Настройка списков подписок и центров подписок

Важно

Эта статья относится только к исходящему маркетингу, который будет удален из продукта 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перебоев, переходите на циклы взаимодействия в реальном времени до этой даты. Дополнительные сведения: Обзор перехода

Центр подписок — это маркетинговая страница, которую известные контакты могут использовать для управления своими предпочтениями связи и контактными данными в вашей организации. Все маркетинговые сообщения электронной почты, которые вы создаете с помощью Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, должны включать ссылку на центр подписки. Маркетинговые сообщения электронной почты сообщения не будут проверены на ошибки, если вы пытаетесь ввести в действие сообщение без такой ссылки.

Существует две причины, по которым требуется наличие ссылки на центр подписок во всех маркетинговых сообщениях электронной почты:

• Юридические требования: во многих странах и регионах действуют законы, требующие наличия ссылки для отмены подписки в каждом маркетинговом сообщении электронной почты.
• Эффективность доставки: фильтры нежелательной почты и системы контроля интернет-репутации могут выявлять маркетинговые сообщения электронной почты и удалять те из них, в которых отсутствует ссылка на отмену подписки.

Во всех центрах подписки предусмотрен флажок не отправлять сообщения электронной почты. Когда контакт выбирает этот параметр, для его записи контакта устанавливается флаг Запретить массовую рассылку по электронной почте, и Customer Insights - Journeys не будет отправлять этому контакту никакие маркетинговые сообщения электронной почты. По желанию центр подписок может предоставлять несколько дополнительных параметров подписки, такие как список доступных информационных бюллетеней. Предусмотрев несколько различных списков почтовой рассылки в вашем центре подписок, вы получаете возможность подробнее узнать о конкретных интересах контактов, одновременно предоставляя контактам дополнительные варианты, помимо юридически обязательного параметра "Запретить массовую рассылку по электронной почте".

Каждый список подписки реализован в Dynamics 365 как статический маркетинговый список, в то время как Запретить массовую рассылку по электронной почте представляет собой явный атрибут сущности контакта. Это означает, что параметр Запретить массовую рассылку по электронной почте переопределяет участие в списках подписок, но это же означает, что участие в списке будет заново активировано, если позднее контакт снимет флажок Запретить массовую рассылку по электронной почте.

Контакт может получить доступ к центру подписок только выбрав ссылку, присланную ему в сообщении электронной почты. Ссылки в сообщениях электронной почты всегда персонализированы для получателя, то есть Customer Insights - Journeys всегда знает, какой контакт запросил доступ в центр подписок, и поэтому заполняет его текущими сведения и подписками контакта. Можно также добавлять списки подписок на стандартные маркетинговые страницы, что позволяет входящим (ранее неизвестным) контактам подписываться на один или несколько списков почтовой рассылки одновременно с регистрацией.

Внимание

Списки подписки управляются на уровне контакта. Если у нескольких контактов один и тот же адрес электронной почты, только конкретный контакт, который отказался, перестанет получать сообщения. Другие контакты, использующие тот же адрес электронной почты, будут по-прежнему получать сообщения. Если требуется обработать отказы на уровне электронной почты, необходимо создать настраиваемые процессы. Дополнительная информация: Управление подписками на уровне электронной почты.

Как и где публиковать свои центры подписок

Хороший центр подписок имеет жизненно важное значение для любой организации, занимающейся маркетингом по электронной почте. Как было сказано ранее, эта функция требуется по закону во многих юрисдикциях, и вы должны указывать ссылку на него в каждом маркетинговом сообщении электронной почтой, которое вы отправляете. Вы можете использовать столько центров подписок, сколько хотите, например для различных брендов или семейств продуктов, но вы всегда должны иметь по крайней мере один. Каждый центр подписок может поддерживать сколько угодно различных списков подписки, но каждый центр подписок должен предоставлять возможность отказа от получения маркетинговых сообщений.

Центр подписок по умолчанию

Центр подписок по умолчанию предоставляется в каждом экземпляре Customer Insights - Journeys. Страница по умолчанию работает в Service Fabric вашего экземпляра и не требует портала Dynamics 365 или внешнего веб-сайта. Это необходимо для того, чтобы все организации, использующие Customer Insights - Journeys, могли предоставлять эту важную функцию, даже если у них нет портала Dynamics 365 или внешнего веб-сайта.

