Udostępnij za pośrednictwem

Przenoszenie zdarzeń z marketingu wychodzącego do procesu pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym

  • Artykuł

Ważne

Moduł marketingu wychodzącego zostanie usunięty z Customer Insights - Journeys 30 czerwca 2025 roku. Aby uniknąć zakłóceń, przejdź na podróże w czasie rzeczywistym przed tą datą. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Omówienie przejścia.

Główne informacje

Zdarzenia marketingu wychodzącego (OBM) i procesu pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym można znaleźć w obszarze roboczym Planowanie zdarzeń w aplikacji Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

Tworzenie zdarzeń w podróżach w czasie rzeczywistym jest w większości takie samo jak w marketingu wychodzącym. Jednak dzięki nowym funkcjom procesu pozyskiwania w czasie rzeczywistym środowisko jest lepsze i bardziej zaawansowane.

Notatka

System wyświetla ostrzeżenie, jeśli tworzysz zdarzenia marketingu wychodzącego z datą rozpoczęcia lub zakończenia, która przypada po usunięciu marketingu wychodzącego.

Porównanie zdarzeń marketingu wychodzącego i zdarzeń z procesów pozyskiwania w czasie rzeczywistym

Zarządzanie wydarzeniami składa się z trzech obszarów:

  1. Konfiguracja zdarzenia: konfiguracja obejmuje tworzenie zdarzeń, sesji konfiguracyjnych, ścieżek, prelegentów, rezerwacji sali i nie tylko.
  2. Rejestracja na wydarzenie: rejestracja obejmuje formularz rejestracyjny, niestandardowe pola niezamapowane i opublikowanie wydarzenia.
  3. Komunikacja dotycząca wydarzenia: komunikacja obejmuje zaproszenia, potwierdzenie rejestracji na wydarzenie, przypomnienia i działania następcze po wydarzeniu.

Konfigurowanie zdarzeń

Tworzenie i konfigurowanie zdarzeń, ścieżek, sesji, prelegentów i osób rejestrujących się to podobne środowisko w podróżach w czasie rzeczywistym, z dwiema różnicami:

Odpowiednie nadchodzące funkcje konfiguracji zdarzeń zapewniają lepszą funkcjonalność niż te dostępne w marketingu wychodzącym.

Rejestracja i publikowanie wydarzeń

Środowisko rejestracji w procesach pozyskiwania w czasie rzeczywistym jest obsługiwane przez formularz rejestracji na wydarzenie, , który jest typem formularza aplikacji Customer Insights - Journeys. Formularze rejestracji na wydarzenia procesie pozyskiwania w czasie rzeczywistym oferują rozszerzone opcje personalizacji, które umożliwiają ponowne używanie formularzy dla różnych wydarzeń. Formularze mogą zawierać zawartość dynamiczną, w tym nazwę wydarzenia, lokalizację, listę prelegentów, sesje i inne. Można tworzyć środowisko rejestracji na wydarzenie w następujący sposób:

  • Formularz rejestracji hostowany jako autonomiczna strona: pojedyncza strona zawierająca formularz rejestracji ze wszystkimi szczegółami dotyczącymi wydarzenia. Strona ta jest hostowana przez infrastrukturę aplikacji Customer Insights - Journeys i nie jest potrzebna żadna dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, należy zapoznać się z tematem Publikowanie formularza.
  • Formularz rejestracji osadzony na stronie internetowej: możesz osadzić formularz rejestracji na wydarzenie na swojej stronie internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, należy zapoznać się z tematem Publikowanie formularza.
  • Portal rejestracji w Power Pages: możesz użyć szablonu rejestracji na wydarzenie, aby utworzyć witrynę internetową, korzystając ze studio w Power Pages.
  • Rozwiązanie niestandardowe korzystające z interfejsu API zdarzeń: aby uzyskać więcej informacji, zobacz Używanie interfejsu API zdarzeń w procesie pozyskiwania w czasie rzeczywistym.

