการในการตลาดแบบผลักออก แต่คุณต้องสร้างอีเมลและการเดินทางใหม่สำหรับการสื่อสารเกี่ยวกับเหตุการณ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เซ็กเมนต์การเปลี่ยน อีเมล การเดินทาง และสินทรัพย์
คำแนะนำในการเปลี่ยนแปลง
ส่วนต่อไปนี้ครอบคลุมคำแนะนำการเปลี่ยนสำหรับเหตุการณ์แบบเรียลไทม์
ระยะเวลาของการเปลี่ยน
เหตุการณ์แบบเรียลไทม์พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าทุกคน ขอแนะนำให้เริ่มเปลี่ยนโดยเร็วที่สุด เหตุการณ์ทั้งหมดที่ไม่ต้องการคุณลักษณะในแผนการทำงานควรสร้างเป็นเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ตามค่าเริ่มต้น
กำหนดการของเหตุการณ์ควรนำมาพิจารณาด้วยเมื่อสร้างกำหนดการการเปลี่ยนแปลง จุดตัดสินใจที่สำคัญคือวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดการลงทะเบียน หากระยะเวลาการลงทะเบียนสิ้นสุดลงก่อนวันที่ลบการตลาดขาออกที่วางแผนไว้ จะยังคงสามารถสร้างเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์ทางการตลาดแบบผลักออกได้ แม้ว่าเหตุการณ์จะเกิดขึ้นในอนาคตก็ตาม
เส้นทางการย้ายข้อมูล
หากต้องการเปลี่ยนกิจกรรมและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องโปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ย้ายการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ทั้งหมดไปยังการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าคุณจะใช้เหตุการณ์การตลาดแบบผลักออกหรือเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ การประสานการเดินทางของลูกค้า การแบ่งเซ็กเมนต์ และแอสเซทอื่นๆ ยังทำงานร่วมกับการลงทะเบียนเหตุการณ์การตลาดแบบผลักออกอีกด้วย
- ระบุกิจกรรมใหม่ที่คุณวางแผนจะเรียกใช้ และตรวจสอบว่ามีฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญใดๆ ที่ขัดขวางไม่ให้คุณใช้การเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์หรือไม่ หากไม่มีการระบุช่องว่าง ให้สร้างเหตุการณ์ใหม่ทั้งหมดในการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น
- สร้างประสบการณ์การลงทะเบียนเหตุการณ์ใหม่ตามคำแนะนำในส่วนถัดไป
- หากเป็นไปได้ ให้ลดจำนวนเหตุการณ์ที่เปิดระยะเวลาการลงทะเบียนหลังจากลบการตลาดแบบผลักออก
การเปลี่ยนประสบการณ์การลงทะเบียนเหตุการณ์
มีหลายตัวเลือกในการสร้างประสบการณ์การลงทะเบียนเหตุการณ์ในการตลาดแบบผลักออก แต่ละตัวเลือกเหล่านี้มีเส้นทางการย้ายที่แตกต่างกันเล็กน้อย:
- พอร์ทัลเหตุการณ์ที่โฮสต์บน Power Portals – สร้างเว็บไซต์การลงทะเบียนเหตุการณ์ใหม่โดยใช้เทมเพลต Power Pages สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู สร้างเว็บไซต์การลงทะเบียนเหตุการณ์โดยใช้ Power Pages
- พอร์ทัลเหตุการณ์ที่ไม่ได้โฮสต์บน Power Portals – เส้นทางการย้ายที่แนะนำคือการสร้างประสบการณ์การลงทะเบียนเหตุการณ์ใหม่โดยใช้รายการส่วนย่อยของโค้ดใหม่เมื่อพร้อมใช้งาน
- ฟอร์มทางการตลาดแบบผลักออกสำหรับการลงทะเบียนเหตุการณ์ – แทนที่ฟอร์มเหล่านี้ด้วยฟอร์มการลงทะเบียนเหตุการณ์การเดินทางแบบเรียลไทม์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ เปิดพื้นที่ทำงานการจัดการเหตุการณ์
