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Actualización de la configuración

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Inicie sesión en el Portal de soporte al cliente para acceder al historial completo de casos, knowledge base artículos o solicitar soporte técnico.

Puede actualizar la información de contacto, la contraseña, establecer preferencias de correo electrónico, personalizar el idioma, la configuración regional y la zona horaria que se usan para el portal. Vaya a Perfilar>mi configuración y seleccione las opciones adecuadas en los menús desplegables.

Captura de pantalla que muestra cómo navegar a Mi configuración.

Información de contacto

En Mi configuración, haga clic en la dirección Email para editar la información de contacto y Guardar.

Haga clic en Cambiar contraseña para configurar una nueva contraseña.

Captura de pantalla que muestra cómo actualizar la dirección de correo electrónico y la contraseña en la pestaña Detalles de la cuenta.

En Ubicación, establezca el idioma, la configuración regional y la zona horaria y haga clic en Guardar.

Captura de pantalla que muestra cómo actualizar la configuración de ubicación.

Recepción de notificaciones por correo electrónico

La casilla Recibir notificaciones por correo electrónico habilita las notificaciones por correo electrónico para varias características que no están habilitadas actualmente. No tiene ningún efecto en si recibe comentarios para sus casos o para los casos de cc, que siempre se producirán.

Aunque hay una serie de configuraciones visibles, estas características no están actualmente en uso.