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Desconectar-se de recursos dos Serviços de Comunicação do Azure

  • Artigo

Observação

As informações sobre a disponibilidade do recurso são as seguintes.

Central de Contatos do Dynamics 365 – inserida Central de Contatos do Dynamics 365 – autônoma Dynamics 365 Customer Service
Sim Sim Sim

Se você não estiver mais usando um recurso dos Serviços de Comunicação do Azure ou quiser se conectar a um recurso diferente, poderá desconectar o recurso atual e, posteriormente, reconectar um recurso novo ou existente selecionando o botão Introdução.

Para liberar ou remover permanentemente um ou mais números de telefone de sua organização, consulte Liberar números de telefone.

Importante

  • Ao desconectar um recurso, todos os números de telefone associados a ele também são liberados do Dynamics 365. Portanto, desconecte um recurso somente quando não precisar mais dele.
  • Para reconectar um número de telefone ao canal de voz, você deve disparar a criação do canal de voz. Pode ser a edição de uma configuração do canal de voz e a reversão do valor original ou a criação de um novo canal de voz para o número de telefone.

Desconectar-se de um recurso dos Serviços de Comunicação do Azure

  1. No mapa do site do Centro de administração do Customer Service ou do Centro de administração da Central de Contatos, selecione Canais em Atendimento ao cliente. A página Canais é exibida.
  2. Selecione Gerenciar para Números de telefone.
  3. Selecione Avançado no menu. A caixa de diálogo Gerenciar Serviços de Comunicação do Azure é aberta.
  4. Selecione Desconectar em Desconectar do Azure. Uma caixa de diálogo solicitando que você confirme a desconexão é exibida.
  5. Selecione Desconectar novamente. Os números de telefone associados ao recurso deixam de ser exibidos na página Números de telefone.
  6. Para evitar erros, exclua e limpe as assinaturas do Event Grid que você criou como parte da ativação dos serviços de gravação de chamadas e SMS.

Gerenciar números de telefone
Conectar aos Serviços de Comunicação do Azure
Importar números de telefone
Integrar um sistema IVR de terceiros com canal de voz
Locais de nuvem, idiomas e códigos de localidade compatíveis