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切り替えの概要

  • [アーティクル]

重要

アウトバウンド マーケティング モジュールは、 Customer Insights - Journeys 2025 年 6 月 30 日をもって削除されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。

Dynamics 365 Customer Insights – ジャーニーには、アウトバウンド マーケティングとリアルタイム ジャーニーの 2 つのモジュールが含まれています。 2021 年 8 月にリリースされたリアルタイム体験は、高度な企業向け機能を提供し、2023 年 8 月以降は新規顧客の既定となっています。

2024 年 8 月、Microsoft は、2025 年 6 月 30 日をもってアウトバウンド マーケティングを削除すると発表しました。 事業継続の問題を避けるため、アウトバウンド マーケティングを利用しているすべてのお客様は、この日までにリアルタイム体験に移行する必要があります。 また、2024 年 12 月 2 日にソーシャル投稿と LinkedIn リードジェネレーション機能も削除されます。 リアルタイム体験でのソーシャル投稿は、需要と利用率が低いため、サポートする予定はありません。 今後のリリースで、リアルタイム体験に LinkedIn リードジェネレーションを追加することを検討しています。

試用版のご案内

新しい試用版は、リアルタイムのジャーニーでのみ作成できます。

新規のお客様へのご案内

Customer Insights - Journeys をインストールした新規顧客にはアウトバウンド マーケティング モジュールが表示されなくなり、インストールできなくなります。 アウトバウンド マーケティングは削除されるため、新規のお客様にはリアルタイム体験を採用する必要があります。

状況に応じた推奨事項をいくつか示します:

状況 Action
アウトバウンドマーケティングの導入を計画していた アウトバウンド マーケティングは 2025 年 6 月 30 日に削除されます。 計画を更新し、リアルタイム体験を実装する必要があります。 リアルタイム ジャーニーに移行する必要があるのはなぜですか？ を参照してください
リアルタイム ジャーニー モジュールを評価した結果、使用できないと判断しました 移行 機能領域 ガイド (機能固有のガイダンス、回避策、ロードマップが記載されています) とその他の移行 リソースを確認します。 アウトバウンド マーケティングが削除されることを考えると、常に新しい機能を追加しているため、ユース ケースに現在のギャップがある場合でも、リアルタイム体験を実装する必要があります。 アウトバウンド マーケティングを追加する要求は承認されません。

アウトバウンド マーケティングを現在使用している既存の顧客向けのガイダンス

アウトバウンド マーケティングをまだ実施している既存のお客様は、中断を回避し、最適なパフォーマンス、スケール、継続的な製品投資、AI Copilot 機能を得るために、2025 年 6 月 30 日までにリアルタイム体験に移行する必要があります。 詳細情報: Customer Insights - Journeys の切り替えに関するよくあるご質問

ニーズに応じた既存の顧客向けのレコメンデーション アクションを次に示します。

状況 Action
新しい組織をプロビジョニングした (または既存の組織をコピー、移行、復元した) が、アウトバウンド マーケティングが表示されない これは想定されることです。アウトバウンド マーケティングは新しい組織には含まれなくなりました。 アウトバウンド マーケティングは 2025 年 6 月 30 日に削除されるため、リアルタイム体験を使用することを強くお勧めします。 リアルタイム ジャーニーに移行する必要があるのはなぜですか？ を参照してください
近いうちにリアルタイム体験に移行する予定ですが、それまではアウトバウンド マーケティングが必要です。 設定>バージョンページにある有効化リンクを使用して、アウトバウンド マーケティングを追加できます。

重要: リンクを表示してアウトバウンド マーケティングを追加するには、管理者である必要があります。管理者でない場合は、この手順の実行を誰かに依頼してください。 それでもリンクが表示されない場合は、 アウトバウンド マーケティングの追加を要求するのガイダンスに従ってください。 アウトバウンド マーケティング インスタンスで新しいポータルのプロビジョニングが必要な場合は、プロビジョニング時またはプロビジョニング後にリクエストできます。 既存のポータルをアタッチすることはできず、アウトバウンド マーケティングインスタンス用に新しいポータルをプロビジョニングすることしかできません。

既存のアウトバウンド マーケティング ユーザーで、上記のアウトバウンド マーケティングの [有効にする] リンクが利用できないか機能しない場合は、 アウトバウンド マーケティング要求フォーム に記入できます。

  • リアルタイム体験の移行に関するよくあるご質問 で説明されているように、削除日を過ぎたアウトバウンド マーケティングの使用には例外はありません。 このフォームは、アウトバウンド マーケティングを現在使用しており、上記のように [有効にする] リンクを使用できない既存のお客様専用です。 その他の理由によるご請求はお断りいたします。
  • この要求は、アウトバウンド マーケティングを既に使用している顧客のみが行う必要があります。 アウトバウンド マーケティングを行ったことのない顧客からの要求は拒否されます。
  • サポートチケットを作成したり、同じリクエストのために他のチャネルを使用しないでください。このフォームにリダイレクトされます。
  • このフォームにはメール アドレスが必要です。 電子メール アドレスは、要求の受信を通知し、要求がいつ確認されたかを確認し、必要に応じて追加情報を要求するために使用されます。
  • ほとんどのリクエストは、必要な情報がすべて揃ってから、約3〜5営業日で審査されます。

チップ

ご質問やご意見につきましては、Customer Insights - Journeys コミュニティ フォーラムにアクセスしてください