Gerenciamento de configuração no Lync Server 2013
Tópico última modificação: 15-05-2015
O gerenciamento de configuração é o processo de gravação e acompanhamento de ativos de hardware e software e informações de configuração do sistema. Geralmente, ele é usado para acompanhar licenças de software, manter um build de hardware e software padrão para computadores e servidores cliente e definir padrões de nomenclatura para novos computadores. O gerenciamento de configuração geralmente abrange as seguintes categorias:
Hardware Esta categoria acompanha os equipamentos que a organização de TI possui, onde o equipamento está localizado e quem usa equipamentos. Essas informações permitem que uma organização planeje e orçamente atualizações, mantenha builds de hardware padrão, relate o valor dos ativos de TI para fins de contabilidade e ajude a evitar roubo.
Software Essa categoria rastreia o software instalado em cada computador, os números de versão e onde as licenças são mantidas. Essas informações ajudam a planejar atualizações, para garantir que o software seja licenciado e detectar a presença de software não autorizado (e não licenciado).
Builds Padrão Essa categoria acompanha o build padrão atual para os computadores e servidores cliente e se os computadores e servidores cliente atendem a esse padrão. Definir e impor builds padrão ajuda a dar suporte à equipe, pois a equipe é necessária para manter apenas um número limitado de versões de cada parte do software.
Configurações Atualizações e hotfixes Essa categoria rastreia quais service packs são testados e aprovados para uso e quais computadores estão atualizados. Essas informações são importantes para reduzir o risco de computadores serem comprometidos e detectar usuários que instalaram atualizações não aprovadas.
Informações de configuração do sistema Essa categoria controla a função de um sistema, a interação entre elementos do sistema e os processos que dependem de um sistema que está sendo executado sem problemas. Por exemplo, o servidor proxy de terceiros pode ser configurado em um único servidor. A dependência do servidor proxy nesse servidor deve ser compreendida e os planos de contingência podem ser necessários se houver uma falha. Se o servidor proxy puder ser configurado para também se comunicar com outro servidor front-end, as dependências e os planos de contingência provavelmente serão alterados.
Implementando o gerenciamento de configuração
Depois de determinar quais itens precisam ser gerenciados, implemente o gerenciamento de configuração coletando dados e relatando dados. A abordagem mais simples para pequenas organizações é coletar dados manualmente (número e modelo de computadores cliente, sistema operacional, software instalado) e salvá-los em um documento do Office Word ou do Office Excel. Para sistemas maiores, mais complexos e em constante mudança, a descoberta de ativos e a coleta de informações detalhadas devem ser automatizadas. Decida quais informações são relevantes para sua organização e registre-as em um banco de dados.
O banco de dados de gerenciamento de configuração é uma ferramenta útil para a equipe de suporte e o gerenciamento nas seguintes áreas:
Auditorias de segurança O banco de dados permite identificar servidores que executam o Lync Server e sistemas de computador cliente que devem ter hotfixes aplicados ou que perderam a instalação de um service pack ou das atualizações antivírus mais recentes.
Instalação de software Identificar versões de software cliente e rastrea-las ajudará os administradores no planejamento de atualizações de versão e novas instalares e também ajudando na documentação e na conformidade do licenciamento.
Informações de configuração Se você manter uma lista atualizada de todas as configurações que foram alteradas do padrão, poderá solucionar problemas de forma rápida e eficaz.
Planejando atualizações Se uma revisão de capacidade revelar que é necessário espaço de armazenamento adicional nos servidores de banco de dados do Lync, é importante saber se cada servidor tem um controlador RAID interno. Se eles fizerem isso, então eles são o mesmo modelo? Eles têm o mesmo número de discos instalados? O banco de dados de gerenciamento de configuração indicará o tipo de disco que pode ser instalado, o número e o caminho de atualização em cada caso.
Ferramentas usadas para gerenciamento de configuração
Há muitas ferramentas para descobrir, auditar e relatar ativos. Algumas dessas ferramentas são discutidas nesta seção.
Scripts automatizados Você pode escrever scripts simples para relatar itens como o sistema operacional, o nível do service pack e se o software existe em um conjunto específico de computadores. Você pode escrever esses scripts para os requisitos exatos de uma organização. No entanto, o número necessário de scripts e sua complexidade podem tornar os scripts caros para criar e manter.
Ferramentas Automatizadas Dependendo do tamanho da sua empresa e de suas necessidades organizacionais, convém considerar o uso de ferramentas automatizadas. Ferramentas como o Microsoft Endpoint Configuration Manager incorporar modelos de relatório padrão (como o nível do service pack) e também permitem que você crie relatórios personalizados, por exemplo, para um aplicativo personalizado. O Microsoft Endpoint Configuration Manager também pode ser usado para relatar configurações de hardware e software.
Relação com o gerenciamento de alterações
O gerenciamento de configuração está intimamente relacionado ao gerenciamento de alterações. O gerenciamento de configuração identifica a necessidade de alteração e identifica e registra que uma alteração ocorreu. Por exemplo, o banco de dados de gerenciamento de configuração pode ser usado para identificar servidores que exigem um hotfix. Em seguida, o gerenciamento de alterações define o processo para aplicar o hotfix.
Por outro lado, se uma nova atualização cumulativa for implantada, o processo de gerenciamento de alterações deverá fornecer essas informações ao sistema de gerenciamento de configuração. As ferramentas de gerenciamento de configuração provavelmente precisarão ser configuradas para identificar o novo software para que possam descobrir e acompanhar onde e quando o software é implantado.