Создание и развертывание маркетинговых страниц
Совет
Если вы хотите попробовать Dynamics 365 Customer Insights бесплатно, вы можете зарегистрироваться для использования 30-дневной пробной версии.
Важно
Эта статья применима только к исходящий маркетинг, который будет удален из продукта 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перерывов, перейдите на поездки в режиме реального времени до этой даты. Дополнительная информация: Обзор перехода
Маркетинговая страница — это веб-страница, содержащая форму, в которой пользователи могут регистрироваться на предложения, обновлять свои контактные данные, управлять подписками на списки рассылки, и т. п. Вся информация, представленная с помощью маркетинговой страницы, автоматически записывается приложением Dynamics 365 Customer Insights - Journeys и немедленно применяется к базе данных клиентов.
Маркетинговые страницы интегрируются — и предоставляют расширенные функциональные возможности – со многими другими компонентами Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, включая маркетинг по электронной почте, циклы взаимодействия с клиентом, анализ поведения, оценку интересов и анализ результатов.
Внимание
Функция маркетинговых страниц, описанная в этом разделе требует, чтобы вы связали портал Power Apps с вашим экземпляром Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Если администратор решил установить Customer Insights - Journeys без портала, то функции, описанные в этом разделе, не будут вам доступны. Если вы попытаетесь ввести маркетинговую страницу в действие без портала, вы будете предупреждены о проблеме и вам будет предложено установить портал (требуются права администратора).
Обратите внимание, простой центр подписки по умолчанию доступен, даже если у вас нет портала. Эта страница размещается на сервере Dynamics 365 Customer Insights - Journeys и может быть настроена с использованием функций, описанных в этом разделе. Подробнее: Центр подписок по умолчанию.
Обзор: инструкции по созданию новой маркетинговой страницы и вводе ее в действие
Общий процесс создания новой маркетинговой страницы и публикации ее в интернете состоит из следующих этапов:
Откройте Исходящий маркетинг>Интернет-маркетинг>Маркетинговые страницы и выберите Создать на панели команд, чтобы начать создание новой страницы.
Выберите шаблон страницы, который создает исходный дизайн, задавая тип страницы, макет столбцов и пример содержимого.
Добавьте и отредактируйте содержимое страницы. С помощью графического редактора можно перетаскивать новые элементы страницы в свой дизайн (включая формы, текст, изображения и прочее), а HTML-редактор позволяет добавлять дополнительные возможности, настраиваемые стили и скрипты. При работе может потребоваться создавать новые формы, но обычно достаточно существующих.
Когда дизайн будет готов, проверьте его на наличие обязательного содержимого и отсутствие технических ошибок, выбрав команду Проверить на ошибки на панели команд. Если обнаружена проблема, прочитайте описание, устраните ошибку и повторяйте попытки, пока страница не будет проходить проверку на наличие ошибок.
Выберите Сохранить на панели команд. Ваша страница теперь проверена и сохранена в системе, но все еще недоступна в Интернете. Выберите Ввести в действие, чтобы опубликовать страницу на портале Power Apps, где она станет доступна по общедоступному URL-адресу. Теперь можно начинать рекламировать страницу, включая ссылки на нее в маркетинговые сообщения электронной почты, баннеры, записи в социальных сетях и другие маркетинговые инициативы.
Подробнее: Разработка своего цифрового содержимого
Далее в этом разделе приводятся дополнительные сведения об этих действиях, включая порядок работы с формами и полями форм, порядок интеграции маркетинговых страниц в сообщения электронной почты и циклы взаимодействия с клиентом, а также порядок чтения и интерпретации результатов.
