Dela via

Integrera Field Service med servicehantering

  • Artikel

Viktigt!

En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har inte släppts ännu. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner

Aktiverad för Allmänt tillgänglig förhandsversion Allmän tillgänglighet
Användare, automatiskt - Dec. 2024

Affärsvärde

Integreringen av Business Central med Dynamics 365 Field Service är särskilt värdefull för organisationer som erbjuder regelbundet underhåll och reparationstjänster. Den ger en smidig och integrerad lösning för att hantera serviceuppgifter, förbrukning och ekonomiska transaktioner, vilket är till nytta för servicetekniker, servicechefer och ekonomiteam. Den kraftfulla lösningen hanterar arbetsorder och förbrukning i Field Service och fakturerar och uppfyller dem effektivt i Business Central.

Information om funktionen

Om du vill integrera Field Service med servicehanteringsfunktionerna i Business Central måste du ha en Premium-licens. När du har det måste du på sidan Företagsinformation i Business Central ange Användarupplevelse som Premium.

Du kan aktivera integreringen i fältet Integrationstyp genom att välja Projekt (standard), Service eller Båda på följande platser:

  • I guiden för assisterad konfiguration Konfigurera integration med Dynamics 365 Field Service.
  • På sidan Konfiguration av Dynamics 365 Field Service-integrering.

Visar guiden för assisterad konfiguration Field Service-integration med fältet Integrationstyp.

När Integrationstyp har angetts som Service eller Båda, händer följande när du aktiverar Field Service-integration:

  • Lägger till mappningar för integrationstabell för serviceordertyper, servicedokument, servicerader och serviceartikelrader.

  • Aktiverar växeln Arkivera order på sidan Konfigurera servicehantering.

  • Gör fältet Serviceordertyp obligatoriskt på serviceorder eftersom fältet Arbetsordertyp är obligatoriskt på Field Service-arbetsorder.

    Visa integrationstabellmappningar som lagts till när Field Service integreras med används med servicehantering

  • Fälten i rubrikerna på serviceorder och arbetsorder överför information, till exempel Servicekonto, Faktureringskonto och Arbetsordertyp.

  • Serviceartikelrader och Arbetsorderincidenter i Field Service överför information om de kundtillgångar som repareras.

  • Fälten för Servicerad, Arbetsorderposter och Arbetsordertjänster, till exempel Ant. att utleverera, Ant. att fakturera och Ant. att förbruka.

När en tekniker markerar en arbetsorderpost eller tjänst som Använd på en arbetsorder av en viss arbetsordertyp, synkroniseras raderna till en serviceorder. Förbrukningen bokförs också, baserat på inställningar på sidan Konfiguration av Dynamics 365 Field Service-integration.

När förbrukning och fakturering bokförs i Business Central uppdateras de förbrukade och fakturerade kvantiteterna på de ursprungliga arbetsorderprodukt- och arbetsorderserviceraderna i Field Service.

Om du väljer Aktivera Lagerdisposition per lagerställe när du konfigurerar integrationen kan du visa den allokerade produktkvantiteten från arbetsorder i Field Service som en del av bruttokraven i Business Centrals lagertillgänglighetsberäkning. Behov som genereras av order i Field Service används automatiskt som indata för planering via synkroniserade serviceorder.

Obs

Om du vill använda Dynamics 365 Field Service-integration med servicehanteringsmodulen i Dynamics 365 Business Central måste du ha en Premium-licens.

Berätta vad du tycker

Hjälp oss förbättra Dynamics 365 Business Central genom att diskutera idéer, ge förslag och lämna feedback. Använd forumet på https://aka.ms/bcideas.