- โซลูชันแบบกำหนดเองโดยใช้ API การจัดการเหตุการณ์ทางการตลาดแบบผลักออก (ไม่ใช้แอปพลิเคชัน Angular) โดยใช้ API การจัดการเหตุการณ์ของ OBM (ไม่ใช้แอปพลิเคชัน Angular) – ใช้ API เหตุการณ์ใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การใช้ API เหตุการณ์ในการเดินทางแบบเรียลไทม์
คำถามที่ถามบ่อย
เหตุการณ์ทางการตลาดแบบผลักออกและการเดินทางแบบเรียลไทม์แตกต่างกันอย่างไร
เช่นเดียวกับส่วนอื่นๆ ของระบบ เหตุการณ์การเดินทางแบบเรียลไทม์สร้างขึ้นจากเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดที่ช่วยให้เราสามารถปรับขนาดผลิตภัณฑ์ของเรา และนำเสนอประสบการณ์ที่มุ่งไปที่ความปลอดภัยเป็นหลัก ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือประสบการณ์การลงทะเบียนกิจกรรม ความแตกต่างอีกประการหนึ่งคือเมื่อแนะนำความสามารถใหม่ๆ ให้กับเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ เราจะพิจารณาข้อคิดเห็นที่ได้รับจากประสบการณ์หลายปีเกี่ยวกับเหตุการณ์การตลาดแบบผลักออกและแนะนำการปรับปรุงหลายอย่าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การเปลี่ยนแบบเรียลไทม์
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการตลาดแบบผลักออกถูกนำออก
เหตุการณ์เป็นความสามารถที่ใช้ร่วมกันระหว่างการเดินทางแบบเรียลไทม์และการตลาดแบบผลักออก โดยใช้ตารางเดียวกัน ตารางและข้อมูลจะไม่ถูกเอาออก อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการในฟอร์มและหน้าเหตุการณ์ระหว่างการตลาดแบบผลักออกและการเดินทางแบบเรียลไทม์ ดังนั้นเหตุการณ์ที่สร้างจากการตลาดแบบผลักออกจะหยุดทำงานเมื่อการตลาดแบบผลักออกถูกลบออก
จะเกิดอะไรขึ้นกับเรกคอร์ดเหตุการณ์การตลาดแบบผลักออกที่มีอยู่
เรกคอร์ดเหตุการณ์จะยังคงมองเห็นได้ใน UI อย่างไรก็ตาม อยู่ในโหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูกิจกรรม การตั้งค่า และการลงทะเบียนได้ แต่คุณไม่สามารถแก้ไขกิจกรรมได้อีกต่อไป
จะเกิดอะไรขึ้นกับการลงทะเบียนในเหตุการณ์การตลาดแบบผลักออก
เรกคอร์ดการลงทะเบียนการตลาดแบบผลักออกยังคงปรากฏในเรกคอร์ดผู้ติดต่อเนื่องจากเป็นเอนทิตี Dataverse
ตารางข้อมูลเหตุการณ์จะเปลี่ยนแปลงหรือไม่
โครงสร้างข้อมูลสำหรับเหตุการณ์การเดินทางแบบเรียลไทม์จะเหมือนกันในขณะนี้ แต่เมื่อเราแนะนำการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงให้กับระบบ เราอาจใช้คุณลักษณะบางอย่างแตกต่างออกไป
สำหรับคุณลักษณะใดๆ ที่ยังไม่ได้เปิดตัวเราสามารถสันนิษฐานได้ว่ามันทำงานในลักษณะเดียวกันหรือไม่
เรากำลังพยายามหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงโมเดลใดๆ กับเอนทิตีเหตุการณ์พื้นฐาน เราไม่แนะนำให้สร้างโซลูชันแบบกำหนดเองบนเอนทิตีระบบสำหรับคุณลักษณะที่ยังไม่พร้อมใช้งานในการเดินทางแบบเรียลไทม์ เนื่องจากอาจทำให้เกิดความเสี่ยงในระดับหนึ่ง
พอร์ทัลเหตุการณ์ของฉันจะยังคงทำงานต่อไปหลังการลบการตลาดแบบผลักออกหรือไม่
