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Risolvere i problemi relativi a Smart Store Analytics

  • Articolo

Questo articolo spiega come risolvere i potenziali problemi che si possono verificare con Smart Store Analytics.

Limiti

Vi sono alcune limitazioni della soluzione Smart Store Analytics:

  • I tablet o i dispositivi mobili non supportano Smart Store Analytics.

  • Potrebbero essere necessarie fino a 24-48 ore prima che i dati appaiano nella soluzione, a partire dal momento in cui il trasferimento dei dati viene autorizzato dai sistemi AiFi in Smart Store Analytics.

Risoluzione dei problemi

Le schermate delle tue app non hanno i dati più recenti

Controlla il timestamp dell'ultimo aggiornamento mostrato nella schermata Home. L'ultimo timestamp mostra quando il dashboard è stato aggiornato con i dati del provider di servizi di punto vendita autonomo. Conferma che questo timestamp corrisponde alle tue aspettative. Se non è ancora risolto, gli amministratori possono utilizzare l'esperienza Guida + supporto nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform per ottenere soluzioni self-help in tempo reale per il loro problema. Utilizza la stessa esperienza Guida + supporto per contattare un rappresentante del supporto Microsoft se non è possibile risolvere il problema tramite il self-help.

Nessun dato per tutti i negozi selezionati e l'intero intervallo di date

Se i dati sono mancanti o incompleti per tutti i negozi selezionati e per l'intero intervallo di date, questo problema viene segnalato sotto forma di due messaggi di avviso:

  1. In uno o più riquadri mancano informazioni: questo avviso viene visualizzato nella parte superiore della pagina. Prova diverse selezioni di negozi e intervalli di date.

  2. Le informazioni non sono disponibili né per i negozi né per l'intervallo di date selezionati: questo avviso viene visualizzato all'interno di ciascun widget della pagina. Puoi provare a cambiare il negozio o l'intervallo di date selezionato. Se il problema persiste, contatta l'assistenza clienti del cloud per la vendita al dettaglio.

Suggerimento

Se il problema persiste, contatta il rappresentante del supporto tecnico Microsoft.