Поделиться через

Основные понятия: публикация и развертывание агента

  • Статья

С помощью Copilot Studio вы можете публиковать агенты для взаимодействия с клиентами на различных платформах или каналах, таких как веб-сайты, мобильные приложения или платформы обмена сообщениями, такие как Microsoft Teams и Facebook.

Каждый раз, когда вы хотите обновить свой агент, вы снова публикуете его из самого приложения Copilot Studio. Публикация агента применяется ко всем каналам, связанным с ним.

Вам нужно опубликовать свой агент, прежде чем ваши клиенты смогут взаимодействовать с ним. Вы можете опубликовать свой агент на нескольких платформах или каналах.

После того как вы опубликуете агент хотя бы в одном канале, вы сможете подключить его и к другим каналам. Не забудьте снова опубликовать свой агент после того, как внесете в него какие-либо изменения.

Когда вы публикуете свой агент, этот агент обновляется на всех подключенных каналах. Если вы внесете изменения в агент, но не опубликуете их после этого, ваши клиенты не будут взаимодействовать с новейшим контентом.

Агент поставляется с включенным параметром Проверка подлинности с Microsoft. агент автоматически использует Microsoft Entra проверку подлинности по идентификатору для Teams Power Apps и Microsoft 365 Copilot не требуя ручной настройки.

Если вы хотите, чтобы любой пользователь мог общаться с вашим агент, выберите Без аутентификации.

Внимание

Если выбрать параметр Без аутентификации , любой, у кого есть ссылка, сможет общаться и взаимодействовать с вашим ботом или агент.

Рекомендуется применять проверку подлинности, особенно если вы используете бот или агент в организации или для определенных пользователей, наряду с другими механизмами контроля безопасности и управления.

Если вы хотите использовать другие каналы и при этом сохранить аутентификацию для агент, выберите Аутентификация вручную.

Внимание!

Если вы выберете вариант Без аутентификации, ваш агент не сможет использовать Действия агента с учетными данными пользователя.

Публикация последней версии контента

  1. Когда агент открыт для редактирования, в меню навигации выберите Опубликовать.

  2. Выберите Опубликовать, затем подтвердите действие. Публикация может занять несколько минут.

Тестирование агента

Протестируйте агент после публикации. Вы можете сделать агент доступным для пользователей в Microsoft Teams по ссылке для установки или из разных мест в магазине приложений Microsoft Teams.

Вы можете поделиться своим агентом позже, выбрав Сделать агент доступным для других пользователей на странице Опубликовать в Teams.

Вы также можете установить агент для собственного использования в Microsoft Teams, выбрав Открыть агент в Teams.

Если вы выбрали вариант Без проверки подлинности или Проверка подлинности вручную, выберите ссылку Демонстрационный веб-сайт для открытия готового веб-сайта на новой вкладке браузера, где вы и ваши коллеги можете взаимодействовать с агентом.

Демонстрационный веб-сайт также полезен для сбора отзывов заинтересованных лиц перед развертыванием агент для клиентов. Подробнее о том, как настроить демонстрационный веб-сайт и добавить агент на активный веб-сайт.

Совет

В чем разница между тестовым чатом и демонстрационным веб-сайтом?
Используйте тестовый чат (панель Тестирование агента ) во время создания агента, чтобы убедиться, что разговор идет так, как нужно, и обнаружить возможные ошибки.

На демонстрационном веб-сайте можно поделиться URL-адресом с членами вашей команды или другими заинтересованными сторонами, которые хотят опробовать агент. Демонстрационный веб-сайт не предназначен для использования в производственной среде. Вы не должны делиться этим URL-адресом с клиентами.

Настройка каналов

После публикации вашего агента хотя бы один раз, вы можете добавить каналы, чтобы сделать его доступным для ваших клиентов.

Чтобы настроить каналы для вашего агент, выполните следующие действия:

  1. В верхней строке меню выберите Каналы.

  2. Выберите нужный канал из списка доступных каналов.

    Шаги подключения различны для каждого канала. Дополнительную информацию см. в статье для требуемых каналов в следующем списке:

Справочная таблица взаимодействия с каналами

Разные каналы имеют разное взаимодействие с пользователями. В следующей таблице приведен общий обзор взаимодействия каждого канала. Учитывайте взаимодействия с каналом при оптимизации содержимого вашего агента для определенных каналов.

Взаимодействие Веб-узел Microsoft Teams Facebook Dynamics Многоканальное взаимодействие для Customer Service
Опрос для оценки удовлетворенности клиентов Адаптивная карточка Только текст Только текст Только текст
Параметры с несколькими вариантами выбора Поддерживаемые Поддерживается до шести (как основная карточка) Поддерживается до 13 Частично поддерживается
Разметка Поддерживаемые Частично поддерживается Частично поддерживается Частично поддерживается
Приветственное сообщение Поддерживается Поддерживается Неподдерживаемые Поддерживаемые для Чат. Не поддерживается для других каналов.
Вы имели в виду Поддерживается Поддерживается Поддерживается Поддерживается для Microsoft Teams, Чата, Facebook и только текстовых каналов (служба коротких сообщений (SMS) через TeleSign и Twilio, WhatsApp, WeChat и Твиттер).
Предлагаемые действия представлены в виде текстового списка; пользователям нужно повторно ввести вариант ответа

Внимание!

Пользователи не могут отправлять вложения в агенты Copilot Studio. Если они попытаются отправить файл (включая мультимедиа, например изображения), агент скажет:

Похоже, вы пытались отправить вложение. В настоящее время я могу обрабатывать только текст. Пожалуйста, попробуйте отправить сообщение еще раз без вложения.

Это применимо ко всем каналам, даже если канал или взаимодействие с пользователем поддерживают вложения (например, если вы используете Direct Line API или Microsoft Teams).

Вложения могут поддерживаться, если сообщение отправлено в навык, где бот навыка поддерживает обработку вложений. Дополнительные сведения см. в разделе Использование навыков Microsoft Bot Framework в Copilot Studio.

Следующие шаги

Статья Description
Публикация агента на реальном или демонстрационном веб-сайте Опубликуйте свой агент на своем действующем веб-сайте или используйте демонстрационный веб-сайт для внутреннего использования.
Подключение и настройка агента для Microsoft Teams Используйте Teams для распространения своего агента.
Публикация агента в Facebook Добавьте свой агент в Facebook Messenger.
Публикация агента в мобильных или пользовательских приложениях Добавьте свой агент в мобильные или пользовательские нативные приложения (требуется написание кода разработчиком).
Публикация агента в каналах Службы Azure Bot Добавьте свой агент в каналы службы Azure Bot (требуется написание кода разработчиком).