Guia do utilizador dos percursos em tempo real

Introdução ao Customer Insights - Journeys

Começar agora

• Descrição geral do Customer Insights - Journeys
• Utilizar perfis e segmentos do Customer Insights - Data no Customer Insights - Journeys
• Problemas conhecidos no Customer Insights - Journeys

Interação com os clientes

Manual de Instruções

• Criar um percurso baseado em acionadores
• Criar um percurso baseado em segmentos
• Pré-visualização: Criar segmentos no Customer Insights - Journeys
• Definir um objetivo de negócio e avaliar o progresso através de um percurso
• Experimentar e aperfeiçoar o Customer Insights - Journeys
• Aceder e interpretar uma análise

Referência

• Acionadores do Customer Insights - Journeys
• Acionadores personalizados no Customer Insights - Journeys
• Trabalhar com segmentos no Customer Insights - Journeys
• Adicionar uma ação a um percurso

Administração

Manual de Instruções

• Gerir as definições de conformidade do utilizador
• Gerir consentimento para e-mail e mensagens de texto no Customer Insights - Journeys
• Selecionar a origem da audiência para percursos

Referência

• Mecânica de monitorização de ligações do Customer Insights - Journeys

Canais de comunicação

Manual de Instruções

• Criar e-mail do Customer Insights - Journeys
• Criar notificações push
• Criar mensagens de texto de saída
• Utilizar a otimização de canais em runtime baseada em IA

Ativos

Referência

• Biblioteca de ativos do Customer Insights - Journeys

Programador

Referência

• Configuração de notificações push para programadores de aplicações