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チュートリアル 2: エージェント アプリケーションに Web ページと 外部 URL を表示する

  • [アーティクル]

このチュートリアルでは、エージェント アプリケーションに Web ページまたは外部 URL を表示する方法を示します。 このチュートリアルでは、Unified Service Desk ガイドを表示する方法を学習します。これはクライアント アプリケーションの https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=856273 でオンラインで利用できます。

前提条件

このチュートリアル内

ステップ 1: Web ページを表示するためのホストされたコントロールを作成する

ステップ 2: ツールバー コンテナーの種類のホストされたコントロールを作成する

ステップ 3: ツールバーを追加し、ツールバー コンテナーに添付する

ステップ 4: Web ページを表示するためのツールバー ボタンとアクション コールを追加する

ステップ 5: 構成にコントロールを追加

ステップ 6: アプリケーションをテストする

まとめ

ステップ 1: Web ページを表示するためのホストされたコントロールを作成する

この手順では、Web ページを表示するための、標準的な Web アプリケーション タイプのホストされたコントロールを作成します。

  1. Dynamics 365 インスタンスにサインインします。

  2. 設定>Unified Service Desk に移動します。

  3. ホストされたコントロールをクリックします。

  4. 新規を選択します。

  5. 新しいホストされたコントロールページで、次の値を指定します。

    フィールド 値
    名前 Contoso のヘルプ
    表示名 Contoso のヘルプ
    USD コンポーネントの種類 標準 Web アプリケーション
    複数ページの許可 いいえ
    ホストの種類 内部 WPF
    グローバルなアプリケーション チェック済み
    表示グループ MainPanel

    標準 Web アプリケーションのホストされたコントロール。

  6. 保存をクリックします。

ステップ 2: ツールバー コンテナーの種類のホストされたコントロールを作成する

ツールバー コンテナーのホストされたコントロールを使用して、Unified Service Desk のツールバーを保持および表示します。 このセクションでは、クライアント アプリケーションのツールバー領域に表示される、ツールバー コンテナーの種類のホストされたコントロールを作成します。

  1. Dynamics 365 インスタンスにサインインします。

  2. 設定>Unified Service Desk に移動します。

  3. ホストされたコントロールをクリックします。

  4. 新規を選択します。

  5. 新しいホストされたコントロールページで、次の値を指定します。

    フィールド 値
    名前 Contoso 関連ツールバー コンテナー
    USD コンポーネントの種類 ツール バー コンテナ
    表示グループ AboutPanel

    ツール バー コンテナーのホストされたコントロール。

  6. 保存をクリックします。

ステップ 3: ツールバーを追加し、ツールバー コンテナーに添付する

このステップでは、ツールバーを作成して、手順 2 で作成したツールバー コンテナーのホストされたコントロールにツールバーをアタッチします。 これが行われるのは、エージェント アプリケーションのツール バーを表示するためです。

  1. Dynamics 365 インスタンスにサインインします。

  2. 設定>Unified Service Desk に移動します。

  3. ツール バーをクリックします。

  4. 新規を選択します。

  5. 新しいツールバーページで、Contoso 関連ツールバーを名前ボックスに入力し、次に保存をクリックします。

  6. 手順 2 で作成したツールバー コンテナーのホストされたコントロールにツールバーをアタッチします。 ナビゲーション バーで、Contoso 関連ツールバーの隣の下矢印をクリックしてから、ホストされたコントロールをクリックします。

  7. 次のページで、ホストされた既存のコントロールを追加をクリックし、検索バーに Contoso About Toolbar Container と入力してから、ENTER キーを押して検索アイコンをクリックします。

  8. 検索結果から Contoso 関連ツールバー コンテナーを選択します。

  9. 保存をクリックします。

ステップ 4: Web ページを表示するためのツールバー ボタンとアクション コールを追加する

この手順では、ツールバー上にボタンを追加し、そのボタンにアクション コールを追加して、ボタンがクリックされたときに、手順 1 で作成したホストされたコントロールに、指定した Web ページが表示されるようにします。

  1. ステップ 3 でツールバーを保存すると、ボタン領域が使用できるようになります。 ボタン領域で、右隅の + をクリックしてボタンを追加します。

  2. 新しいツールバー ボタンページで、次の値を指定します。

    フィールド 値
    件名 Contoso 表示ヘルプ
    ボタン テキスト 表示ヘルプ

    [新規] ツールバー ボタンの作成。

  3. 保存をクリックしてレコードを保存し、アクション領域を有効にします。

  4. 手順 1 で作成したホストされたコントロールについて、2 つのアクション コールを追加して、移動先の Web ページの URL を指定します。 また、Contoso グローバル管理者がホストするコントロールにもう 1 つのアクション コールを作成して、手順 1 で作成したホスト コントロールをエージェント アプリケーションに表示します。