Чтобы найти, настроить и просмотреть центр подписок по умолчанию:

1. Выберите Исходящий маркетинг>Интернет-маркетинг>Маркетинговые страницы, чтобы открыть список доступных маркетинговых страниц.
2. Найдите в списке Маркетинговую страницу по умолчанию. Это центр подписок по умолчанию.
3. Выберите Маркетинговую страницу по умолчанию, чтобы открыть ее.
4. Перейдите на вкладку Сводка и найдите Полный URL-адрес страницы. Этот URL-адрес использует тот же домен, что и ваш экземпляр Customer Insights - Journeys. Выберите кнопку с глобусом, чтобы открыть эту страницу в новой вкладке браузера.
5. Страница уже введена в действие по умолчанию. Если вы хотите настроить ее, выберите Изменить на панели команд бар, а затем работайте с ней так же, как с любой другой маркетинговой страницей.
6. По завершении нажмите Сохранить. Страница автоматически публикует изменения и вернется во введенное в действие состояние.

Важно

Никогда не удаляйте страницу центра подписок по умолчанию. Центр подписок по умолчанию — это единственная страница, опубликованная в структуре службы, а не на портале или внешнем сайте. Невозможно создать новую страницу, опубликованную таким образом, поэтому, если вы удалите центр подписок по умолчанию, вам необходимо создать альтернативу на своем портале или внешнем сайте или использовать обходной путь вручную.

Обходной путь вручную для повторной подготовки центра подписок за пределами портала для исходящего маркетинга

1. Чтобы открыть список маркетинговых страниц, перейдите в раздел Исходящий маркетинг>Интернет-маркетинг>Маркетинговые страницы.
2. Создайте новую маркетинговую страницу, убедитесь, что ее тип — Центр подписки, и сохраните ее (пока не запускайте).
3. Запишите идентификатор маркетинговой страницы. Идентификатор страницы — это выделенная часть следующего URL-адреса: https://yourorg.crm.dynamics.com/main.aspx?appid=00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444&pagetype=entityrecord&etn=msdyncrm_marketingpage&id=11112222-bbbb-3333-cccc-4444dddd5555
4. Откройте консоль разработчика, нажав Ctrl + Shift + I.
5. Введите следующую команду в консоли разработчика: Xrm.WebApi.updateRecord("msdyncrm_marketingpage", "11112222-bbbb-3333-cccc-4444dddd5555", { "msdyncrm_forceportalless": true }) и нажмите Ввод.

   Заметка

   Замените 11112222-bbbb-3333-cccc-4444dddd5555 идентификатором своей маркетинговой страницы.

6. После завершения команды перезагрузите страницу в браузере и запустите маркетинговую страницу.

Внесение изменений в форму подписки по умолчанию

Как и на всех маркетинговых страницах, форма подписки на маркетинговой странице по умолчанию представляет собой маркетинговую форму, которая определяется отдельно и размещается на странице с помощью элемента дизайна формы. Вы можете редактировать форму напрямую без открытия страницы. Чтобы найти, настроить и просмотреть форму подписок по умолчанию:

1. Выберите Исходящий маркетинг>Интернет-маркетинг>Маркетинговые формы, чтобы открыть список доступных маркетинговых форм.
2. Найдите в списке Форму центра подписок по умолчанию. Это форма подписок по умолчанию.
3. Выберите Форму центра подписок по умолчанию, чтобы открыть ее.
4. Форма уже введена в действие по умолчанию. Если вы хотите настроить ее, выберите Изменить на панели команд бар, а затем работайте с ней так же, как с любой другой маркетинговой формой.
5. По завершении нажмите Сохранить. Форма автоматически опубликует изменения и вернется во введенное в действие состояние. Все страницы, которые используют форму, теперь автоматически будут использовать вашу обновленную версию.

Пользовательские или дополнительные центры подписок

Вы можете публиковать центры подписок как собственную маркетинговую страницу, которая работает на портале Dynamics 365, или создать маркетинговую форму, внедренную на внешнем сайте. Вы можете использовать любой из этих типов страниц в качестве основного центра подписок, если вы предпочитаете не использовать страницу по умолчанию.

Создание списка подписки

Для создания списка подписок с использованием простых списков подписок:

1. Выберите Исходящий маркетинг>Клиенты>Списки подписок, чтобы открыть список существующих списков подписок.

2. Выберите Создать список подписок на панели команд.

3. Создается новый список, предварительно настроенный для работы в качестве списка подписок. Введите Имя для списка и заполните другую информацию по мере необходимости.

