Compartir a través de

Guía del portal de soporte al cliente

  • Artículo

Nota:

Si tiene una cuenta del portal, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente solo a través del Portal de soporte al cliente en lugar de usar métodos anteriores o abrir un caso por correo electrónico.

El Portal de soporte al cliente le permite buscar un knowledge base de soporte técnico al cliente de preguntas y tareas comunes, y crear, actualizar y revisar casos de soporte técnico. La base de conocimientos de soporte técnico contiene artículos que responden a preguntas comunes y explican cómo solucionar problemas comunes y realizar tareas comunes. Los artículos de Knowledge Base suelen vincularse al portal de documentos para obtener información más detallada o tareas más complicadas. El portal de documentos proporciona una introducción exhaustiva a los conceptos y características. Incluye documentación del producto, documentación de desarrolladores y API, y otros artefactos.

En esta guía se proporcionan instrucciones sobre cómo usar el Portal de soporte al cliente.