Типы маркетинговых страниц
Предусмотрено три основных типа маркетинговых страниц:
-
Целевые страницы
Целевые страницы обеспечивают веб-страницу с формой ввода, которую посетители могут использовать, чтобы зарегистрироваться на загрузку, скидку, список рассылки или другой бонус, введя свои контактные данные. Когда посетитель отправляет форму, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys автоматически сохраняет отправленные значения в вашей базе данных, создавая новые записи или обновляя существующие по мере необходимости. -
Центры подписок
Все маркетинговые сообщения электронной почты должны содержать ссылку на центр подписки, которую получатели почты могут использовать для отмены подписки, выбора других списков подписки или обновления своих контактных данных. Можно выбрать, какие списки рассылки должны быть включены в каждый из центров подписки, но все центры подписки также будут содержать флажок, с помощью которого посетитель может отказаться от всех маркетинговых сообщений электронной почты. -
Переслать другу
Если требуется разрешить получателям маркетинговых сообщений электронной почты пересылать эти сообщения друзьям, которые также могли бы заинтересоваться вашими предложениями, создайте маркетинговую страницу "Переслать другу" и включите ссылку на нее в свои маркетинговые сообщения электронной почты. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys отслеживает случаи, когда сообщения пересылаются контактами с помощью формы "Переслать другу" (но не в случае простой пересылки сообщения с помощью стандартного клиента электронной почты). Пересылаемые с помощью почтового клиента сообщения по-прежнему содержат веб-маяк и индивидуальные ссылки исходного получателя, поэтому все взаимодействия с такими сообщениями будут учитываться как взаимодействия с исходным получателем, но если получатель воспользуется формой "Переслать другу", Dynamics 365 Customer Insights - Journeys сгенерирует новый веб-маяк и индивидуальную ссылку перенаправления для каждого пересланного сообщения. Получатели сообщения "Переслать другу" также не будут видеть никакой персональной информации, которая была предназначена исходному получателю. Для обеспечения конфиденциальности данных все данные, введенные в форму "Переслать другу", удаляются по истечении 30 дней, поэтому новые записи контактов или интересов создаются только в том случае, если получатель пересланного сообщения решит зарегистрироваться в вашей организации с помощью целевой страницы.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys также включает решения Customer Voice (для проведения интернет-опросов) и "Управление событиями" (которое включает полнофункциональный веб-сайт событий, предоставляющий сведения о событии и позволяющий зарегистрироваться на него). Как и маркетинговые страницы, они предоставляют интерактивные веб-страницы, которые работают как порталы Power Apps и фактически представляют собой более специализированные маркетинговые страницы, поэтому работа с ними организована иначе. Подробнее: Настройка веб-сайта событий и Создание и запуск интернет-опросов
Создание и просмотр маркетинговых страниц, а также управление ими
Создание новой маркетинговой страницы
Для создания новой маркетинговой страницы выполните одно из следующих действий:
Выберите Исходящий маркетинг>Интернет-маркетинг>Маркетинговые страницы, чтобы перейти к полному списку всех страниц, доступных в данный момент на вашем экземпляре, затем выберите +Создать на панели команд. Сначала будет предложено выбрать шаблон, который задает тип страницы и макет столбцов, а также может предоставлять пример содержимого. Затем вы перейдете в конструктор содержимого, в котором можно начать разрабатывать свою страницу.
При работе в маркетинговом сообщении электронной почты или цикле взаимодействия с клиентом добавьте плитку маркетинговой страницы или элемент дизайна в сообщение или цикл взаимодействия, затем выберите +Создать на вкладке Свойства вместо выбора существующей страницы. С одной из сторон экрана появляется всплывающее меню быстрого создания, в котором необходимо указать значения для всех обязательных полей, затем выбрать ОК. Создается новая маркетинговая страница с выбранными параметрами, которая применяется к вашей новой плитке цикла взаимодействия с клиентом. Однако позднее потребуется завершить создание этой страницы, выбрав шаблон и необходимые настройки. Это можно сделать сейчас, выбрав Изменить на вкладке Свойства при выбранной странице, или позже либо отсюда, либо из полного списка в разделе Исходящий маркетинг>Интернет-маркетинг>Маркетинговые страницы.
Настройка требуемых значений полей
Каждый раз, когда вы создаете новую маркетинговую страницу, вы должны заполнять обязательные поля, показанные в заголовке страницы. Выберите кнопку Дополнительные поля верхнего колонтитула в боковой части верхнего колонтитула, чтобы открыть раскрывающееся диалоговое окно и сделать следующие настройки:
- Имя: введите название страницы, которое будет легко узнать в будущем. Это имя только для внутреннего пользования.
- Тип: выберите тип страницы, которую вы делаете. Каждый тип имеет различные требования и параметры.
- Частичный URL-адрес: при публикации страницы это значение будет частью ее URL-адреса. Страница будет опубликована на вашем портале Power Apps, поэтому конечный URL-адрес страницы будет иметь вид: https://<ваша_организация>.microsoftcrmportals.com/<частичный_URL-адрес>. Введите подходящий частичный URL-адрес (помните, что контакты могут видеть этот текст при загрузке страницы).