   

4. Выберите Сохранить, чтобы создать список подписок. После сохранения можно использовать вкладку Участники для просмотра, изменения или удаления участников для списка. Как правило, однако, вы должны позволить своим контактам управлять их собственными подписками с помощью вашего центра подписки.

Добавление списка подписки в форму подписки

Теперь, когда список подписки подготовлен, его можно добавить в форму подписки. Процедура почти такая же, как при добавлении в форму полей ввода других типов.

1. Перейдите в раздел Исходящий маркетинг>Интернет-маркетинг>Маркетинговые формы.

2. Теперь отображается список форм. На панели команд выберите Создать, чтобы создать новую форму.

   Совет

   Вместо этого можно изменить существующую форму, выбрав ее в списке, но в этом упражнении мы описываем, как создать новую. Обратите внимание, что в случае изменения существующей формы эти изменения распространяются на все маркетинговые страницы, в которых используется эта форма, поскольку формы импортируются по ссылке, а не копируются в страницу как содержимое шаблона.

3. Откроется диалоговое окно Шаблоны маркетинговых форм, которое поможет найти и выбрать шаблон, который поможет быстро приступить к работе. Выберите кнопку Фильтр в верхней части диалогового окна.

4. Открывается панель Фильтр. Важно выбрать шаблон правильного типа (центр подписки), поэтому начните с фильтрации списка шаблонов, задав в поле Тип формы, значение Центр подписок. Затем выберите кнопку закрытия панели Фильтр для просмотра результатов.

   

5. Выберите одну из форм подписки, которая теперь отображается в галерее. Мы используем шаблон Ираклион как пример в этой процедуре, так что выберите его, если он доступен. Затем выберите Выбрать.

6. Выбранный шаблон теперь копируется в новый дизайн формы.
   

   Как видите, шаблон уже вставил следующие элементы:

   • Базовая форма сведений о контакте, содержащая несколько типичных полей
   • Флажок Не отправлять по электронной почте (обязательный для всех форм подписки)
   • Кнопка Отправить (обязательная для всех форм)
   • Два заголовка с текстом-местозаполнителем в квадратных скобках.

   Прямо на холсте выберите каждый из местозаполнителей заголовков (вместе со скобками) и замените их фактическими заголовками (например, Обновите свои контактные данные и Подписки на информационные бюллетени).

   Совет

   Во многих предоставляемых шаблонах для сообщений электронной почты, страниц и форм соглашение о квадратных скобках используется для отметки текста-местозаполнителя с указаниями. В шаблонах также обычно используется псевдо-латинский текст ("lorem ipsum") в качестве местозаполнителя основного текста, а также иногда примеры текста заголовков, но для них не используются квадратные скобки, так как они не содержат указаний.

7. На вкладке Панель инструментов перейдите вниз до заголовка Списки подписок. Должен отображаться список подписки, который вы только что включили в этот список, а также все остальные списки, которые уже присутствуют в вашей системе. Перетащите его с Панели инструментов в область под заголовком Подписки на информационные бюллетени.
   

   Совет

   Списки подписки отображаются на вкладке Панель инструментов только для форм типа центр подписок.

8. Чтобы сохранить новую форму, выберите на панели команд пункт Сохранить.

9. На панели команд выберите Ввести в действие, чтобы опубликовать форму, что делает ее доступной для использования на маркетинговых страницах.

Создание маркетинговой страницы центра подписок

Откройте Исходящий маркетинг>Интернет-маркетинг>Маркетинговые страницы и создайте страницу центра подписок с помощью той же базовой процедуры, что и при создании целевой страницы, но обязательно сделайте следующее:

1. Убедитесь, что параметр Тип для страницы имеет значение Центр подписок, или выберите шаблон маркетинговой страницы, у которой Тип имеет значение Центр подписок.

2. Включите элемент Форма, который ссылается на только что созданную форму подписки. Настройте Поведение отправки формы с соответствующими сообщениями и значением URL-адрес перенаправления.

3. Введите значения для всех остальных обязательных полей (Имя и Частичный URL-адрес).

4. Выберите Проверить на ошибки и устраните все обнаруженные проблемы.

5. Выберите Ввести в действие.

Подробное пошаговое руководство по созданию маркетинговой страницы см. в разделе Создание целевой страницы с формой.