Planowane są następujące funkcje usprawniające rejestrację i publikowanie wydarzeń:

Komunikacja dotycząca zdarzeń

Komunikacja związana ze zdarzeniami w procesach pozyskiwania w czasie rzeczywistym udostępnia gotowe wyzwalacze, takie jak Utworzono rejestrację na wydarzenie marketingowe, Utworzono zrewidowane zdarzenia marketingowego, i Anulowano rejestrację na wydarzenie marketingowe. Możesz szybciej komunikować się z uczestnikami, jak pokazano na poniższym diagramie.

Diagram planowania zdarzenia przejścia.

Chociaż proces zapraszania i rejestrowania uczestników jest spójny z procesem w marketingu wychodzącym, musisz tworzyć nowe wiadomości e-mail i podróże do komunikacji o wydarzeniach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Segmenty przejścia, wiadomości e-mail, podróże i zasoby.

Wskazówki dotyczące przejścia

W poniższych sekcjach omówiono wskazówki dotyczące przejścia dla zdarzeń w czasie rzeczywistym.

Czas przejścia

Zdarzenia w czasie rzeczywistym są dostępne dla wszystkich klientów. Zaleca się jak najszybsze rozpoczęcie przejścia. Wszystkie zdarzenia, które nie wymagają funkcji w harmonogramie, powinny być domyślnie tworzone jako zdarzenia w czasie rzeczywistym.

Harmonogram wydarzeń powinien być również brany pod uwagę przy tworzeniu harmonogramu przejścia.

Ścieżka migracji

Aby przenieść wydarzenia i związaną z nimi komunikację, wykonaj następujące czynności:

  1. Przeprowadź migrację całej komunikacji związanej ze zdarzeniami do procesów pozyskiwania w czasie rzeczywistym, niezależnie od tego, czy używasz zdarzeń marketingu wychodzącego, czy marketingu w czasie rzeczywistym. Aranżacja procesu pozyskiwania klienta, segmentacja i inne zasoby działają również z rejestracjami na wydarzenia marketingu wychodzącego.
  2. Zidentyfikuj istniejące zdarzenia, które mają otwarty okres rejestracji po usunięciu marketingu wychodzącego, i utwórz je ponownie przy użyciu procesu pozyskiwania w czasie rzeczywistym.
  3. Zidentyfikuj nowe zdarzenia, które planujesz uruchomić, i sprawdź, czy istnieją jakieś krytyczne funkcje, które uniemożliwiają korzystanie z procesu pozyskiwania w czasie rzeczywistym. Jeśli nie zidentyfikowano żadnych luk, wszystkie nowe zdarzenia należy tworzyć tylko w procesach pozyskiwania w czasie rzeczywistym.
  4. Odtwórz środowisko rejestracji na wydarzenie zgodnie ze wskazówkami w następnej sekcji.

Środowisko rejestracji przejścia zdarzenia

Istniało wiele opcji tworzenia środowiska rejestracji na wydarzenia w marketingu wychodzącym. Każda z tych opcji ma nieco inną ścieżkę migracji:

Często zadawane pytania

Czym różnią się wydarzenia marketingu wychodzącego i marketingu w czasie rzeczywistym?

Podobnie jak w przypadku innych części systemu, wydarzenia procesów pozyskiwania w czasie rzeczywistym zostały zbudowane w oparciu o najbardziej zaawansowaną technologię, która pozwala nam skalować nasz produkt i oferować najbardziej aktualne środowisko dające pierwszeństwo bezpieczeństwu. Największą różnicą jest sposób rejestracji na wydarzenie. Kolejna różnica polega na tym, że wprowadzając nowe możliwości do zdarzeń w czasie rzeczywistym, bierzemy pod uwagę opinie otrzymane z wieloletnich doświadczeń ze zdarzeniami wychodzącymi i wprowadzamy kilka ulepszeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przejście w czasie rzeczywistym.

Co się stanie, gdy marketing wychodzący zostanie usunięty?

