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Conectar aos Serviços de Comunicação do Azure

  • Artigo

Aplica-se a: Dynamics 365 Contact Center – integrado, Dynamics 365 Contact Center – independente e Dynamics 365 Customer Service

O canal de voz no Dynamics 365 aproveita os Serviços de Comunicação do Azure. Esse recurso permite provisionar números de telefone para sua empresa por meio da conexão com os Serviços de Comunicação do Azure. No entanto, para adquirir números de telefone, primeiro você deve estabelecer a conexão com os Serviços de Comunicação do Azure. Você pode fazer isso das seguintes maneiras:

Você também pode importar números de telefone ou conectar sua infraestrutura de telefonia existente com o Azure.

Observação

  • Depois de se conectar a um recurso em um ambiente do Power Platform, os números de telefone adquiridos por meio do recurso que estão vinculados ao ambiente do Power Platform não poderão ser transferidos ou migrados para outro ambiente.
  • Você não pode reutilizar os recursos dos Serviços de Comunicação do Azure em várias instâncias. Para obter o desempenho ideal e evitar problemas, só mapeie uma instância de aplicativo com um recurso Serviços de Comunicação do Azure.
  • É recomendável testar a rede antes de se conectar aos Serviços de Comunicação do Azure.

Visão geral do canal de voz
Conectar-se usando um novo recurso do Azure
Conectar-se usando um recurso existente do Azure
Importar números de telefone
Desconectar dos Serviços de Comunicação do Azure
Gerenciar números de telefone
Configurar chamada de saída
Traga sua própria operadora
Integrar um sistema IVR de terceiros com canal de voz