Указание центра подписок в параметрах содержимого

Параметры содержимого включают типовые значения, которые можно вставлять в сообщения электронной почты в виде динамического текста с помощью функции вставки динамических блоков (или путем ввода соответствующего кода). Можно создать столько записей параметров содержимого, сколько требуется, и каждому циклу взаимодействия с клиентом необходимо назначить одну такую запись. Благодаря этой архитектуре, можно использовать одно сообщение электронной почты в нескольких циклах взаимодействия с клиентом, но включаемая в сообщение ссылка на центр подписок (и другие параметры содержимого) могут быть разными для разных циклов взаимодействия.

Для работы с записями параметров содержимого выберите Исходящий маркетинг>Маркетинговые шаблоны>Параметры содержимого. При этом открывается список текущих параметров содержимого. Как обычно, можно изменить любую запись из списка или выбрать Создать на панели команд, чтобы создать новую запись.

Совет

Как и сообщения электронной почты и циклы взаимодействия с клиентом, параметры содержимого необходимо опубликовать в сервисе маркетинга по электронной почте Customer Insights - Journeys (выбрав Ввести в действие). Если необходимо отредактировать введенную в действие запись параметров содержимого, выберите Изменить на панели инструментов после открытия записи, внесите изменения, затем выберите Сохранить; после сохранения она автоматически публикует изменения и возвращается в введенное в действие состояние.

На каждое отображаемое здесь поле (кроме параметров Имя и По умолчанию) можно задавать динамические ссылки в сообщениях электронной почты. Ссылки на два поля, Основной адрес и Центр подписок, должны быть указаны во всех маркетинговых сообщениях электронной почты, поэтому здесь они также обязательны.

Чтобы указать центр подписок в параметрах содержимого:

1. Выберите поле Центр подписок.

2. Нажмите кнопку Помощь в редактировании для поля Центр подписок.

3. Откроется диалоговое окно персонализации. Выберите переключатель Статический.
   

4. Из поля со списком Выберите параметр выберите пункт Маркетинговая страница.

5. В поле со списком Выберите запись выберите имя страницы центра подписок, которую необходимо использовать. Если у вас есть большое количество страниц, вы можете ввести некоторый текст здесь, чтобы фильтровать список, который может упростить поиск требуемой страницы. Теперь вы определили запись маркетинговой страницы, которая будет центром подписки для этой записи параметров содержимого.

   Внимание

   Если вы решили создать форму для центра подписок, размещенного на внешнем веб-сайте, убедитесь, что вы вводите URL-адрес страницы, на которой размещена ваша форма, в поле Центр подписок.

6. Для продолжения выберите Далее.

7. Выберите переключатель Свойство.

   Обратите внимание на код, показанный в нижней части диалогового окна — это фактическое выражение, которое вы создали на основе вашего выбора до сих пор

8. В поле со списком Выбрать поле выберите FullPageUrl. Это поле из сущности маркетинговой страницы, которое содержит URL-адрес для записи маркетинговой страницы, которую вы определили на предыдущей странице.

9. Выберите ОК, чтобы добавить динамическое выражение, созданное для параметров содержимого.

   Совет

   Созданное с помощью динамического блока выражение имеет вид:

   {{EntityName(EntityID).AttributeName}}

   Это выражение вычисляет значение именованного атрибута (в данном случае это URL-адрес маркетинговой страницы) из записи именованной сущности и идентификатора.

   С помощью аналогичных методов можно также задать ссылку на страницу Переслать другу и даже сформировать Основной адрес, захватывая значения полей из записи организации.

10. Задайте другие требуемые параметры содержимого. Когда все будет готово, выберите Сохранить, Проверить на ошибки и затем Ввести в действие.

Дополнительные сведения о параметрах содержимого и инструменте персонализации см. в разделе Добавление динамического содержимого в сообщения электронной почты.

Задание параметров содержимого для использования в цикле взаимодействия с клиентом

Как уже упоминалось, параметры содержимого определяются на уровне цикла взаимодействия с клиентом и применяются ко всем сообщениям электронной почты, отправляемым этим циклом взаимодействия. Для просмотра и изменения параметров содержимого, примененных к циклу взаимодействия:

1. Выберите Исходящий маркетинг>Исполнение маркетинга>Циклы взаимодействия с клиентом.

2. Найдите свой цикл взаимодействия в списке или выберите Создать на панели команд, чтобы создать новый.

3. Перейдите на страницу Общие записи цикла взаимодействия с клиентом.
   

4. В поле Параметры содержимого выберите запись параметров содержимого, которая применяется к текущему циклу взаимодействия.

