Criar relatórios de serviços
Os técnicos do Field Service podem criar relatórios de serviço para resumir o trabalho que executaram. Esses relatórios podem conter detalhes como tarefas concluídas e produtos ou peças usadas durante o serviço. Os técnicos podem capturar uma assinatura no relatório e salvá-la na linha do tempo. Os relatórios de serviço podem ser oferecidos ao cliente como um arquivo PDF. Os técnicos têm acesso ao relatório mesmo sem conectividade com a internet.
O relatório de serviço está disponível no aplicativo móvel e no aplicativo Web. Para obter um passo a passo guiado, confira o vídeo a seguir.
Pré-requisitos
Um administrador habilitou técnicos para criar relatórios de serviço.
Gerar relatórios no aplicativo móvel
Abra uma reserva no aplicativo Field Service Mobile.
Vá para Mais>Relatório.
Capture uma assinatura, se necessário, e selecione Confirmar.
Para salvar o relatório, selecione Mais>Salvar na Linha do Tempo.
Gerar relatórios no aplicativo web
Os administradores e despachantes também podem gerar relatórios ao visualizar uma reserva no aplicativo Web do Field Service.
Abra uma reserva no aplicativo web Field Service.
Na barra de comandos, selecione Relatório.
Para salvar o relatório, selecione Salvar na Linha do Tempo na barra de comandos.