Zdarzenia są wspólną funkcją procesów pozyskiwania klienta w czasie rzeczywistym i marketingu wychodzącego — są używane te same tabele. Tabele i dane nie są usuwane. Istnieją jednak pewne krytyczne różnice w formularzach i stronach zdarzeń między marketingiem wychodzącym a procesami pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym. W związku z tym zdarzenia utworzone na podstawie marketingu wychodzącego przestają działać po usunięciu marketingu wychodzącego.

Co się stanie z istniejącymi rekordami wydarzeń marketingu wychodzącego?

Rekord zdarzenia jest nadal widoczny w interfejsie użytkownika. Jest jednak w trybie tylko do odczytu. Oznacza to, że możesz zobaczyć wydarzenie, jego ustawienia i rejestracje, ale nie możesz go już edytować.

Co się stanie z rejestracjami na wydarzenia marketingu wychodzącego?

Rekordy rejestracyjne marketingu wychodzącego są nadal widoczne w rekordzie kontaktu, ponieważ to jest encja Dataverse.

Czy tabele danych wydarzeń ulegną zmianie?

Struktura danych dla zdarzeń procesu pozyskiwania w czasie rzeczywistym jest teraz taka sama, ale w miarę wprowadzania zmian i ulepszeń w systemie niektóre funkcje mogą być implementowane w inny sposób.

Czy w przypadku funkcji, które nie zostały jeszcze wprowadzone, możemy założyć, że działają one w ten sam sposób?

Staramy się unikać wprowadzania jakichkolwiek zmian w modelu podstawowych encji zdarzeń. Nie zalecamy tworzenia niestandardowych rozwiązań w encjach systemowych dla funkcji, które nie są jeszcze dostępne w procesach pozyskiwania w czasie rzeczywistym, ponieważ może to wiązać się z pewnym poziomem ryzyka.

Czy mój portal wydarzeń będzie nadal działał po usunięciu modułu marketingu wychodzącego?

Po usunięciu marketingu wychodzącego nie można już tworzyć zdarzeń marketingu wychodzącego ani rejestrować się na zdarzenia marketingu wychodzącego. Istniało wiele opcji tworzenia środowiska rejestracji na wydarzenia i portali w marketingu wychodzącym. Każdy z nich ma inną ścieżkę migracji.

Co się stanie z portalami, które są nadal aktywne po usunięciu modułu marketingu wychodzącego?

Usługi przestają przetwarzać rejestracje, a witryna nie jest już dostępna. Pojawia się przyjazny dla użytkownika komunikat informujący, że strona rejestracji na wydarzenie nie jest już dostępna. Zaleca się cofnięcie publikacji wszystkich istniejących portali przed usunięciem modułu marketingu wychodzącego.

Czy jest jakieś narzędzie, które pomoże mi przenieść moje zdarzenia na żywo?

Nie Wszystkie wydarzenia, które są aktywne i akceptują rejestracje, muszą mieć zamkniętą rejestrację przed usunięciem marketingu wychodzącego. Po usunięciu marketingu wychodzącego nie będziemy już przetwarzać rejestracji przesłanych za pośrednictwem formularzy marketingu wychodzącego.

Co zrobić, jeśli funkcje potrzebne do planowania wydarzeń nie są dostępne?

Najczęściej używane funkcje mają planowaną datę wydania wcześniejszą niż data usunięcia marketingu wychodzącego. Rozumiemy, że niektóre funkcje mogą być ważne dla Twojej firmy, ale mogą być jeszcze niedostępne. Możesz rozłożyć na etapy swoje przejście. Wszystkie zdarzenia, które nie wymagają tych funkcji, można tworzyć jako zdarzenia w czasie rzeczywistym. Można również przenieść całą komunikację do procesów czasu rzeczywistego, ponieważ zdarzenia wychodzące mogą być używane w procesach pozyskiwania w czasie rzeczywistym i wiadomościach e-mail w czasie rzeczywistym. Zmniejsza to liczbę zasobów, które trzeba przenieść bliżej daty.

Blogi i obejścia