Включение ссылки на центр подписок в маркетинговое сообщение электронной почты

Добавление ссылки на центр подписок в маркетинговое сообщение электронной почты:

1. Работая в текстовом элементе, в нужном месте добавьте некоторый текст ссылки (например, управление подписками).

2. Выберите текст привязки, затем на плавающей панели инструментов нажмите кнопку Ссылка, которая открывает диалоговое окно Ссылка.

3. Нажмите кнопку Помощь в редактировании для поля Ссылка. В диалоговом окне персонализации выберите Контекстный, затем ContentSettings на первой странице. Выберите Далее, затем выберите Свойство и msdyncrm_subscriptioncenter на второй странице. Выберите ОК, чтобы поместить выражение {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} в поле Ссылка.

4. Выберите ОК для создания ссылки.

Подробнее: Создание маркетингового сообщения электронной почты и ввод его в действие

Тестирование центра подписок

Чтобы протестировать центр подписок, вы должны отправить себе ссылку на центр подписки в реальном сообщении электронной почты в рамках реального цикла взаимодействия с клиентом. Центр подписок не будет работать правильно, если открыть его URL-адрес напрямую или выбрать ссылку, отправленную в тестовом сообщении.

Центры подписок работают только в том случае, если вы "знаете", к кому обращаетесь. Благодаря этому в центре подписок можно показывать имеющуюся контактную информацию в редактируемых полях (например, имя и адрес электронной почты), а также указывать, в какие списки подписок уже входит клиент. Единственный способ, которым большинство людей смогут открыть центр подписки, это выбрать ссылку, отправленную им в маркетинговом сообщении электронной почты в рамках цикла взаимодействия с клиентом. Такие ссылки включают идентификатор, позволяющий центру подписки знать, какой контакт запросил страницу. (На самом деле все ссылки в маркетинговых сообщениях содержит индикатор, связанный с контактом и с сообщением, чтобы система могла отслеживать все взаимодействия.)

Если вы открываете центр подписки напрямую через его URL-адрес (или используя ссылку, отправленную в тестовом сообщении), отображается сообщение об ошибке, указывающее, что система не может проверить вашу контактную информацию.

Чтобы полностью протестировать центр подписок, настройте простой цикл взаимодействия с клиентом, включающий одну запись контакта с вашим адресом электронной почты, и отправьте простое маркетинговое сообщение со ссылкой на центр подписок (по аналогии с циклом, описанным в предыдущем разделе, но ориентированное на узкий сегмент). Когда вы получите сообщение, откройте ссылку, чтобы протестировать центр подписок.

Просмотр и изменение списков, на которые подписывается каждый контакт

Просмотр, добавление или удаление участников списка подписки для отображаемого контакта

Для просмотра, добавления или удаления участников списка для отображаемого контакта:

1. Выберите Исходящий маркетинг>Клиенты>Контакты.

2. Откройте контакт, который вы хотите просмотреть или изменить.

3. Откройте вкладку Сведения записи контакта и найдите раздел Списки подписок.

   • Каждый список подписки, к которому уже принадлежит контакт, указан здесь.
   • Чтобы удалить контакт из любой из этих подписок, выберите кнопку Дополнительно (которая выглядит как многоточие) рядом с целевым списком, затем выберите Удалить.
   • Чтобы добавить контакт в любой существующий список подписки, выберите кнопку Дополнительно (которая выглядит как многоточие) в заголовке Списки подписки, затем выберите Добавить существующие маркетинговый список. Открывается всплывающее окно. Используйте его для поиска и выбора каждого списка, в который вы хотите добавить выбранные контакты. Выберите Добавить, чтобы добавить контакты и закрыть всплывающее окно.

Добавление контактов в списки из списка контактов или представления формы

Чтобы добавить отображаемые контакты в список подписки или статический маркетинговый список:

1. Выберите Исходящий маркетинг>Клиенты>Контакты.

2. Выполните одно из следующих действий:

   • Установите фильтры и параметры представления, чтобы найти коллекцию одного или нескольких контактов. Затем установите флажок в левом столбце для каждого контакта, который вы хотите добавить или удалить.
   • Откройте или создайте запись контакта.

3. На панели команд откройте раскрывающийся список Списки и сегменты и выберите один из следующих вариантов:

   • Добавить в список подписки: чтобы добавить текущие отображаемые или выбранные контакты в один или несколько существующих списков подписок.
   • Добавить в маркетинговый список: чтобы добавить текущие отображаемые или выбранные контакты в один или несколько существующих маркетинговых списков.

