機能領域の概要
重要
アウトバウンド マーケティング モジュールは Customer Insights - Journeys 2025年6月30日に削除されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。 詳細情報: 移行の概要
アウトバウンド マーケティング からリアルタイム ジャーニーへの移行のプレイブック では、セグメント、メール、ジャーニーなど、さまざまなマーケティング成果物が含まれる可能性がある論理的なマーケティング キャンペーンを検討することを提案しています。 アウトバウンドのさまざまな構成要素をリアルタイムのジャーニーでどのように移行または実装できるかを知ることも重要です。
この記事では、個々の機能領域の移行の詳細に入る前に、考慮すべきいくつかの一般的な概念について説明します。
アウトバウンド マーケティングの仕事をしているかのようにタスクをこなしてはいけません。リアルタイムで考えましょう
リアルタイム ジャーニーは、アウトバウンド マーケティングで実行できるタスクのほぼすべてを実行できます。 また、アウトバウンド マーケティングの機能を超える多くの機能も備えています。 一般的なジャーニーは次のようになります:
- 特定の連絡先のセグメントから開始する
- 最初の電子メールを送信する
- 「電子メールの配信」や「電子メールの開封」などのさまざまなイベントを監視します
- 「ボタンのクリック」など、電子メール内の特定のイベントに反応し、ブランチを使用して連絡先を特定のランディング ページに誘導します
リアルタイム ジャーニーを使用して、これと同じワークフローを実装できます (Customer Insights - Journeys で対象を絞った電子メール ブラストを送信する を参照)。 しかし、このプレーブックでは少し違った考え方の活用を提案しています。 リアルタイム ジャーニー モジュールの主な利点は、リアルタイム イベント トリガーを操作できることです。 これらのトリガーを使用すると、ほぼすべてのイベント (Dataverse、外部のシステム) を使用してジャーニーをトリガーできます (リアルタイムのカスタマーケア ジャーニーでエラーを特定し、解決する をご参照ください)。
参照機能
マイクロソフトは毎月リアルタイム ジャーニー モジュールに新しい追加機能をリリースしていますが、アウトバウンド マーケティングにはリアル タイムジャーニーでは利用できない機能がまだいくつか存在しています。 マイクロソフトは、顧客からのフィードバックに基づいて新しい機能を開発しています。 その結果、リアルタイム ジャーニーを対象とていない機能もありますが、同じ目標でもリアルタイム ジャーニーでは異なる方法で達成できる場合があります。 このガイドの「移行機能領域」セクションでは、さまざまな機能領域について説明し、パリティ ギャップについて説明します。
リアルタイム ジャーニー モジュールは新規開発であり、テクノロジーの観点からはアウトバウンド マーケティングとは関係がないため、1 対 1 の機能パリティを実現する予定はありません。 通常、要件はリアルタイムのジャーニーでは別の方法で対処できます。 機能パリティに懸念がある方は、以下のリンクにある「機能領域の移行」の記事をご参照いただき、リアルタイム ジャーニーにおける機能の実装方法を学んでください。
機能領域の移行に関する記事:
アウトバウンド マーケティングのカスタマイズ
Dynamics 365 Marketing の一部の顧客は、特定の要件を満たすために、「電子メール」 や 「顧客体験"」などのアウトバウンド マーケティング テーブルをカスタマイズしました。 場合によっては、リアルタイム ジャーニー モジュールは独自のテーブルを使用して機能を提供します (電子メールやジャーニーなど) が、同じテーブルを保持する場合もあります (イベント計画テーブルなど)。 「電子メール」や「旅行」などのテーブルもカスタマイズ可能で、新しいフィールドもユーザー インターフェイスに表示されます。 ただし、最初にすぐに使える機能を確認することをお勧めします。 過去にカスタマイズのために新たに作成された要件の多くは、現在では標準機能で対処できるようになりました。
ほとんどのシナリオでは、アウトバウンド マーケティングのカスタマイズは転送できません。 Dynamics 365 Marketing をご利用のお客様は、要件を見直し、リアルタイム ジャーニーによる機能強化により、これまでのカスタマイズが不要になる可能性があることをご考慮ください。 カスタマイズがまだ必要な場合は、カスタマイズを再実装する必要がある可能性があります (たとえば、カスタム フィールドの再追加)。
アウトバウンド マーケティングを非表示にする
アウトバウンド マーケティング からリアルタイム ジャーニーへの移行が完了したら、アウトバウンド マーケティング を非表示にしてユーザー エクスペリエンスをクリーンアップできます。 エリアスイッチャーで、 [設定] 、[ バージョン] の順に選択します。ここで、 [アウトバウンド マーケティング を非表示] ボタンが表示されます。 このボタンを選択すると、アウトバウンド マーケティング がユーザー エクスペリエンスから非表示になり、チームはモジュールに移動して新しいコンテンツやジャーニーを開始できなくなります。
アウトバウンド マーケティング がMicrosoftによって削除されると何が起こりますか?
アウトバウンド マーケティング が正式に廃止されると、Microsoftはバックグラウンドでサービスをクリーンアップします。 何がクリーンアップされ、データがどうなるかについて詳しくは、 リアルタイムジャーニー移行に関するよくある質問をご覧ください。
チップ
ご質問やご意見がございましたら、 Customer Insights - Journeys コミュニティフォーラムをご覧ください。