Visão geral do aplicativo móvel Dynamics 365 Field Service
Os técnicos de serviço e os trabalhadores na linha de frente são a essência de qualquer organização de serviço de campo. Eles são a vanguarda da prestação de um excelente serviço de atendimento ao consumidor. É essencial que trabalhadores da linha de frente tenham as melhores ferramentas digitais, que permitam interagir com colegas, o back office e clientes, cumprindo deveres de campo. O aplicativo Field Service Mobile capacita técnicos e trabalhadores de linha de frente para que realizem o melhor serviço e atinjam altas taxas de correção na primeira vez.
O aplicativo está disponível para dispositivos Apple iOS, Google Android e Windows 10+. Ele está incluído na sua licença do Field Service sem nenhum custo extra.
O aplicativo móvel foi criado com base na Microsoft Power Platform como um aplicativo baseado em modelo, o que o torna personalizável para as suas necessidades de negócios.
Em 2024, a Microsoft lançou uma experiência de usuário atualizada para partes do aplicativo móvel. Os administradores podem habilitar a nova experiência para os usuários. Para obter mais informações, consulte Configurar o aplicativo Field Service Mobile.
Lista de recursos
| Recurso | Persona | Compatível | Details |
|---|---|---|---|
| Captura com câmera (foto + vídeo) | Técnico | Sim | Use a câmera do dispositivo para capturar imagens e vídeos. |
| Leitura de código de barras | Técnico | Sim | Digitalize o código de barras da pesquisa global ou em nível de campo. |
| Dados offline | Técnico | Sim | O aplicativo habilitado offline permite acessar dados independentemente da conectividade com a Internet. |
| Exibição de calendário | Técnico | Sim | Personalize seu calendário com dados relevantes para sua organização. |
| Trajeto de automóvel | Técnico | Sim | Use seu aplicativo de mapa favorito no aplicativo para obter direções detalhadas. |
| Conversão de fala em texto | Técnico | Sim | Insira anotações com recursos de fala para texto do dispositivo nativo. |
| Microsoft Intune | Integração | Sim | Forneça uma camada extra de proteção de dispositivos e dados com o Microsoft Intune. |
| Entrada de hora | Técnico | Sim | Por padrão, Entrada de Hora está habilitado no aplicativo. |
| Alertas do Connected Field Service e da IoT | Técnico | Sim | Receba sinais da IoT e envie comandos diretamente do seu aplicativo móvel. |
| Inspeções | Técnico | Sim | Um técnico do Field Service pode localizar e capturar inspeções associadas a uma ordem de serviço. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integração | Sim* | Obtenha ajuda de colaboradores remotos com o Dynamics 365 Remote Assist integrado. |
| Notificações por push | Técnico | Sim | Envie notificações do usuário, como um novo compromisso de reserva e outros gatilhos prontos para uso. |
| Delimitação geográfica | Técnico | Sim | Defina automaticamente o status de reserva conforme um técnico chega ou sai de um local. |
| Relatório | Técnico | Sim | Gere relatórios de SAC com uma assinatura, com a opção de enviar um PDF por email. |
| Digitalize para encontrar o ativo (pesquisa global) | Técnico | Sim | Não aplicável |
| Compartilhamento e auditoria de localização | Administrador | Sim | Habilite o compartilhamento em tempo real da localização do técnico com o back office. |
| Filtros de sincronização offline aprimorados | Administrador | Sim | Os dados disponíveis offline por padrão e os dados disponíveis offline podem ser personalizados. Por exemplo, dados offline disponíveis por local ou por contas para reservas agendadas. |
| Offline por padrão | Técnico | Sim | O aplicativo é offline por padrão, então o técnico está sempre pronto. |
| Permitir que o técnico force a sincronização de dados | Técnico | Sim | O técnico pode forçar manualmente a sincronização de dados. |
| Adicionar usuários em massa | Administrador | Sim | Atribua rapidamente um perfil de sincronização de dados offline aos usuários. |
| Lista de verificação para tarefas de serviço | Técnico | Sim | Use uma lista de verificação para marcar rapidamente uma tarefa como concluída. |
Para obter informações sobre recursos planejados, consulte planos de versão do Dynamics 365 Field Service.