ภาพรวมการเปลี่ยน

สำคัญ

โมดูล การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออกจาก Customer Insights - Journeys ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้เปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys ประกอบด้วยสองโมดูล: การตลาดแบบผลักออกและการเดินทางแบบเรียลไทม์ การเดินทางแบบเรียลไทม์ที่เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2021 นำเสนอความสามารถขั้นสูงขององค์กรและเป็นข้อเสนอเริ่มต้นสำหรับลูกค้าใหม่ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2023

ในเดือนสิงหาคม 2024 Microsoft ประกาศว่าการตลาดแบบผลักออกจะถูกเอาออกในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความต่อเนื่องทางธุรกิจ ลูกค้าทุกรายที่ยังคงใช้การตลาดแบบผลักออกจะต้องเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่ดังกล่าว นอกจากนี้ เราจะลบการโพสต์ทางสังคมและความสามารถในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย LinkedIn ในวันที่ 2 ธันวาคม 2024 เราไม่มีแผนที่จะสนับสนุนการโพสต์ทางสังคมในการเดินทางแบบเรียลไทม์ เนื่องจากมีความต้องการและการใช้งานต่ำ เรากำลังพิจารณาเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย LinkedIn ให้กับการเดินทางแบบเรียลไทม์ในรุ่นต่อๆ ไป

คำแนะนำสำหรับการทดลอง

การทดลองใหม่สามารถทำได้ด้วยการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น

คำแนะนำสำหรับลูกค้าใหม่

ลูกค้าใหม่ที่ติดตั้ง Customer Insights - Journeys จะไม่เห็นโมดูลการตลาดแบบผลักออกอีกต่อไป และไม่สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากการตลาดแบบผลักออกกำลังถูกเอาออก เราจึงต้องการให้ลูกค้าใหม่นำการเดินทางแบบเรียลไทม์มาใช้

คำแนะนำบางส่วนขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ:

สถานการณ์	การดำเนินการ
ฉันวางแผนที่จะใช้การตลาดแบบผลักออก	การตลาดแบบผลักออกจะถูกนำออกในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 คุณควรอัปเดตแผนและใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ ดูที่ เหตุใดฉันจึงควรเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์
ฉันประเมินโมดูลการเดินทางแบบเรียลไทม์ และตัดสินใจว่าไม่สามารถใช้งานได้	อ่านคู่มือ พื้นที่ทการทำงานด้านการเปลี่ยนแปลง (มีคำแนะนำเฉพาะคุณลักษณะ วิธีแก้ไขปัญหา และแผนงาน) และ ทรัพยากรการเปลี่ยนแปลง อื่นๆ เนื่องจากการตลาดแบบผลักออกจะถูกนำออก คุณจึงควรใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์แม้ว่าจะมีช่องว่างในปัจจุบันสำหรับกรณีการใช้งานของคุณ เนื่องจากเราจะเพิ่มคุณลักษณะใหม่ตลอดเวลา เราจะไม่อนุมัติคำขอเพิ่มการตลาดแบบผลักออก

คำแนะนำสำหรับลูกค้าปัจจุบันที่ใช้การตลาดแบบผลักออก

ลูกค้าเดิมที่ยังคงใช้การตลาดแบบผลักออกจะต้องเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักและได้รับประสิทธิภาพสูงสุด ขนาด การลงทุนของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง และคุณลักษณะ AI Copilot เรียนรู้เพิ่มเติม: คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง Customer Insights - Journeys

การดำเนินการของคำแนะนำบางส่วนสำหรับลูกค้าปัจจุบันมีดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ:

สถานการณ์	การดำเนินการ
ฉันเตรียมใช้งานองค์กรใหม่ (หรือคัดลอก ย้าย หรือคืนค่าองค์กรที่มีอยู่) และไม่เห็นการตลาดแบบผลักออก	เป็นไปตามที่คาดหวัง การตลาดแบบผลักออกไม่รวมอยู่ในองค์กรใหม่อีกต่อไป เราขอแนะนำให้ใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ เนื่องจากการตลาดแบบผลักออกจะถูกนำออกในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 ดูที่ เหตุใดฉันจึงควรเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์
ฉันวางแผนที่จะเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ในเร็วๆ นี้ แต่ต้องการการตลาดแบบผลักออกจนกว่าจะถึงเวลานั้น	คุณสามารถเพิ่มการตลาดแบบผลักออกกลับไปได้โดยใช้ลิงก์ เปิดใช้งาน ที่อยู่ในหน้า การตั้งค่า>เวอร์ชัน สำคัญ: หากต้องการดูลิงก์และเพิ่มการตลาดแบบผลักออก คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบ หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ให้ถามผู้ที่ต้องดำเนินการขั้นตอนนี้ หากคุณยังไม่เห็นลิงก์ ให้ทำตามคำแนะนำสำหรับ การขอเพิ่มการตลาดแบบผลักออก หากคุณต้องการพอร์ทัลใหม่ที่เตรียมใช้งานกับอินสแตนซ์การตลาดแบบผลักออก คุณสามารถร้องขอได้ในเวลาที่เตรียมใช้งานหรือหลังจากนั้น คุณไม่สามารถแนบพอร์ทัลที่มีอยู่ได้ คุณสามารถเตรียมใช้งานอินสแตนซ์ใหม่สำหรับอินสแตนซ์การตลาดแบบผลักออกของคุณเท่านั้น

หากไม่มีลิงก์ "เปิดใช้งาน" หรือใช้งานไม่ได้

หากคุณเป็นผู้ใช้การตลาดแบบผลักออกอยู่แล้ว และลิงก์ "เปิดใช้งาน" การตลาดแบบผลักออก ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่มีอยู่หรือใช้งานไม่ได้ คุณสามารถกรอกข้อมูลใน แบบฟอร์มการร้องขอการตลาดแบบผลักออก

• ตามที่อธิบายไว้ใน คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ จะไม่มีข้อยกเว้นสำหรับการใช้การตลาดแบบผลักออกหลังจากวันที่นำออก แบบฟอร์มนี้มีไว้สำหรับลูกค้าปัจจุบันที่ใช้การตลาดแบบผลักออกซึ่งไม่สามารถใช้ลิงก์ "เปิดใช้งาน" ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นเท่านั้น คำขอด้วยเหตุผลอื่นๆ จะถูกปฏิเสธ
• คำขอนี้ควรดำเนินการโดยลูกค้าที่เคยใช้การตลาดแบบผลักออกอยู่แล้วเท่านั้น คำขอจากลูกค้าที่ไม่เคยมีการตลาดแบบผลักออกจะถูกปฏิเสธ
• อย่าสร้างตั๋วสนับสนุนหรือใช้ช่องทางอื่นสำหรับคำขอเดียวกัน คุณจะถูกนำไปที่แบบฟอร์มนี้
• แบบฟอร์มนี้จำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมล ที่อยู่อีเมลใช้เพื่อสื่อสารการรับคำขอ ซึ่งจะเป็นการยืนยันว่าคำขอได้รับการตรวจสอบเมื่อใด และหากจำเป็น สำหรับขอข้อมูลเพิ่มเติม
• คำขอส่วนใหญ่จะได้รับการตรวจสอบภายในเวลาประมาณสามถึงห้าวันทำการเมื่อมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

เคล็ดลับ

หากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็น โปรดไปที่ Customer Insights - Journeys ฟอรัมชุมชน