Функции ИИ для чат-ботов Teams и Classic

С помощью вторых пилотов в Copilot Studio приложении в Teams или классических чат-ботов в Copilot Studio веб-приложении вы можете включить дополнительные функции, которые улучшают основной ИИ.

Агенты включают в себя функции искусственного интеллекта следующего поколения, которые заменяют или вытесняют функции, перечисленные в этой статье.

Вы можете использовать эти функции ИИ для обратной совместимости со старыми чат-ботами и поддержки некоторых сценариев. В большинстве случаев вам следует создавать или преобразовывать своих агентов с помощью унифицированного холста разработки , чтобы получить наилучшую реализацию нескольких технологий ИИ.

Внимание

Функции генеративного ИИ, такие как генеративные ответы и понимание естественного языка, доступны только в том случае, если вы создаете или конвертируете чат-бота с использованием унифицированного холста авторинга в Copilot Studio веб-приложении.

Предварительные требования

Функции ИИ можно использовать при выполнении следующих условий:

• Ваш чат-бот отмечен как Классический.
• Вы создали своего чат-бота в приложении Teams.
• Вы создали своего чат-бота до 23 мая 2023 года.

Модели ИИ в Copilot Studio (фоновые)

Copilot Studio содержит несколько моделей искусственного интеллекта и возможностей искусственного интеллекта в одном сервисе. Основной особенностью является модель понимания естественного языка (NLU) на основе преобразователя.

Традиционно запуск намерения — то, как модель ИИ определяет намерение вопроса с помощью NLU, — формализуется как задача многоклассовой классификации. Эта модель тесно связана с известными категориями. Но любое изменение в этих категориях означает, что вам необходимо создать новую модель ИИ.

Copilot Studio, однако, использует модель понимания языка, которая использует подход, основанный на примерах, основанный на модели глубокого нейронного обучения. Этот тип крупномасштабной модели необходимо обучить только один раз на больших объемах данных с использованием суперкомпьютеров ИИ. Затем ИИ используется на нескольких примерах без дальнейшего обучения.

Эта модель является частью инициативы Масштабный ИИ компании Microsoft. Способы разработки и использования ИИ меняются. В Copilot Studio эта модель позволяет создателям чат-ботов интуитивно понятно и уверенно создавать контент, не привлекая экспертов по искусственному интеллекту.

С моделью Copilot Studio вы предоставляете несколько примеров, когда вы создаете триггерные фразы для темы. Примеры для одной темы обычно содержат 5–10 фраз.

Более короткие триггерные фразы лучше, и вы должны стремиться к 2-10 словам в одной фразе. Триггерные фразы должны быть семантически разными. Например, изменения одного глагола или существительного может быть достаточно, чтобы расширить зону действия темы.

Другими изменениями или дополнениями между фразами могут быть:

• Артикли, такие как the, a или an
• Изменение регистра
• Сокращения, такие как you're или don't

Использование множественного числа не улучшает срабатывание, поскольку сокращения уже учтены в модели ИИ.

Сущности, используемые в связанных темах, автоматически идентифицируются в намерениях пользователя при сопоставлении с их триггерными фразами. Например, намерение пользователя «Я хочу забронировать билет в Бостон» сопоставляется с триггерной фразой «Я хочу забронировать билет в Париж».

Обнаружение пересечений тем

Обнаружение перекрытия тем помогает повысить точность запуска тем за счет обнаружения перекрытий между темами. Устранение перекрытий тем снижает потребность помощника задавать уточняющие вопросы перед запуском темы.

Совет

Поиск пересечений тем общедоступен и поддерживает все языки, поддерживаемые в Copilot Studio.

Включив расширенные возможности ИИ, вы сможете просмотреть список перекрывающихся тем. В меню навигации выберите Аналитика, затем перейдите на вкладку Запуск тем.

В списке показаны все перекрывающиеся темы вместе с показателем сходства. Этот показатель представляет общий статус перекрытия для темы, а также количество тем, которые перекрываются с указанной в списке. ИИ определяет показатель подобия, когда оценивает, насколько семантически схожи перекрывающиеся фразы-триггеры друг с другом. Более высокий балл означает, что тема имеет одну или несколько фраз-триггеров, которые близки к фразам-триггерам другой темы.

Вы можете отсортировать список по показателю подобия, имени темы или количеству совпадений фраз-триггеров.

Если выбрать элемент в списке, открывается область Сведения о пересечении тем.

В этом примере в теме «Языки, поддерживаемые в Microsoft 365» есть одна триггерная фраза (Для каких языков Microsoft 365 доступен?), которая семантически перекрывается с триггерной фразой в теме «Использовать Microsoft 365 на других языках?» (Могу ли я использовать Microsoft 365 на языках, отличных от того, который я изначально приобрел?). Здесь ИИ определяет, что обе триггерные фразы семантически схожи. Фразы имеют схожую структуру предложений, слова и грамматику.

Использование семантически схожих триггерных фраз для двух разных тем может привести к путанице. Помощник может не знать, какую тему открыть, и задавать дополнительные вопросы пользователю помощника.

Выявление семантически схожих триггерных фраз также может помочь вам консолидировать темы, если они слишком похожи. Вы можете редактировать темы, чтобы сделать их более отличимыми.

В области Сведения о пересечении тем вы можете выбрать ссылку, чтобы перейти непосредственно к теме. Вы также можете внести изменения в триггерную фразу или удалить ее. Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

После сохранения изменений статус перекрытия автоматически обновляется. Вы можете вручную обновить состояние перекрытия тем, используя значок обновления в разделе Пересекающиеся темы.

Предложения тем из расшифровок чата (предварительная версия)

Эта функция анализирует сеансы между вашим агент и пользователями и дает рекомендации на основе несоответствующих данных пользователей.

После включения перейдите в Аналитика>Переключение тем (предварительная версия). Список потенциальных тем отображается с указанием количества запросов по теме тема, сделанных пользователями агент. Отображаются 200 лучших предложений.

Анализатор предложений тем автоматически запускается каждые один-два часа. Анализатор сканирует все новые запросы, сделанные с момента последнего запуска анализатора. Анализатор группирует запросы, не соответствующие существующей теме, и отображает их в списке. Для запуска процесса вашему агент требуется не менее 100 новых разговоров с момента последнего создания предложения. Показаны предложения с более чем тремя пользовательскими сеансами.

Когда вы выбираете элемент в списке предложений, появляется окно предложения тем, в котором отображается тема с некоторыми предложенными триггерными фразами. Предлагаемые триггерные фразы основаны на запросах пользователей агент, которые не соответствуют существующему тема.

Вы можете удалить всю предложенную тему тема, например, если тема не имеет отношения к агент, или добавить ее в свой список тем, выбрав Добавить в темы.

Включение или отключение генеративного ИИ

Внимание!

Вы не можете включить эти функции для агентов, не отмеченных как Classic. Сюда входят все агент, созданные (или преобразованные) в веб-приложении после 23 мая 2023 года, а также все агенты, созданные не с помощью унифицированного холста авторинга.

Единый холст разработки включает в себя улучшения типов ИИ, используемых агентами Copilot Studio. Мы рекомендуем вам создавать и конвертировать своих агентов с помощью унифицированного холста авторинга.

Чтобы включить эти старые возможности ИИ в Copilot Studio:

1. Откройте агент и выберите Настройки:
   • В веб-приложении агент должен быть отмечен как Classic.
   • В приложении Teams помощник может быть любым помощником.
2. В меню навигации выберите Генеративный ИИ.
3. Для каждой функции выберите флажок, чтобы включить или выключить ее.
4. Выберите Сохранить в верхней части вкладки.