   (Обратите внимание, что вы также можете добавить или удалить контакты в/из статических сегментов, используя этот раскрывающийся список. Подробнее: Управление принадлежностью к сегменту из записи контакта)

4. Открывается всплывающее окно. Используйте его для поиска и выбора каждого списка, в который вы хотите добавить выбранные контакты. Выберите Добавить, чтобы добавить контакты и закрыть всплывающее окно.

Управление подписками на уровне электронной почты

В зависимости от настройки Customer Insights - Journeys и региона, в котором вы работаете, возможно, потребуется обрабатывать отказы на уровне электронной почты. Ниже приведены способы обработки отказов на уровне электронной почты:

Не позволяйте пользователям создавать несколько контактов с одним и тем же адресом электронной почты

Если адрес электронной почты связан с существующим контактом, вы можете запретить пользователям создавать новый контакт с тем же адресом электронной почты. Ограничение каждого адреса электронной почты одним контактом устраняет дублирование, гарантируя, что отказы применяются к правильному контакту каждый раз.

Вы можете применить правила поиска повторяющихся данных ко всей своей организации (Параметры>Дополнительно>Управление данными>Параметры поиска повторяющихся данных). По умолчанию эта функция включена. Dynamics 365 включает правила поиска повторяющихся данных для организаций и контактов. Правило адреса электронной почты конкретно обнаруживает "Контакты, где найден тот же адрес электронной почты". Если поиск повторяющихся данных включен, повторения обнаруживаются в указанных ниже случаях.

• Создание или обновление записи: система проверяет наличие повторений, когда пользователь вводит или обновляет записи.
• При импорте данных: при использовании мастера импорта данных для переноса контактов или организаций мастер обнаруживает повторяющиеся записи.

Глобальное правило поиска повторяющихся данных распространяется только на поле "Электронная почта".

Если вам необходимо создать дополнительные правила поиска повторяющихся данных, например, для поля "Адрес электронной почты 2", вы можете добавить еще одно правило, следуя инструкциям в этом руководстве Power Platform.

Заметка

Изменение или удаление правил системы может привести к тому, что поиск повторяющихся данных будут работать не так, как ожидалось.

Заметка

При включении бизнес-подразделений бизнес-подразделение владеющее формой, вносится в совпадающие критерии. Это означает, что формы могут создавать контакты с одной и той же электронной почтой в другом бизнес-подразделении. Если вам требуются уникальные адреса электронной почты в организации, выключите функцию бизнес-подразделений.

Заметка

При настройке стратегии сопоставления контактов имеет смысл продолжать сопоставлять только по электронной почте (по умолчанию) для форм и стратегий сопоставления событий.

Запуск пакетных системных заданий для поиска повторяющихся сообщений электронной почты

Поскольку некоторые изменения в базе данных клиентов не охвачены глобальными правилами поиска повторяющихся данных (например, при объединении записей контактов или их активации), можно периодически проверять дубликаты с помощью запланированных заданий. Чтобы создать запланированное задание, перейдите в центр администрирования Power Platform, а затем выберите Параметры>Управление данными>Задания поиска повторяющихся данных. Создайте новое задание, добавьте поля адресов электронной почты, которые вы хотите проверить, и определите расписание.

После обнаружения повторяющихся записей электронной почты можно выбрать главную запись и объединить, удалить или отредактировать другие повторения.

Если вам необходимо дополнительно настроить обработку повторов электронной почты, см. статью Обнаружение повторяющихся данных с помощью кода.

Обновление согласия для всех контактов с одним и тем же адресом электронной почты, как только один контакт отказался

Вы можете создать маркетинговую форму, чтобы получить предпочтения ваших клиентов. Форму можно настроить для сбора данных, но не для создания новых контактов или обновления существующих контактов на момент отправки. Эта функция обеспечивает гибкость в том, как обрабатывать сущность представления формы перед созданием или обновлением контактов.

Затем можно настроить рабочий процесс, который будет извлекать адрес электронной почты из представления и запрашивать базу данных с ним, чтобы получить список контактов с тем же адресом электронной почты и обновить свои предпочтения.

Заметка

Параметр Без обновления работает только с типами формы целевой страницы.

Для получения дополнительной информации в см. Сопоставление данных формы с сущностями с помощью настраиваемых бизнес-процессов и другие документы в руководстве разработчика.