เมื่อเอาการตลาดขาออกออกแล้ว จะไม่สามารถสร้างเหตุการณ์ทางการตลาดแบบผลักออกหรือลงทะเบียนสำหรับเหตุการณ์ทางการตลาดแบบผลักออกได้อีกต่อไป มีหลายตัวเลือกในการสร้างประสบการณ์การลงทะเบียนเหตุการณ์และพอร์ทัลในการตลาดแบบผลักออก แต่ละสิ่งเหล่านี้มีเส้นทางการย้ายที่แตกต่างกัน
จะเกิดอะไรขึ้นกับพอร์ทัลที่ยังคงใช้งานอยู่หลังการลบการตลาดแบบผลักออก
บริการหยุดประมวลผลการลงทะเบียนและไซต์ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป มีข้อความที่ใช้งานง่ายแจ้งว่าหน้าลงทะเบียนกิจกรรมไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป แนะนำให้ยกเลิกการเผยแพร่พอร์ทัลที่มีอยู่ทั้งหมดก่อนลบการตลาดแบบผลักออก
มีเครื่องมือใดบ้างที่ช่วยฉันเปลี่ยนผ่านเหตุการณ์สดของฉัน
ไม่ใช่ เหตุการณ์สดใดๆ ที่ถ่ายทอดสดและกำลังเปิดรับการลงทะเบียนจะต้องปิดการลงทะเบียนก่อนลบการตลาดแบบผลักออก หลังจากการลบการตลาดแบบผลักออก เราจะไม่ประมวลผลการลงทะเบียนที่ส่งผ่านแบบฟอร์มทางการตลาดแบบผลักออกอีกต่อไป
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่มีคุณลักษณะที่ฉันต้องการสำหรับการวางแผนงานเหตุการณ์
คุณลักษณะที่ใช้มากที่สุดมีวันที่เผยแพร่ตามแผนก่อนวันที่ลบการตลาดแบบผลักออกออก เราเข้าใจดีว่าอาจมีฟีเจอร์บางอย่างที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณและอาจยังไม่พร้อมใช้งาน คุณสามารถแบ่งระยะการเปลี่ยนของคุณได้ เหตุการณ์ใดๆ ที่ไม่ต้องการคุณลักษณะเหล่านั้นสามารถสร้างเป็นเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ได้ คุณยังสามารถเปลี่ยนการสื่อสารทั้งหมดของคุณเป็นแบบเรียลไทม์ได้ เนื่องจากเหตุการณ์การตลาดแบบผลักออกสามารถใช้กับการเดินทางและอีเมลแบบเรียลไทม์ได้ ซึ่งจะช่วยลดจำนวนสินทรัพย์ที่คุณต้องเปลี่ยนเมื่อใกล้ถึงวันที่
บล็อกและวิธีแก้ปัญหา
- วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับฟิลด์ที่ไม่ได้ทำการแมปแบบกำหนดเอง: การรวบรวมข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงและการปรับเปลี่ยนการเดินทางในแบบของคุณด้วยฟิลด์ฟอร์มที่ไม่ได้ทำการแมป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบล็อก FastTrack นี้
- ฟิลด์แบบเรียงซ้อนที่ตัวเลือกที่ให้ไว้ในฟิลด์จะขึ้นอยู่กับค่าในฟิลด์ก่อนหน้าที่ยังไม่รองรับ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบล็อก การใช้ฟิลด์ดรอปดาวน์แบบเรียงซ้อนในฟอร์มการเดินทางแบบเรียลไทม์
- การส่งการแจ้งเตือนตามกำหนดเวลาก่อนกิจกรรม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เพิ่มการมีส่วนร่วมในเหตุการณ์ด้วยการเดินทาง
คำแนะนำสำหรับนักพัฒนา
หากคุณไม่ได้ใช้ฟอร์มการสร้างเรกคอร์ดเหตุการณ์แบบพร้อมใช้งานทันที วิธีแยกแยะการตลาดแบบผลักออกกับเรกคอร์ดการเดินทางแบบเรียลไทม์คือการตั้งค่าแอตทริบิวต์ โมดูลการตลาด ในตารางเหตุการณ์ (msevtmgt_sourcesystem)
- 100000001 - การตลาดแบบผลักออก
- 100000002 - การเดินทางแบบเรียลไทม์
ถ้าค่าเป็น null เรกคอร์ดที่สร้างจะเป็นเหตุการณ์ทางทางการตลาดแบบผลักออก สำหรับฟอร์มที่ไม่ได้ปรับแต่งเองและโฟลว์แบบสำเร็จรูป จะมีการกำหนดฟอร์มนี้โดยอัตโนมัติ