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切り替えの概要

  • [アーティクル]

重要

アウトバウンド マーケティング モジュールは、 Customer Insights - Journeys 2025 年 6 月 30 日をもって削除されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。

Dynamics 365 Customer Insights – ジャーニーには、アウトバウンド マーケティングとリアルタイム ジャーニーの 2 つのモジュールが含まれています。 2021 年 8 月にリリースされたリアルタイム体験は、高度な企業向け機能を提供し、2023 年 8 月以降は新規顧客の既定となっています。

2024 年 8 月、Microsoft は、2025 年 6 月 30 日をもってアウトバウンド マーケティングを削除すると発表しました。 事業継続の問題を避けるため、アウトバウンド マーケティングを利用しているすべてのお客様は、この日までにリアルタイム体験に移行する必要があります。 ソーシャル投稿と LinkedIn Lead Gen 機能は 2024 年 12 月 2 日をもって削除されました リアルタイム体験でのソーシャル投稿は、需要と利用率が低いため、サポートする予定はありません。 今後のリリースで、リアルタイム体験に LinkedIn リードジェネレーションを追加することを検討しています。

試用版のご案内

新しい試用版は、リアルタイムのジャーニーでのみ作成できます。

新規のお客様へのご案内

Customer Insights - Journeys をインストールした新規顧客にはアウトバウンド マーケティング モジュールが表示されなくなり、インストールできなくなります。 アウトバウンド マーケティングは削除されるため、新規顧客はリアルタイム体験を使用する必要があります。

状況に応じた推奨事項をいくつか示します:

状況 Action
アウトバウンドマーケティングの導入を計画していた アウトバウンド マーケティングは 2025 年 6 月 30 日に削除されます。 計画を更新し、リアルタイム体験を実装する必要があります。 リアルタイム ジャーニーに移行する必要があるのはなぜですか？ を参照してください
リアルタイム ジャーニー モジュールを評価した結果、使用できないと判断しました 移行 機能領域 ガイド (機能固有のガイダンス、回避策、ロードマップが記載されています) とその他の移行 リソースを確認します。 アウトバウンド マーケティングは削除されるため、常に新しい機能を追加しているため、ユース ケースに現在のギャップがある場合でも、リアルタイム体験を実装する必要があります。 アウトバウンド マーケティングを追加する要求は承認されません。

アウトバウンド マーケティングを現在使用している既存の顧客向けのガイダンス

アウトバウンド マーケティングをまだ使用している既存のお客様は、中断を回避し、最適なパフォーマンス、スケール、継続的な製品投資、AI Copilot 機能を得るために、2025 年 6 月 30 日までにリアルタイム体験に移行する必要があります。 詳細情報: Customer Insights - Journeys の切り替えに関するよくあるご質問。

ここでは、既存のお客様のニーズに応じて推奨されるアクションをいくつか紹介します。

状況 Action
新しい組織をプロビジョニングした (または既存の組織をコピー、移行、復元した) が、アウトバウンド マーケティングが表示されない これは想定内です。 アウトバウンドマーケティングは、新しい組織には含まれなくなりました。 アウトバウンド マーケティングは 2025 年 6 月 30 日に削除されるため、リアルタイム体験を使用することを強くお勧めします。 リアルタイム ジャーニーに移行する必要があるのはなぜですか？ を参照してください
近いうちにリアルタイム体験に移行する予定ですが、それまではアウトバウンド マーケティングが必要です 設定>バージョンページにある有効化リンクを使用して、アウトバウンド マーケティングを追加できます。

重要: リンクを表示してアウトバウンド マーケティングを追加するには、管理者である必要があります。管理者でない場合は、この手順の実行を誰かに依頼してください。 それでもリンクが表示されない場合は、 アウトバウンド マーケティングの追加を要求するのガイダンスに従ってください。

既存のアウトバウンド マーケティング ユーザーの場合は、上記のように [有効にする] アウトバウンド マーケティングのリンクが表示されます。 有効にする リンクが表示されない場合 (管理者 ロール がいることを確認した場合) は、アウトバウンド マーケティング要求フォーム を記入してください。 [有効にする] リンクが使用可能であるにもかかわらず機能しない場合は、次の手順に従います。

  1. システム管理者のアカウントを使って Customer Insights - Journeys にサインインします。
  2. 設定>バージョン に移動して、管理 + 更新 リンクを選択します。 これによりマーケティング インストールページに移動します。
  3. ブラウザーのアドレス バーで、ページの URL に &redirecttolegacyexp=true を追加し、ページを再読み込みします。
  4. Customer Insights - Journeys の 設定>バージョン に戻り、"有効にする" リンクをもう一度選択します。 それでもうまくいかない場合は、前述のアウトバウンド マーケティング リクエスト フォームに記入し、「ユーザー トークンの生成手順は既に完了していますが、有効化リンクは引き続き失敗しています」というメモを追加します。
  • アウトバウンド マーケティング申請フォームは、アウトバウンド マーケティングを現在使用しており、上記のように [有効にする] リンクを使用できない既存のお客様のみを対象としています。 その他の理由によるリクエストは拒否されます。
  • この要求は、アウトバウンド マーケティングを既に使用している顧客のみが行う必要があります。 アウトバウンド マーケティングを行ったことのない顧客からの要求は拒否されます。
  • フォームは、アウトバウンド マーケティングを要求する唯一の方法です。 このフォームにリダイレクトされるため、サポートに連絡したり、他のチャネルを使用したりしないでください。
  • このフォームには、リクエストの受領の確認、リクエストが審査されたときの通知、および追加情報の入力(必要な場合)のお願いにのみ使用されるメールアドレスが必要です。
  • リクエストされたアウトバウンド マーケティング インスタンスで新しいポータルが必要な場合は、同じリクエストで依頼できます。 既存のポータルをアタッチすることはできず、アウトバウンド マーケティングインスタンス用に新しいポータルをプロビジョニングすることしかできません。 他の既存のアウトバウンド組織にポータルを追加する必要がある場合は、このフォームを使用しないでください。 代わりに、アウトバウンド マーケティング インスタンスに Power Apps ポータルを追加する のガイダンスに従ってください。
  • ほとんどのリクエストは、必要な情報がすべて揃ってから、約 5 営業日で審査されます。

アウトバウンド マーケティングの削除に関する過去のコミュニケーション

日 Communication
2022 年 12 月 公開された 切り替えプレイブック。
2023 年 7 月 アウトバウンド マーケティングは新規顧客が利用できず、新機能を利用できず、将来削除されることを発表しました: リアルタイム マーケティングに移行し、顧客エクスペリエンスを変革します。
2023 年 10 月 移行リソース および領域固有の 移行ガイダンス を追加しました。
2024 年 1 月 切り替えブログ: リアルタイム体験への移行 – 今がその時です。
2024 年 8 月 アウトバウンドマーケティングは 2025 年 6 月 30 日以降廃止される ことを発表。 アウトバウンド マーケティングの削除を通知する製品内バナーが追加されました。 メッセージ センターの管理者のメールとメッセージ。
2025 年 3 月 アウトバウンド マーケティングの削除をサポートするための製品の変更に関する管理者へのメールおよびメッセージ センターの通知。

チップ

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