移行センターの同意

重要

アウトバウンド マーケティング モジュールは Customer Insights - Journeys 2025年6月30日に削除されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。 詳細情報: 移行の概要

同意は、Customer Insights – Journeys の顧客がマーケティング メッセージを送信できるようにするための必須要件です。 すでにアウトバウンド マーケティングを使用している顧客は、同意設定をリアルタイム体験に移行できます。 ただし、リアルタイムのジャーニーでは同意管理がより洗練されます。 変更点や同意の移行方法については、同意管理とダブル オプトインの移行ガイダンス で説明されています。 この記事では、サブスクリプション リストをリアルタイム体験に移行してセグメントベースのニュースレターを送信する方法についても説明します。 詳細については、で同意の管理を理解するDynamics 365 Customer Insights - Journeys で同意の管理を理解する Dynamics FastTrack ブログ をご覧ください

リアルタイム体験への移行を進めている顧客は、アウトバウンド マーケティングで連絡先ベースの同意システムを維持しながら、最初は体験とメール自体の移行に重点を置くことをお勧めします。 アウトバウンド マーケティング サブスクリプション センターを使用する機能 (Customer Insights - Journeys のアウトバウンド サブスクリプション センターを使用する を参照) を活用することで、メールは、以前に取得した同意を尊重し、体験がアウトバウンド マーケティングで構築されているか、リアルタイム体験で構築されているかに関係なく、更新し続けることができます。 すべての体験が移行されたら、次の手順を実行して同意を移行します:

• コンプライアンス プロファイルに基づいて、リアルタイム体験の基本設定センターを作成します。
• サブスクリプション リストに一致するトピックを構成します。
• 同意を読み込むツールを使用して、連絡先およびサブスクリプション リストから同意をコピーします。
• 新しく作成されたコンプライアンス プロファイルを使用するようにメールを切り替えます。
• トピックに基づいてセグメントを再作成します (オプション)。

連絡先から同意を取得する場合、ダブル オプトイン (DOI) 機能の実装が必要になる場合があります。 DOI は現在、リアルタイム ジャーニーではネイティブに利用できません。 ただし、上記の同意管理とダブル オプトインの記事では、両方のモジュール (アウトバウンド マーケティングとリアルタイム ジャーニー) を使用して DOI を達成する方法についても説明しています。 この DOI メソッドは、特にアウトバウンド マーケティングで DOI をすでに設定している場合には意味があります。

リアルタイム ジャーニーを開始したいが、DOI の実装が必要なお客様は、この機能が利用可能になるまでお待ちいただく必要があります。

関連機能および今後の機能

アウトバウンド マーケティングからリアルタイム体験に移行する場合、以下にリストされている機能が興味深い可能性があります。 これらの機能は、アウトバウンド マーケティングで利用可能なものと同等、同等、またはそれ以上の機能を提供します。

• ダブル オプトイン: ダブル オプトインにより、顧客からの明示的な同意リクエストが可能になり、データ保護規制を満たすことができます。 ダブル オプトインはスパムを減らし、直帰率を下げ、送信者の評判を高めるのに役立ちます。 詳細: ダブル オプトインによるエンゲージメントとコンプライアンスの向上
• 同意管理ビュー: 新しい統合ビューで同意管理を効率化します。 顧客の同意を迅速に更新し、顧客がコミュニケーションをオプトアウトしたかどうかを確認し、電子メール、テキストメッセージ、カスタムチャネルなどのあらゆる媒体にわたる顧客の好みを理解します。 顧客が受信するメッセージをすべて一目で制御および管理できます。 詳細: 問い合わせフォームやリードフォームから顧客の同意を簡単に管理

チップ

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