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Sincronizar a partir dos Serviços de Comunicação do Azure

  • Artigo

Aplica-se a: Dynamics 365 Contact Center – integrado, Dynamics 365 Contact Center – independente e Dynamics 365 Customer Service

Você pode importar números de telefone comprados ou adquiridos anteriormente por meio de recursos dos Serviços de Comunicação do Azure para o Dynamics 365.

  1. No mapa do site do Centro de administração do Customer Service ou do Centro de administração da Central de Contatos, selecione Canais em Atendimento ao cliente. A página Canais é exibida.
    2. Selecione Gerenciar para Números de telefone.

  2. Selecione Avançado no menu.

  3. Selecione Sincronizar em Sincronizar no Azure. É exibida uma caixa de diálogo que solicita que você confirme a ação de sincronização.

  4. Selecione Sincronizar.

    Depois de realizar a sincronização, todos os números de telefone adquiridos anteriormente são listados na página Números de telefone com os números adquiridos no Omnicanal para Customer Service.

Gerenciar números de telefone
Conectar aos Serviços de Comunicação do Azure
Desconectar dos Serviços de Comunicação do Azure
Integrar um sistema IVR de terceiros com canal de voz
Locais de nuvem, idiomas e códigos de localidade compatíveis
Fazer a portabilidade de um número de telefone