AI-funktioner för Teams och klassiska chattrobotar

Med copilots i Copilot Studio appen i Teams eller klassiska chattrobotar i Copilot Studio webbappen kan du aktivera extra funktioner som förbättrar kärn-AI:n.

Handläggare omfattar nästa generations AI-funktioner som ersätter eller ersätter de funktioner som anges i den här artikeln.

Du kan använda dessa AI-funktioner för bakåtkompatibilitet med äldre chattrobotar och stödja vissa scenarier. I de flesta fall bör du skapa eller konvertera dina agenter med den enhetliga redigeringsarbetsytan för att få bästa möjliga implementering av flera AI-tekniker.

Viktigt!

Generativa AI-funktioner, till exempel generativa svar och förståelse av naturligt språk, är endast tillgängliga om du skapar eller konverterar en chattrobot med hjälp av den enhetliga redigeringsarbetsytan Copilot Studio i webbappen.

Förutsättningar

Du kan använda AI-funktionerna om:

• Din chattrobot är markerad som Klassisk.
• Du skapade din chattrobot i Teams-appen.
• Du skapade din chattrobot före den 23 maj 2023.

AI-modeller i Copilot Studio (bakgrund)

Copilot Studio är värd för flera AI-modeller och AI-funktioner på en enda tjänst. Kärnfunktionen är en transformatorbaserad modell för förståelse av naturligt språk (NLU).

Traditionellt är avsiktsutlösande, hur en AI-modell avgör avsikten med en fråga genom att använda NLU, formaliserat som ett klassificeringsproblem i flera klasser. Modellen är starkt associerade med kända kategorier. Men varje förändring i dessa kategorier innebär att du måste bygga en ny AI-modell.

Copilot Studio använder emellertid en språkförståelsemodell med en exempelbaserad metod, baserad på en djup modell för språkförståelse. Denna typ av storskalig modell behöver bara tränas en gång, med stora mängder data, med hjälp av AI-superdatorer. AI:n används sedan med några exempel utan vidare utbildning.

Denna modell är en del av initiativet AI i skala från Microsoft. Sättet AI utvecklas och används på förändras. I Copilot Studio den här modellen möjliggör ett intuitivt sätt för chatbot-tillverkare att skapa innehåll på ett säkert sätt, utan att behöva involvera AI-experter.

Med modellen Copilot Studio du behöver bara ge några exempel när du skapar utlösande fraser för ett ämne. Exemplen för ett enskilt ämne består vanligtvis av 5 till 10 fraser.

Kortare utlösningsfraser är bättre och du bör använda 2 till 10 ord per fras. Utlösarfraser bör vara semantiskt olika. Till exempel kan det räcka med att ändra ett enstaka verb eller substantiv för att utöka täckningen av en ämne.

Andra ändringar eller tillägg mellan fraser kan vara:

• Artiklar som the, a eller an
• Versaler
• Sammandragningar som du är eller inte

Pluraler förbättrar inte utlösningen eftersom sammandragningar redan redovisas i AI-modellen.

Entiteter som används i relaterade ämnen identifierar automatiskt i användarens avsikter när de matchas med deras utlösarfraser. Till exempel matchas användarens avsikt ”Jag vill boka en biljett till Boston” mot den utlösande frasen ”Jag vill boka en biljett till Paris”.

Identifiering av ämnesöverlappning

Ämnesöverlappning kan hjälpa till att förbättra ämne genom att hitta överlappningar mellan avsnitt. Att lösa ämnesöverlappningar minskar copilot behov av att ställa klargörande frågor innan ett ämne utlöses.

Dricks

ämne överlappande objekt är allmänt tillgänglig och har stöd för alla språk som stöds i Copilot Studio.

När du har aktiverat avancerade AI-funktioner kan du visa en lista med överlappande avsnitt. I navigeringsmenyn, välj analys och markera fliken Ämnesutlösning (förhandsversion).

