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Práticas recomendadas para ambientes do Lync Server 2013

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Tópico última modificação: 04/08/2014

Os seguintes princípios gerais devem ser aplicados a operações contínuas do seu sistema:

  • Entender e utilizar o MOF O MOF é uma coleção de práticas recomendadas, princípios e modelos que fornecem às organizações orientações técnicas sobre o gerenciamento de ativos de TI, como operações diárias do Lync Server 2013. As diretrizes de MOF a seguir podem ajudá-lo a obter confiabilidade crítica do sistema de produção, disponibilidade, capacidade de suporte e capacidade de gerenciamento para produtos da Microsoft. Para obter mais informações, consulte o Microsoft Operations Framework 4.0.

  • Saiba mais sobre as práticas recomendadas para o Lync Server 2013 Recomendamos que você implemente procedimentos práticos e comprovados para gerenciar o Lync Server 2013. Usar métodos testados, testados e documentados de gerenciamento de operações pode ser mais eficiente do que desenvolver seus próprios métodos.

  • Separar operações em processos diários, semanais e mensais Documente as tarefas operacionais necessárias que você executará regularmente. Documentar como você executa tarefas ajuda a garantir que suas informações sejam preservadas quando há uma alteração em seu ambiente operacional, como quando novas tecnologias são implantadas ou ocorrem alterações na equipe. Recomendamos que as tarefas operacionais sejam separadas em cargas de trabalho gerenciáveis em que as tarefas são executadas diariamente, semanalmente e mensalmente. As tarefas diárias concentram esforços no funcionamento de um sistema e as tarefas mensais se concentram mais em garantir a integridade de longo prazo de um sistema.

    Este documento pode ser usado em ambientes que implantam apenas componentes de mensagens instantâneas/presença (IM/P) ou mensagens instantâneas/P com Enterprise Voice. Quando tarefas ou itens de lista de verificação são específicos Enterprise Voice, isso é mencionado e se seu ambiente não inclui Enterprise Voice a parte pode ser ignorada.

  • Implantar as ferramentas necessárias para operar o Lync Server 2013 Muitas ferramentas estão disponíveis para ajudar a solucionar problemas, automatizar tarefas e ajudar a monitorar e manter o ambiente do Lync Server 2013. Defina um conjunto padrão de ferramentas para sua organização para que as tarefas executadas pela equipe de operações sejam executadas com precisão, eficiência, consistência e de maneira controlada. Você também deve implementar processos para acompanhar incidentes e alterações de configuração principais.

Referência

Para o benefício de leitores que ainda não estão familiarizados com os conceitos básicos do gerenciamento de servidor em geral, fornecemos uma visão geral das práticas de gerenciamento de servidor. Leitores já familiarizados com o gerenciamento de servidor podem optar por ignorar esta seção.

As práticas recomendadas são recomendações baseadas no conhecimento e na experiência que os profissionais de TI obtiveram em vários ambientes. Eles fornecem procedimentos padrão para tarefas típicas que os administradores do Lync Server devem executar diariamente e listam as ferramentas que devem ser usadas para gerenciar um ambiente do Lync Server.

As tarefas típicas para administradores do Lync incluem o seguinte:

  • Gerenciamento de capacidade e disponibilidade Defina como e o que medir para prever futuros requisitos de capacidade e relatar sobre a capacidade, a confiabilidade e a disponibilidade de seus sistemas. Você deve verificar se os servidores que estão executando o Lync Server são dimensionados para lidar com a carga no sistema e se o tempo de inatividade não planejado é mantido nos níveis definidos no SLA (Contrato de Nível de Serviço). Além disso, você precisará atualizar o hardware para continuar a atender aos requisitos definidos.

  • Gerenciamento de Alterações e Gerenciamento de Configuração Controlar como as alterações são feitas em sistemas de TI. Isso deve incluir testes, comentários do aplicativo e planos de contingência, documentação de todas as alterações e aprovação do gerenciamento em caso de problemas. Mantenha um registro de seus ativos de software e hardware e suas configurações.

  • Administração do sistema Descrever métodos padrão para realizar tarefas administrativas, como administração de banco de dados e administração de site.

  • Administração de segurança Tenha uma política e um plano detalhados que protejam a confidencialidade de dados, a integridade dos dados e a disponibilidade de dados da infraestrutura de TI. Isso inclui atividades diárias e tarefas relacionadas à manutenção e ao ajuste da infraestrutura de segurança de TI.

  • Solução de problemas do sistema Descrever métodos para lidar com problemas inesperados, incluindo etapas para evitar problemas semelhantes no futuro.

  • Contratos de Nível de Serviço Mantenha um conjunto de metas para o desempenho dos sistemas de TI e meça regularmente o desempenho em relação a essas metas.

  • Documentação Documente procedimentos padrão, como informações de configuração e lições aprendidas, e dispondo-os aos membros da equipe que precisam deles. Conforme as alterações na configuração são feitas, atualize a documentação adequadamente.