Características nuevas y previstas para Dynamics 365 Customer Service Insights
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
En este tema se enumeran las características cuyo lanzamiento está previsto entre octubre de 2019 y marzo de 2020. Puesto que este tema incluye características que aún no se han lanzado, los plazos de entrega pueden cambiar y puede que parte de la funcionalidad prevista no se lance (consulte la Directiva de Microsoft).
En la columna Disponibilidad general, la característica se entregará en el mes indicado. La fecha de entrega puede ser cualquier día dentro de ese mes. Las características publicadas muestran la fecha completa, incluido el día de su publicación.
Esta marca de verificación (
) muestra qué características se han lanzado en la versión preliminar pública o de acceso previo y en la disponibilidad general.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Mejor acceso a mejoras continuas de temas, como controles de temas y oportunidades para comentarios de los usuarios | Administradores, creadores o analistas automáticamente | 2 de diciembre de 2019 |
- |
| Más información en los paneles, que incluye una navegación mejorada y nuevas métricas para medir el impacto en el cliente | Administradores, creadores o analistas automáticamente | 3 de febrero de 2020 |
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| Integraciones mejoradas en productos de aplicaciones empresariales | Administradores, creadores o analistas automáticamente | 3 de marzo de 2020 |
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| Generación de temas de soporte basada en títulos de casos en francés, alemán y español | Administradores, creadores o analistas automáticamente | 1 de agosto de 2019 |
8 de octubre de 2019 |
| Mejorar Power Virtual Agents mediante temas para la automatización | Administradores, creadores o analistas automáticamente | - | 3 de diciembre de 2019 |
| Compatibilidad mejorada con la generación de temas para títulos de casos que no están en inglés | Administradores, creadores o analistas automáticamente | 8 de octubre de 2019 |
20 de diciembre de 2019 |
Descripción de los valores de la columna Habilitada para:
Usuarios finales, automáticamente: estas características incluyen cambios en la experiencia del usuario para los usuarios finales y se habilitan automáticamente.
Administradores, creadores o analistas, automáticamente: estas características son para los administradores, creadores o analistas de negocios y se habilitan automáticamente.
Usuarios finales por administradores, creadores o analistas: estas características deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios finales.
Para ver una lista de los países y las regiones donde las aplicaciones empresariales de Dynamics 365 se encuentran disponibles, consulte la Guía de disponibilidad internacional. Para obtener más información sobre las regiones geográficas y los centros de datos (regiones), vaya a la página Disponibilidad de Dynamics 365 y Power Platform.