Käyttäjän todennuksen määrittäminen toiminnoille
Kun luot Copilot Studio -toiminnon todennetulle Copilot Studio -projektille, voit ottaa käyttöön käyttäjätodennuksen tai antaa tunnistetiedot, joita agentti käyttää käyttäjän puolesta.
- Valitse Agentin tekijän todennus, jos toimintoon liittyvän palvelun käyttö on implisiittistä tai käyttötapaus on vähäriskinen. Käyttämällä tätä todennusasetusta voit esimerkiksi etsiä tukitiimin puhelinnumeron tietyn postinumeron perusteella. TAI kun käytetään sään ohjelmointirajapintaa nykyisen ennusteen saamiseen.
- Valitse Käyttäjätodentaminen, jos haluat rajoittaa tietojen käytön käyttäjäyhteisön tiettyihin ryhmiin tai yksittäisiin käyttäjiin. Käytä tätä todennusasetusta esimerkiksi, jos agentti on tarkoitettu noutamaan tiedot, joihin vain käyttäjällä on käyttöoikeus, tai suorittamaan työtä hänen puolestaan.
Yhteyksien luominen
Kun käyttäjät vierailevat dialogissa, järjestelmä pyytää kirjautumaan kokemukseen, jos dialogi käyttää käyttäjätoimintoa. Heitä pyydetään välittömästi keskustelun alussa, ja he suorittavat todennuksen agentin avulla.
Kun käyttäjät tarkastelevat yhteyssivua, he näkevät yhteyden, joka heidän on määritettävä tietyn valintaikkunan loppuun suorittamista varten, ja muut yhteydet, joita toimintosi mahdollisesti tarvitsevat koko kokemuksen aikana.
Kun yhteys on valmis ja käyttäjä palaa keskusteluun agentin kanssa, asiakkaat voivat "yrittää uudelleen" toimintoa. Sen jälkeen se valmistuu asiakkaan tietojen käyttöoikeuden avulla.
Tietoja tietojen käyttöoikeuksien ja oikeuksien hallinnasta
Copilot Studio ei tallenna tunnistetietoja ja pyytää käyttäjiltä käyttöoikeuksia uudelleen, jos käyttöoikeustunnus vanhenee tai kumotaan palvelupuolella. Lisäksi he voivat manuaalisesti käyttää tätä yhteyssivua ja päivittää tai kumota oikeuksia, kun he ovat lopettaneet keskustelun agentin kanssa.
Tuetut kanavat
Seuraavassa taulukossa on tiedot kanavista, jotka tukevat tällä hetkellä toimintojen käyttäjätodennusta.
| Kanava | Tuettu |
|---|---|
| Azure Bot Service -kanavat | Ei tueta |
| Mukautettu verkkosivusto | Tuettu |
| Esittelysivusto | Ei tueta |
| Ei tueta | |
| Microsoft Teams1 | Tuettu |
| Mobiilisovellus | Ei tueta |
| Customer Servicen monikanava2 | Tuettu |
1 Jos sinulla on myös Teams-kanava käytössä, sinun on noudatettava Määritä kertakirjautuminen Microsoft Entra ID:n avulla Microsoft Teamsissa oleville agenteille -ohjeiden määritysohjeita. Jos Teamsin kertakirjautumisasetuksia ei määritetä kyseisen sivun ohjeiden mukaisesti, käyttäjiesi todennus epäonnistuu aina käytettäessä Teams-kanavaa.
2 Vain live-keskustelukanavaa tuetaan. Lisätietoja on kohdassa Dynamics 365 Customer Servicen siirron määrittäminen.