Listan visar varje överlappande ämne tillsammans med en likhetspoäng. Denna poäng representerar den övergripande överlappande statusen för ett ämne och antalet ämnen som överlappar med det angivna. AI bestämmer likhetspoängen eftersom den utvärderar hur semantiskt de överlappande utlösningsfraserna är för varandra. En högre poäng innebär att ett ämne har en eller flera utlösarfraser som är nära en annan ämne avlösningsfraser.

Du kan sortera listan efter dess likhetspoäng, ämne namn eller antal utlösande fras överlappar.

Om du väljer ett objekt i listan öppnas fönstret Information om ämnesöverlappning.

I det här exemplet finns det en utlösarfras i ”Språk som stöds i Microsoft 365” ämnet (För vilka språk är Microsoft 365 tillgänglig?) som semantiskt överlappar med en triggerfras i ”Använd Microsoft 365 på andra språk?” ämnet (Kan jag använda Microsoft 365 på andra språk än det jag ursprungligen köpte?). Här bestämmer AI:n att båda utlösarfraserna är semantiskt lika. Fraserna har liknande meningsstruktur, ord och grammatik.

Att använda semantiskt liknande utlösarfraser för två olika ämnen kan leda till förvirring. Copilot kanske inte vet vilken ämne den ska öppna och ställer uppföljningsfrågor till copilot-användaren.

Att identifiera semantiskt liknande utlösarfraser kan också hjälpa dig att konsolidera ämnen om de är för lika. Du kan redigera ämnena för att göra dem mer distinkta.

I rutan Information om ämnesöverlappning kan du markera länken för att gå direkt till ett ämne. Du kan också göra ändringar i utlösarfrasen eller ta bort den. Välj Spara för att tillämpa ändringarna.

När du har sparat dina ändringar uppdateras den överlappande statusen automatiskt. Du kan manuellt uppdatera ämnesöverlappningsstatusen med hjälp av uppdateringsikonen i avsnittet Överlappande ämnen.

Ämnesförslag från chattavskrifter (förhandsversion)

Den här funktionen analyserar sessioner mellan dina handläggare och användare och ger förslag baserat på oöverträffad användarinmatning.

När funktionen är aktiverad går du till Analys>Utlösa ämnen (förhandsversion). En lista över potentiella ämnen visas med antalet gånger en fråga om den här ämne har gjorts av användare av handläggare. De 200 bästa förslagen visas.

Ämneförslagsanalysen körs automatiskt en gång var och en till två timmar. Analysatorn skannar alla nya frågor som gjorts sedan analysatorn senast kördes. Analysatorn grupperar frågor som inte matchar ett befintligt ämne och visar dem i listan. Din handläggare behöver minst 100 nya konversationer från den senaste gången ett förslag genererades för att Utlösare processen. Förslag med fler än tre användarsessioner visas.

När du klickar på ett objekt i förslagslistan visas ämne ett förslagsfönster som visar ämne med några förslag på utlösarfraser. De föreslagna Utlösare fraserna baseras på frågor från handläggare användare som inte matchas med en befintlig ämne.

Du kan välja att ta bort hela den föreslagna ämne, till exempel om ämne är irrelevant för handläggare, eller lägga till den i listan över ämnen genom att välja Lägg till i ämnen.

Aktivera eller inaktivera Generativ AI

Viktigt

Du kan inte aktivera dessa funktioner för handläggare som inte är markerade som klassiska. Detta inkluderar alla handläggare som skapats (eller konverterats) i webbappen efter den 23 maj 2023 eller alla agenter som inte har skapats med den enhetliga redigeringsarbetsytan.

Den enhetliga designyta innehåller en mängd förbättringar av de typer av AI som används av Copilot Studio. Vi rekommenderar att du skapar och konverterar dina handläggare med den enhetliga redigeringsarbetsytan.

Så här aktiverar du dessa äldre AI-funktioner i Copilot Studio:

1. Öppna dina handläggare och Välj Inställningar:
   • I webbappen måste handläggare markeras med Klassisk.
   • I Teams-appen kan copilot användas på alla copilot.
2. Välj från navigeringsmenyn Generativ AI.
3. För varje funktion markerar du kryssrutan för att aktivera eller inaktivera.
4. Överst på sidan väljer du fliken Spara.