Udostępnij za pośrednictwem

Segmenty przejścia, wiadomości e-mail, procesy pozyskiwania i zasoby

  • Artykuł

Ważne

Moduł marketingu wychodzącego zostanie usunięty z Customer Insights - Journeys 30 czerwca 2025 roku. Aby uniknąć zakłóceń, przejdź na podróże w czasie rzeczywistym przed tą datą. Więcej informacji: Omówienie zmiany

Segmenty, wiadomości e-mail i segmenty to najczęściej używane składniki w Customer Insights - Journeys.

Segments

Segmenty marketingu wychodzącego można również używać w czasie rzeczywistym. Zaleca się jednak odświeżanie segmentów w czasie rzeczywistym w celu zwiększenia wydajności i mniejszych cyklu odświeżania. Nie można automatycznie tworzyć segmentów odbiorców w czasie rzeczywistym od segmentu marketingu wychodzącego, ale można użyć języka naturalnego i Copilot do tworzenia segmentu odbiorców w czasie rzeczywistym.

Wiadomości e-mail

Nie można używać wychodzących marketingowych wiadomości e-mail bezpośrednio w czasie rzeczywistym. Można jednak użyć przycisku Importuj wiadomości e-mail w edytorze wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym, aby wybrać i przenieść wszystkie wychodzące wiadomości e-mail marketingowe, których chcesz użyć.

Wybierz zrzut ekranu wiadomości e-mail.

Importowanie wychodzących marketingowych wiadomości e-mail nie tylko pozwala zaoszczędzić czas, ale zapewnia również ochronę inwestycji w projektach i układach. Podczas importowania większość funkcji, takich jak personalizacja i bloki zawartości, również jest przenoszona. Po zaimportowaniu sprawdź, czy wszystkie ustawienia i personalizacje są poprawne. Ponadto przed rozpoczęciem korzystania z wiadomości e-mail i używaniem jej w wiadomości e-mail musisz wybrać odpowiednie ustawienia zgodności z wymaganiami.

Przeglądając zaimportowane wiadomości e-mail, warto rozważyć, czy należy zacząć korzystać z profilów marki. Profile marki zapewniają możliwość standaryzowania treści, na przykład łączy do linkedin firmy, w podobny sposób jak ustawienia zawartości w celu marketingu zewnętrznego.

Procesy pozyskiwania

Materiały w czasie rzeczywistym są odpowiednikami danych klientów w marketingu wychodzącym. Materiały biznesowe to kontener definiujący sekwencję akcji marketingowych, w które są związane kontakty. Podstawowa architektura aplikacji w module podróży w czasie rzeczywistym różni się od marketingu wychodzącego. Właśnie z tego powodu nie można przenieść podróży automatycznie, więc wymagane jest ręczne utworzenie podróży.

Korzystając z okresów przestoju, można kontrolować moment dostarczania wiadomości, zwiększając zaangażowanie i preferencje klienta dotyczące spotkania. W tych godzinach można stosować się do przepisów, docierając tylko do klientów w ich preferowanych godzinach lub uniemożliwiając dostarczanie godzin nocnych, weekendowych lub świątecznych. Więcej informacji: Poprawa czasu komunikacji poprzez ustawienie czasu ciszy

Daty zakończenia procesu pozyskiwania zachowują się inaczej w procesach pozyskiwania w czasie rzeczywistym. W marketingu wychodzącym, jeśli proces pozyskiwania klientów miał ustaloną datę zakończenia, klienci, którzy już przystąpili do procesu, zatrzymywali się i nie kończyli procesu. W procesach pozyskiwania w czasie rzeczywistym klienci, którzy już rozpoczęli proces pozyskiwania po dacie zakończenia, kończą proces, ale nowi klienci nie mogą do niego dołączyć.

Biblioteka elementów zawartości

Migracja biblioteki zasobów nie powinna być konieczna. Jeśli korzystasz z biblioteki zasobów marketingu wychodzącego, ta sama biblioteka zasobów jest używana przez podróże w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz nadal korzystać ze wszystkich wcześniej przesłanych zasobów. Jeśli korzystasz z zewnętrznej biblioteki zasobów, proces pozostaje taki sam (pobierz adres URL zasobu z zewnętrznej biblioteki i wstaw go do wiadomości).

Odpowiednie przyszłe funkcje

Funkcje wymienione poniżej mogą być użyteczne podczas przechodzenia z marketingu wychodzącego na podróże w czasie rzeczywistym. Funkcje te zapewniają równorzędną, równoważną lub lepszą funkcjonalność niż ta, która była dostępna w marketingu wychodzącym.

Planowanie

  • Wyślij harmonogram: Zwiększ zaangażowanie klientów, współczynniki konwersji i przychody dzięki planowaniu interakcji z klientem w czasie rzeczywistym. Docieraj do klientów wtedy, gdy są najbardziej aktywni i skłonni do reakcji, dostosowując się do ich nawyków i preferencji. Planuj przesyłanie wiadomości w określonych ramach czasowych codziennie lub w określone dni w tygodniu, aby zmaksymalizować efekt. Ucz się więcej: Docieraj do klientów we właściwym momencie dzięki planowaniu przesyłania

Email

  • Wyświetlanie e-mail w przeglądarce: ze względu na różne formaty wyświetlania u różnych dostawców poczty e-maile mogą czasami być wyświetlane niepoprawnie. Opcja „Wyświetl w przeglądarce” podczas interakcji z klientem w czasie rzeczywistym pozwala klientom zobaczyć Twoje e-maile dokładnie w takiej postaci, w jakiej zostały utworzone. Ucz się więcej: Ulepsz interakcje z użyciem poczty e-mail, umożliwiając przeglądanie w przeglądarce
  • Testy A/B poczty elektronicznej: wykorzystaj testy A/B poczty e-mail w interakcjach w czasie rzeczywistym, aby porównać i przetestować odmiany swoich e-maili na różnych podzbiorach odbiorców i określić, która odmiana jest najskuteczniejsza. Twórz łatwo alternatywne wersje e-maili, zmieniając takie elementy, jak temat, treść lub pole adresu Od, i optymalizuj treść dla swojego odbiorcy. Ucz się więcej: Zoptymalizuj interakcje i zwiększ współczynniki konwersji dzięki testom A/B e-maili
  • Pracuj z wieloma kontaktowymi adresami e-mail: zmaksymalizuj zakres osiąganych klientów, wybierz odpowiedni adres e-mail dla każdej podróży. Teraz niezależnie od tego, czy jest to służbowy, czy osobisty adres e-mail kontaktu, masz pełną kontrolę nad tym, gdzie dostarczane są Twoje wiadomości, dzięki czemu są one widziane tam, gdzie klienci najprawdopodobniej podejmą akcje. Dowiedz się więcej: Upewnij się, że wiadomości trafiają na właściwy kontaktowy adres e-mail

Procesy pozyskiwania

Wskazówka

Jeśli masz pytania lub komentarze, odwiedź Customer Insights - Journeys forum społeczności