(Эти настройки также доступны на вкладке Сводка.)
Выберите Сохранить на панели команд после того, как вы закончили задавать настройки.
Разработка своего содержимого
После выбора шаблона вы переходите в конструктор содержимого страницы, который похож на другие конструкторы цифрового содержимого, имеющиеся в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Работа с ним производится следующим образом:
Вкладка Содержимое>Конструктор содержит графический инструмент, используемый для разработки содержимого с помощью операций перетаскивания и указания. Для добавления новых элементов в ваш дизайн перетаскивайте элементы с вкладки Содержимое>Конструктор>Панель инструментов на холст содержимого. Выберите уже имеющийся в дизайне элемент, а затем с помощью вкладки Содержимое>Конструктор>Свойства задайте его параметры и стиль.
При выборе элемента дизайна на холсте обычно сразу над элементом появляется всплывающая панель инструментов. Содержащиеся на ней инструменты зависят от типа выбранного элемента дизайна. Панель инструментов обычно включает команды перемещения, копирования или удаления выбранного элемента. Для текстовых элементов панель инструментов содержит команды применения базового форматирования текста, как в Microsoft Word.
Чтобы стилизовать общую страницу с использованием основных шрифтов, цветов и фона, выберите в конструкторе любое место фона вашей маркетинговой страницы. После выбора фона вкладка Свойства будет отображать параметры общего макета.
Вкладка Конструктор>HTML позволяет напрямую изменять исходный код HTML. Этим можно воспользоваться для вставки в существующий HTML-дизайн или для тонкой настройки кода, которая не поддерживается в графическом редакторе (например, настраиваемые атрибуты или логика).
Внимание
HTML-код для маркетинговых страниц, опубликованных на портале, должен быть меньше максимального размера атрибута adx_copy сущности портала adx_webpage, не включая изображения или импортированные скрипты. Если вы попытаетесь опубликовать проекты больше максимального размера атрибута adx_copy, вы получите сообщение об ошибке.
Подробнее: Разработка своего цифрового содержимого
Создание шаблонов маркетинговых страниц
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys поставляет с набором примеров шаблонов, позволяющим быстро приступить к работе. Можно также сохранить собственные шаблоны для установления своего индивидуального визуального стиля и быстро создавать соответствующие этому стилю новые страницы.
Все шаблоны маркетинговых страниц можно просматривать, изменять и создавать в разделе Исходящий маркетинг>Маркетинговые шаблоны>Шаблоны страниц. Процедура создания нового шаблона аналогична созданию новой страницы, но начинается с чистого листа, а не с выбора начального шаблона.
Подробнее: Работа с шаблонами сообщений электронной почты, страниц и форм
Развертывание маркетинговых страниц
Во время разработки маркетинговой страницы она остается в состоянии черновика, поэтому ее можно изменять в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, но она недоступна клиентам по Интернету. Когда страница будет готова, необходимо опубликовать ее, выбрав Ввести в действие. Дизайн проверяется на наличие ошибок, затем, если ошибки не найдены, публикуется на вашем портале. Если обнаружена проблема, прочитайте сообщение об ошибке, устраните ошибку и повторите попытку.
Введенную в действие страницу можно изменить, выбрав Изменить на панели команд. Во время редактирования страницы она остается доступной в Интернете. После редактирования выберите Сохранить, чтобы ввести изменения в действие. Дизайн проверяется на наличие ошибок, затем, если ошибки не найдены, ваши обновления будут опубликованы.
Заметка
Большинство маркетинговых страниц содержат встроенную форму, которую необходимо разработать и опубликовать отдельно от страницы. Импортированная форма проверяется вместе со страницей во время ее публикации, поэтому если встроенная форма была удалена или изменена и больше недействительна, при публикации или сохранении измененной страницы отображается ошибка проверки.
Введенную в действие страницу можно удалить из Интернета, выбрав Остановить на панели команд.
