移行セグメント、メール、体験、資産
重要
アウトバウンド マーケティング モジュールは Customer Insights - Journeys 2025年6月30日に削除されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。 詳細情報: 移行の概要
セグメント、メール、ジャーニーは、Customer Insights - Journeys で最も使用されているコンポーネントです。
Segments
アウトバウンド マーケティング セグメントはリアルタイム ジャーニーでも使用できますが、パフォーマンスを向上させ、更新サイクルを短縮するために、リアルタイム ジャーニーでセグメントを再構築することをお勧めします。 アウトバウンド マーケティング セグメントからリアルタイム ジャーニー セグメントを自動的に作成する方法はありませんが、自然言語と Copilot を使用してリアルタイム ジャーニーセグメントを作成することは可能です。
メール
アウトバウンド マーケティング電子メールをリアルタイム ジャーニーで直接使用することはできません。 ただし、リアルタイム ジャーニー メール エディターの メールのインポート ボタンを使用して、使用するアウトバウンド マーケティング メールを選択して転送できます。
アウトバウンド マーケティング メールをインポートすると、時間を節約できるだけでなく、高価なデザインやレイアウトへの投資も保護されます。 インポート中に、パーソナライゼーションやコンテンツ ブロックなどのほとんどの機能も移行されます。 インポート後、すべての設定と個人設定が正しいかどうかを必ず確認してください。 また、電子メールを運用開始してジャーニーで使用する前に、電子メールに適切なコンプライアンス設定を選択する必要があります。
インポートしたメールを確認しながら、ブランド ドプロフィール を使い始めるべきかどうかを検討する価値があります。 ブランド プロファイルは、アウトバウンド マーケティングのコンテンツ設定と同様の方法で、企業が LinkedIn へのリンクなどのコンテンツを標準化する機能を提供します。
ジャーニー
リアルタイム ジャーニーにおけるジャーニーは、アウトバウンド マーケティングにおけるカスタマー ジャーニーに相当します。 ジャーニーは、連絡先が関与する一連のマーケティング アクションを定義するコンテナです。 リアルタイム ジャーニー モジュールのジャーニーの基礎となるアーキテクチャは、アウトバウンド マーケティングとは根本的に異なります。そのため、ジャーニーを自動的に転送できず、ジャーニーを手動で再作成する必要があります。
静かな時間を利用することで、メッセージを配信するタイミングをコントロールし、エンゲージメントを高め、顧客の基本設定を満たすことができます。 静かな時間を利用すれば、顧客の基本設定時間帯にのみ配送を行ったり、夜間や週末、休日の配送を防止したりすることで、規制を遵守することができます。 詳細: 静かな時間を設定してコミュニケーションのタイミングを改善する
資産ライブラリ
資産ライブラリの移行は必要ありません。 アウトバウンド マーケティングの資産ライブラリを使用している場合は、同じ資産ライブラリがリアルタイム体験で使用されます。そのため、以前にアップロードしたすべての資産を引き続き使用できます。 外部資産ライブラリを使用している場合、このプロセスは同じままです (外部ライブラリから資産の URL を取得し、メッセージに挿入します)。
関連機能および今後の機能
アウトバウンド マーケティングからリアルタイム体験に移行する場合、以下にリストされている機能が興味深い可能性があります。 これらの機能は、アウトバウンド マーケティングで利用可能なものと同等、同等、またはそれ以上の機能を提供します。
スケジューリング
- 送信スケジュール: リアルタイム ジャーニーでの送信スケジュールにより、顧客エンゲージメント、コンバージョン率、収益を向上させます。 顧客が最も活発で、習慣や好みに合わせて反応する可能性が高いときに連絡します。 効果を最大化するために、毎日特定の時間枠内、または毎週特定の日に配信をスケジュールします。 詳細: 送信スケジュールを使用して適切なタイミングで顧客にアプローチする
メール
- ブラウザでメールを表示する: メールプロバイダーによって表示形式が異なるため、メールが正しく表示されない場合があります。 リアルタイム体験で "ブラウザで表示" を使用すると、顧客は作成したメールを正確に表示できます。 詳細: ブラウザでの閲覧を許可して電子メールのエンゲージメントを強化
- メールのA/Bテスト: リアルタイム ジャーニーでメールのA/Bテストを活用して、受信者のさまざまなサブセットに対してメールのバリエーションを比較およびテストし、どのバリエーションが最も効果的かを判断します。 件名、本文、差出人アドレスなどの要素を変更して代替メール バージョンを簡単に作成し、対象者 のコンテンツを最適化します。 詳細: メール A/B テストでエンゲージメントを最適化し、コンバージョン率を向上させる
- 複数の電子メール アドレスのコンタクト ポイントをオーケストレーションします: 顧客へのリーチを最大化し、各ジャーニーに適した電子メール アドレスを選択します。 連絡先の仕事用メール アドレスでも個人用メール アドレスでも、メッセージの配信先を完全に制御できるようになり、顧客がアクションを起こす可能性が最も高い場所でメッセージが確実に表示されるようになります。 詳細: メッセージが正しい連絡先メール アドレスに送信されるようにする
ジャーニー
- パーセンテージと絶対値によるジャーニーの分割: 対象者 をブランチに分割して、対象者 のサブセットに固有のエクスペリエンスを提供します。 対象者をパーセンテージ (ランダム性が必要な場合) または数値 (特定のエクスペリエンスを一連の人々に提供したい場合) で分割します。 詳細: 体験の分割タイルを使用して、1 つの体験でさまざまなエクスペリエンスを提供する
- Webトラッキング: トリガー は、メッセージからWebページまで、すべての既知のユーザー インタラクションに基づいてジャーニーを作成し、決定を下します。これにより、ブランドのデジタル タッチポイント全体で一貫したパーソナライズされたエクスペリエンスをさらに簡単に作成できます。 たとえば、顧客が Web サイトにアクセスした後にパーソナライズされたオファーを送信することで、顧客が興味を示したときにエンゲージメントを高めることができます。 詳細: Web サイトのインタラクションに基づいたコンテンツとフォローアップで顧客を魅了します
チップ
ご質問やご意見がございましたら、 Customer Insights - Journeys コミュニティフォーラムをご覧ください。