    アクション領域で、右隅の + をクリックして、アクション コールを追加します。

  5. 検索ボックスのアクション領域で、ENTER キーを押すか検索アイコンをクリックします。

  6. 検索結果ボックスの右下隅で新規をクリックし、このツールバー ボタンのためのアクション コールを作成します。

    [新規] を選択してアクション コールを作成。

  7. 新しいアクション コールページで、次の値を指定します。

    フィールド 値
    名前 Contoso アクション コール: ヘルプの表示
    順序 1
    ホストされたコントロール Contoso のヘルプ
    操作​​ 移動
    データ url=https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=856273

    Unified Service Desk でアクション コールを作成。

  8. 保存をクリックします。 新しいアクション コールが Contoso 表示ヘルプボタンに追加されます。

  9. クライアント アプリケーションで Web ページを表示するホストされたコントロールに、フォーカスを設定するための別のアクション コールをボタンに追加します。 アクション領域で、右隅の + をクリックして、アクション コールを追加します。

  10. 検索結果ボックスの右下隅で新規をクリックし、このツールバー ボタンのためのアクション コールを作成します。

  11. 新しいアクション コールページで、次の値を指定します。

    フィールド 値
    名前 Contoso アクション コール: ヘルプ表示のホストされたコントロール
    受注 2
    ホストされたコントロール Contoso グローバル マネージャー
    Action ShowTab
    日付 Contoso のヘルプ

    Unified Service Desk の新規のアクション コール ページ。

  12. 保存をクリックします。 新しいアクション コールが Contoso 表示ヘルプボタンに追加されました。 ツールバー ボタンに追加された両方のアクション コールを表示できます。

    ツールバー ボタンに追加されたアクション コール。

ステップ 5: 構成にコントロールを追加

この手順では、このチュートリアルで作成した、アクション コール、ホストされたコントロール、およびツールバーを Contoso 構成に追加し、構成に対して割り当てられたユーザーがこれらのコントロールを表示できるようにします。 Contoso 構成は チュートリアル 1: 単純エージェント アプリケーションの構築 で作成されました。

以下を Contoso 構成に追加します。

コントロール名 コントロールの種類
Contoso アクション コール: ヘルプの表示 アクション コール
Contoso アクション コール: ヘルプ表示のホストされたコントロール アクション コール
Contoso のヘルプ ホストされたコントロール
Contoso 関連ツールバー コンテナー ホストされたコントロール
Contoso 関連ツールバー ツール バー

コントロールを構成に追加するには以下を実行します。

  1. Dynamics 365 インスタンスにサインインします。

  2. ナビゲーション バーで、Dynamics 365 をクリックして、次に設定を選択します。

  3. 設定>Unified Service Desk に移動します。

  4. 構成をクリックします。

  5. Contoso 構成をクリックして定義をオープンします。

  6. ナビゲーション バーで、Contoso 構成の隣の下矢印をクリックし、アクション コールを選択します。

  7. 次のページで、既存のアクション コールを追加をクリックし、検索バーに Contoso Action Call と入力してから、ENTER キーを押すか、検索アイコンをクリックします。

  8. 両方のアクション コールが、検索結果に表示されます。 両方を追加します。

  9. 同様に、Contoso 構成の隣の下矢印をクリックし、ホストされたコントロールおよびツールバーをそれぞれクリックし、ホストされたコントロールとツールバーの両方を追加します。

  10. 保存 をクリックします。

ステップ 6: アプリケーションをテストする

Unified Service Desk クライアント アプリケーションを起動し、チュートリアル 1: 単純エージェント アプリケーションの構築で Contoso 構成に割り当てたのと同じユーザー資格情報を使用して、Unified Service Desk を構成した Dynamics 365 インスタンスにサインインします。 Unified Service Desk クライアント アプリケーションを使用した Dataverse インスタンスへの接続に関する詳細については、Unified Service Desk クライアントを使用してモデル駆動型アプリ インスタンスに接続するを参照してください

エージェント アプリケーションの右上隅に表示ヘルプボタンが表示されます。

Unified Service Desk の [ヘルプ] ボタンを表示する。

表示ヘルプをクリックすると Unified Service Desk アプリケーション内に指定した Web URL が表示されます。

クライアント アプリケーションで表示するヘルプ。

結論

このチュートリアルでは、Unified Service Desk クライアント アプリケーションで Web ページを表示する方法を学びました。 また、構成を使用して Unified Service Desk コントロールに対するアクセスをフィルター処理する方法も学習しました。

参照

チュートリアル 1: 単純エージェント アプリケーションの構築
チュートリアル 3: ユーザーのエージェント アプリケーションにレコードを表示する
チュートリアル 4: エージェント アプリケーション内のセッションに Microsoft レコードを表示する
チュートリアル 5: セッション名と概要データを表示することにより、拡張セッション情報を表示する
チュートリアル 6: エージェント アプリケーションで、デバッガのホストされたコントロールを構成する
チュートリアル 7: エージェント アプリケーションでエージェントスクリプトを構成する
チュートリアル 8: エージェント アプリケーションで Parature のサポート情報を使用する
Unified Service Desk の構成チュートリアル