Asiakaspalvelija julkaiseminen live- tai demosivustolla

Kun julkaiset asiakaspalvelija verkossa, voit julkaista valmiissa demosivustossa (jonka avulla voit jakaa asiakaspalvelija tiimisi jäsenten ja sidosryhmien kanssa). Voit julkaista avustajan myös omalla käytössä olevalla verkkosivustollasi.

Vihje

Milloin kannattaa käyttää esittelysivustoa ja milloin kannattaa omaa verkkosivustoa?
Sinun tulisi käyttää demosivustoa vain asiakaspalvelija:n kokeilemiseen ja jakamiseen joukkuetovereidesi tai muiden sidosryhmien kanssa, jotka haluavat kokeilla asiakaspalvelija. Sitä ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, eikä sitä pitäisi esimerkiksi käyttää suoraan asiakkaiden kanssa.
Sinun tulisi julkaista ja käyttää asiakaspalvelija julkaistussa sivustossasi tuotantoskenaarioissa, kuten ohjesivun ohjesivulla asiakaspalvelija, jota asiakkaat voivat käyttää.

Esikatsele

Tärkeää

Tämä artikkeli sisältää Microsoft Copilot Studion esiversiota koskevia ohjeita. Tiedot voivat muuttua.

Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Nämä toiminnot ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta voit käyttää niitä aikaisessa vaiheessa ja antaa palautetta.

Jos luot tuotantovalmista asiakaspalvelija, katso Microsoft Copilot Studio Yleiskatsaus.

Valmis demosivusto luodaan sinulle automaattisesti, kun julkaiset asiakaspalvelija. Tiimisi jäsenet ja sidosryhmät voivat käyttää demosivustoa kokeillakseen asiakaspalvelija sitä rakentaessasi. Haluat ehkä mukauttaa esittelysivustoa opastaaksesi tiimitovereiden testausta. Julkaise asiakaspalvelija julkaistussa sivustossasi, kun se on valmis asiakkaiden käyttöön.

Milloin kannattaa käyttää esittelysivustoa ja milloin kannattaa omaa verkkosivustoa?

Sinun tulisi käyttää demosivustoa vain asiakaspalvelija:n kokeilemiseen tai sen jakamiseen joukkuetovereiden ja sidosryhmien kanssa, jotka haluavat kokeilla sitä. Sitä ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön. URL-osoitetta ei pitäisi antaa asiakkaille. Julkaise asiakaspalvelija live-sivustossasi asiakkaiden käytettäväksi.

Esittelysivuston mukauttaminen

Muokkaa esittelysivuston tervetuloviestiä ja käynnistinlauseita niin usein kuin haluat. Tervetuloviesti voi selittää testauksen tarkoituksen ja kysyä joukkuetovereiltasi, mitä kysyä asiakaspalvelija.

1. Avaa asiakaspalvelija ja valitse ylävalikkoriviltä Asetukset.

2. Valitse sivun siirtymisruudussa Suojaus.

3. Valitse Todennus, sitten Ei todennusta ja Tallenna.

4. Poistu Asetuksista ja valitse ylävalikkorivillä Kanavat.

5. Valitse Kanavat-kohdassa Esittelysivusto.

6. Kirjoita Esittelysivusto-ruudun Tervetuloviesti-kohtaan viesti, jonka haluat tiimisi jäsenten näkevän.

7. Kirjoita Keskustelujen aloitukset -kohdassa käynnistinlauseiden luettelo.

   Käynnistinlauseet käynnistävät tiettyjä aiheita, joten voit kirjoittaa käynnistinlauseita aiheille, joita haluat ryhmätovereidesi kokeilevan.

8. Valitse Tallenna.

9. Kopioi esittelysivuston URL-osoite ja jaa se ryhmätovereidesi kanssa.

Lisää asiakaspalvelija verkkosivustollesi

Kun asiakaspalvelija on valmis asiakkaille, lisää se verkkosivustollesi iframe-koodikatkelma. Live-sivusto voi olla ulkoinen tai sisäinen, esimerkiksi SharePoint-sivusto. Voit myös lisätä asiakaspalvelija hallintakeskukseen. Power Platform

1. Avaa asiakaspalvelija ja valitse ylävalikkoriviltä Kanavat.

2. Valitse Mukautettu verkkosivusto ja sitten jompikumpi seuraavista:

   • Kopioi upotuskoodi leikepöydälle valitsemalla Kopioi.
   • Avaa sähköpostiviestin luonti-ikkuna oletussähköpostisovelluksessa valitsemalla Jaa sähköpostiin koodikatkelma mukana.

   

3. Anna verkkokehittäjälle katkelma asiakaspalvelija lisäämiseksi verkkosivustollesi.

Verkkosovellus

Voit muokata esittelysivuston tervetuloviestiä ja ehdotettuja käynnistinlauseita. Tervetuloviesti auttaa kysymään joukkuetovereiltasi, mitä heidän pitäisi kysyä asiakaspalvelija:ltä.

Vihje

Voit muuttaa tervetuloviestiä kertomaan testauksen tarkoituksesta ja muuttaa sitä niin usein kuin haluat. Voit siis luoda tervetuloviestin, jossa sinua pyydetään testaamaan kaupan aukioloaikoihin liittyviä keskusteluja, ja sitten, kun olet päivittänyt asiakaspalvelija, muuta tervetuloviesti pyytämään testaajia kokeilemaan lahjojen Kortit liittyviä keskusteluja.

Esittelysivuston päivittäminen

1. Avaa asiakaspalvelija ja valitse ylävalikkoriviltä Asetukset.

2. Valitse sivun siirtymisruudussa Suojaus.

3. Valitse Todennus, sitten Ei todennusta ja Tallenna.

4. Poistu Asetuksista ja valitse ylävalikkorivillä Kanavat.

5. Valitse Kanavat-kohdassa Esittelysivusto.

6. Kirjoita Esittelysivusto-ruudun Tervetuloviesti-kohtaan viesti, jonka haluat tiimisi jäsenten näkevän.

7. Syötä ehdotettujen käynnistinlauseiden luettelo Keskustelunavaajat-tekstikenttään. Käynnistinlauseet käynnistävät tiettyjä aiheita, joten voit mukauttaa käynnistinlauseita tietyille aiheille, joita haluat ryhmätovereidesi kokeilevan.

Jos haluat jakaa esittelysivuston linkin, kopioi esittelysivuston URL-osoite ja jaa se ryhmätovereillesi suoraan.

Mukautettu verkkosivusto

Voit lisätä asiakaspalvelija julkaistuun verkkosivustoon iframe-kehyksenä. Käytössä oleva verkkosivustosi voi olla ulkoinen asiakkaille tarkoitettu sivusto tai sisäinen sivusto, kuten SharePoint-sivusto.

Voit myös lisätä asiakaspalvelija hallintakeskukseen. Power Platform

Asiakaspalvelija lisääminen verkkosivustollesi

1. Valitse asiakaspalvelija-asetuksista Kanavat.

2. Valitse Mukautettu verkkosivusto ja kopioi se sitten suoraan leikepöydälle valitsemalla Kopioi tai avaa oletussähköpostisovelluksessa uusi sähköpostiviesti, joka sisältää katkelman, valitsemalla Jaa sähköpostiin.

   

3. Anna verkkokehittäjälle katkelma asiakaspalvelija lisäämiseksi verkkosivustollesi.