Подробнее: Ввод в действие доступных для публикации сущностей и отслеживание их состояния
Интеграция целевых страниц с другими маркетинговыми инициативами
Для включения в маркетинговое сообщение электронной почты ссылки на целевую страницу можно с помощью функции вставки динамических блоков создать динамическую текстовую ссылку (в текстовом элементе), которая указывает на страницу, или добавить специальный элемент маркетинговой страницы, создающий цветную кнопку призыва к действию со ссылкой на эту страницу. Подробнее: Добавление динамического содержимого в сообщения электронной почты и Элемент формы для маркетинговых страниц
Можно создать цикл взаимодействия с клиентом, включающий триггеры, которые реагируют на отправки маркетинговой страницы, чтобы контакты, отправившие эту страницу, обрабатывались иначе, чем контакты, которые не отправили ее. Для этого включите плитку маркетинговой страницы в ваш дизайн цикла взаимодействия, затем поместите триггер, который ссылается на эту плитку, и специальную логику реагирования на него. Чтобы выполнять запуск по связанной маркетинговой странице в маркетинговом сообщение электронной почты, добавьте плитку электронной почты для сообщения, затем добавьте плитку маркетинговой страницы как дочернюю плитку этого сообщения. Подробнее: Использование циклов взаимодействия с клиентом для создания автоматизированных кампаний
Просмотр отправленных данных и анализ эффективности страницы
Для просмотра отправленных форм и анализа использования и эффективности страницы:
Выберите Исходящий маркетинг>Интернет-маркетинг>Маркетинговые страницы и с помощью элементов управления поиском, сортировкой и фильтрацией найдите страницу, которую требуется проверить.
Перейдите на вкладку Аналитика.
Просматривайте здесь различные вкладки и экраны для просмотра отправок и аналитики.
Подробнее: Анализ результатов для получения аналитики по маркетинговым действиям
Настройка значений по умолчанию и стратегий сопоставления для маркетинговой страницы
Администраторы могут выбрать параметры, которые управляют несколькими аспектами работы всех маркетинговых страниц на вашем экземпляре, а также способом сопоставления поступающих данных страниц с существующими контактами и интересами. Подробнее: Настройка целевых страниц
Уведомление о конфиденциальности
Внимание
Во многих странах и регионах (включая ЕС) существует требование, предусматривающее получение согласия пользователя перед установкой файла cookie на его компьютер. Ваша организация несет ответственность за знание и соблюдение всех законодательных норм, действующих на рынках, где вы работаете; это относится и к получению согласия на установку файлов cookie. Подробнее о существующих в ЕС нормах можно прочитать на странице ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. В Dynamics 365 Customer Insights - Journeys файлы cookie используются в следующих целях:
- Маркетинговые страницы, созданные и размещенные в Customer Insights - Journeys, предполагают использование файлов cookie для работы функции предварительного заполнения для известных контактов, а также для регистрации открытия контактами маркетинговой страницы. Функция получения согласия на установку файлов cookie в страницах и шаблонах страниц Customer Insights - Journeys не предусмотрена, поэтому вам необходимо добавить ее самостоятельно. Один из способов это сделать — добавить код JavaScript в раздел
<head>страниц с помощью HTML-редактора в конструкторе страниц. Вы можете написать свой код JavaScript или воспользоваться одним из множества доступны бесплатных или лицензируемых решений. Также можно использовать встроенное заявление о конфиденциальности для маркетинговых страниц, чтобы объявить об использовании файлов cookie, однако в некоторых юрисдикциях этого может быть недостаточно: заявление не мешает серверу установить файл cookie на компьютер, оно лишь уведомляет посетителей о том, что на странице используются файлы cookie (подробнее об этой возможности см. в разделе Настройка целевых страниц). Подробнее: Создание и развертывание маркетинговых страниц - Функция веб-сайтов предполагает использование файлов cookie для регистрации посещений любой веб-страницы, на которую помещен сценарий отслеживания. Файлы cookie работают вместе с функцией маркетинговых страниц для идентификации контактов путем сопоставления кодов посетителей с отправками с целевой страницы. Если на вашем веб-сайте уже используются файлы cookie и реализована функция получения согласия, она, вероятно, распространяется и на сценарий веб-сайта Customer Insights - Journeys. Однако если на вашем веб-сайте нет встроенной функции получения согласия, ее необходимо добавить, прежде чем добавлять сценарий веб-сайта на страницы, предназначенные для жителей соответствующих стран или регионов. Подробнее: Регистрация переходов по ссылкам и посещений веб-сайтов
- На портале мероприятий для входа и регистрации на мероприятия используется файл cookie сеанса. Дополнительные сведения: Настройка портала мероприятия. Кроме того, он использует файлы cookie для хранения языка пользователя.
Дополнительная информация: Как Customer Insights - Journeys использует файлы cookie