Actualizar perfil, configuración y contraseña
Actualizar perfil
Inicie sesión en el Portal de soporte al cliente para acceder al historial completo de casos, knowledge base artículos o solicitar soporte técnico.
El perfil del Portal de soporte al cliente incluye su nombre y foto.
Para ver el perfil, haga clic en el menú Perfil y seleccione Mi perfil.
Haz clic en tu foto de perfil para cargar una foto nueva o actualiza la actual.
Actualizar configuración
Inicie sesión en el Portal de soporte al cliente para acceder al historial completo de casos, knowledge base artículos o solicitar soporte técnico.
Puede actualizar la información de contacto, la contraseña, establecer preferencias de correo electrónico, personalizar el idioma, la configuración regional y la zona horaria que se usan para el portal. Vaya a Perfilar>mi configuración y seleccione las opciones adecuadas en los menús desplegables.
Información de contacto
En Mi configuración, haga clic en la dirección Email para editar la información de contacto y Guardar.
Haga clic en Cambiar contraseña para configurar una nueva contraseña.
En Ubicación, establezca el idioma, la configuración regional y la zona horaria y haga clic en Guardar.
Recepción de notificaciones por correo electrónico
La casilla Recibir notificaciones por correo electrónico habilita las notificaciones por correo electrónico para varias características que no están habilitadas actualmente. No tiene ningún efecto en si recibe comentarios para sus casos o para los casos de cc, que siempre se producirán.
Aunque hay una serie de configuraciones visibles, estas características no están actualmente en uso.
Cambiar contraseña
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Puede usar el vínculo ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión para restablecer la contraseña en el Portal de soporte al cliente.
Vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en ¿Olvidó su contraseña?.
Escriba el identificador de usuario y haga clic en Enviar restablecimiento de contraseña Email.
Si ya ha iniciado sesión, puede ir a Perfilar > mi configuración. En Mi configuración, haga clic en Cambiar contraseña.
Cuando llegue el correo electrónico, haga clic en el vínculo restablecer para ir a la página Nueva contraseña .
Escriba la contraseña y la confirmación de contraseña y haga clic en Aceptar.
Sugerencia
Para restablecer una contraseña a través de la API, consulte Servicio de recuperación de cuentas.